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[简答题]客人报失后应如何处理?

参考答案: 饭店对客人报失的处理程序一般如下:
①接到报失后,服务员应立即向管理部门报告,由部门经理和大堂副理以及保安部共同处理。
②如果客人反映在客房内失窃时,应请客人仔细回忆丢失物品的详细情况,原来放置的具体位置,是否用过后存放在别处,或者不小心掉在什么地方,如枕头下、床底、沙发底或沙发接缝处等。
③在征得宾客同意的前提下帮助查找,不得擅自进房查找。如果确实找不到,要及时向上级管理人员汇报。
④如果是价值较大的失窃,应立即保护现场,请示上级后配合客人报告公安部门。酒店方应视具体情况协助调查处理。

热门试题:

第1题:[单选题]在带电设备区域内使用起重机等起重设备时,应(),接地线应用多股软铜线,其截面积不得小于16mm2。
A.安装接地线
B.可靠接地
C.安装接地线并可靠接地
D.对角装设接地
参考答案:C


第2题:
[简答题]事规规定,何谓“未办或错办闭塞发出列车”?
参考答案:未办或错办闭塞发出列车系指未和邻站、线路所、车场办理闭塞手续,或办理闭塞的区间与列车运行的区间不一致而发出的列车。


第3题:
[多选题]现场(  )时,应当考虑是否有放火嫌疑。
A.有多个起火点
B.有低位燃烧痕迹
C.物品有被翻动和移动的痕迹
D.有强行进入痕迹
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]燃气轮机发电机组( )承担电网的基荷。
A.可以
B.不可以
C.不确定
参考答案:B


第5题:
[单选题]打开调节阀,无信号时,阀处于( ),称为气关调节阀。
A.

全关位置


B.

原来位置


C.

全开位置


D.

半开位置


参考答案:C


第6题:
[判断题]非突发情况的列车越站,司机应至少提前一站告知车内乘车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
城市轨道交通客运组织与服务管理办法第三章 客运组织 第十七条

第7题:
[判断题]额定电压220V及以下的蓄电池室内的金属支架可不接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]30、作业人员必须凭单作业,严禁登上未经许可的列车作业;施工负责人未在现场监护,不得进行任何操作或作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[简答题]02-22 06:16:20.934 17609 18164 I
参考答案:16:21.0


第10题:
[多选题]3.260下列属于引起电能计量装置失准、故障的原因的选项有()。
A.由于电能计量器具制造、检修不良而造成烧坏
B.由于雷击等过电压,将电能计量装置绝缘击穿而损毁
C.由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏
D.由于地震等其他自然灾害而损毁
参考答案:ABCD


第11题:
[判断题]( )安全线和避难线上,可以停留机车车辆。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
螺纹的公称直径是指螺纹()的基本尺寸。
A. 大径
B. 小径
C. 中径
参考答案:A

第13题:
[判断题]人工挖孔基础开挖,吊运弃土所使用的电动葫芦、吊笼等应安全可靠并配有自动卡紧保险装置,距离桩孔口1m内不得有机动车辆行驶或停放。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]如果开门机构与轿门之间是刚性结构直接机械连接,而轿门门扇之间是间接机械连接的,则在( )上可不安装电气安全触点。
A.轿门被动门扇
B.厅门被动门扇
C.轿门主动门扇
D.无法确定
参考答案:A


第15题: [判断题]
小黄得到了一幅画,上面题款是“甲申年”,因为今年(2007)是丁亥年,按照天干地支的推算,所以这个题款一定是2004年的。 ( )
参考答案:错

第16题:
[单选题]高温高湿的生产环境可对人体健康产生影响。下列作业中,属于高温高湿作业的是( )。
A.地窖和潜涵作业
B.印染和缫丝作业
C.铸造和锻造作业
D.机械加工和建筑施工
参考答案:B
高温高湿作业,如印染、缫丝、造纸等工业中,液体加热或蒸煮,车间气温达35℃以上,相对湿度达90%以上。

第17题: [简答题]
试述太阳房的定义以及它的分类?
参考答案: 太阳房是利用太阳能进行采暖和空调的环保型生态建筑。太阳房可分为三类:主动太阳房,被动太阳房和热泵式太阳能采暖系统。

第18题:
[多选题]根据现行的《学生伤害事故处理办法》规定,下列( )情形下发生的造成学生人身损害后果的事故,学校行为并无不当的,不承担事故责任;事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定。
A.在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的
B.在学生自行外出或者擅自离校期间发生的
C.在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外,学生自行滞留学校或者自行到校发生的
D.其他在学校管理职责范围内发生的
参考答案:ABC


第19题: [多项选择]
可外用20%尿素软膏或维A酸类外用制剂的疾病是()。
A. 鱼鳞病
B. 掌跖角化病
C. 毛周角化病
D. 遗传性大疱性表皮松解症
参考答案:A, B, C

第20题:
[判断题]使用錾子在材料为铸铁工件上加工作业时錾子的契角选用60°~70°。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
根据《食品安全法》规定,未经许可从事食品生产经营活动,可处以()
A. 没收违法所得并根据货值金额罚款
B. 责令停产停业
C. 以上都是
参考答案:A

第22题: [判断题]
锅炉的安全装置是锅炉安全运行不可缺少的组成部件,其中温度表、压力表和水位表被称之为锅炉的三大安全附件
参考答案:错

第23题: [单项选择]
女,30岁,有偏头痛史5年,近2个月来发作频繁,为控制症状,急性期应首选
A. 心得安(普萘洛尔)
B. 苯噻啶
C. 佐米格
D. 西比灵
E. 尼莫地平
参考答案:C

第24题:[单选题]
电梯满载是指轿厢内载荷达到了额定载重量的()。
A.80%
B.90%
C.100%
D.110%
参考答案:A


第25题:
[多选题]施工单位在使用施工(  )等自升式架设设施前,应当组织有关单位进行验收,也可以委托具有相应资质的检验检测机构进行验收。
A.悬挂脚手架
B.超重机械
C.整体提升脚手架
D.混凝土输送泵
E.模板
参考答案:BCE


第26题: [单项选择]
既能补阳益阴,固精缩尿,明目,又能止泻的药物是
A. 枸杞子
B. 覆盆子
C. 沙苑子
D. 菟丝子
E. 五味子
参考答案:D

第27题:
[判断题]对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]同一变电站内在几个电气连接部分上依次进行不停电的同一类型的工作,可以使用一张()工作票。
A.第一种
B.第二种
C.带电作业
D.电力电缆
E./
F./
参考答案:B


第29题:
[单选题]调车机车在越区或转场调车时,两区( )之间必须事先做好联系与防护。
A.调车领导人
B.调车指挥人
C.扳道员
D.连结员
参考答案:A


第30题:
[判断题]( ) G40是数控编程中的刀具左补偿指令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题] ( )清洁的服务不属于清洁生产的内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
清洁的服务属于清洁生产的内容。

第32题:
[判断题]以淀粉为指示剂滴定时,直接碘量法的终点是从蓝色变为无色,间接碘量法的终点是从无色变为蓝色。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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