[简答题] 某单位窗口有一部分工作人员积极性不高,办事拖拉,工作效率低,如果你担任管理者,怎样解决这个问题?

参考答案:(1)调查了解情况,掌握干事积极性不高的原因。是否制度不严?是否有后顾之忧没有得到解决?首先充分了解情况,掌握思想动态,然后对症下药,调动积极性。(2)建立健全管理制度,严格按制度办事。根据实际情况,在充分调查论证的基础上建章立制,真正做到有章可循,用制度管人管事。对不按规章制度办事的要给予必要的处罚,严格按制度办事的给予奖励,从而激励干事创业的自觉性。(3)树立典型,表彰先进。对于表现好的人员,要大力表扬;对于事迹特别突出的,要作典型宣传,使大家向先进人物学习,同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀,克服轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进,使后进赶先进,真正形成一个争先恐后的良好局面。(4)注意关心工作人员的生活,帮助解决实际困难,方能解决他们的后顾之忧,使他们一心扑在工作上。