第16题: [单项选择]根据迈克尔·波特的竞争战略理论,( )的立足点是挽留老客户。 A. 产品差异策略 B. 交叉营销策略 C. 专业化策略 D. 大众营销策略 参考答案:B 答案解析:[解析] 根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,商业银行可以通过低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略和交叉营销策略来达到营销目的。其中
第29题: [多项选择]下列货币政策工具中,属于一般性政策工具的是( )。 A. 法定存款准备金率 B. 再贴现政策 C. 直接信用控制 D. 公开市场业务 参考答案:A,B,D 答案解析:[解析] 货币政策工具可分为两大类:一般性政策工具、选择性政策工具。一般性政策工具包含三种:法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场业务。