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[简答题]客房部投诉产生的原因通常有哪几方面？

参考答案: 1）客房硬件设施不达标或出现故障。
2）客房服务员的素质低和服务质量差。
3）酒店管理不善。
4）客人自身的原因。

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第1题: [单项选择]描述变异程度的指标是（）。
A. 总体均数
B. 标准差
C. 样本均数
D. 几何均数
E. 中位数
参考答案:B

第2题: [单项选择]下列叙述中正确的是（）

A. 在栈中，栈中元素随栈底指针与栈顶指针的变化而动态变化
B. 在栈中，栈顶指针不变，栈中元素随栈底指针的变化而动态变化
C. 在栈中，栈底指针不变，栈中元素随栈顶指针的变化而动态变化
D. 上述三种说法都不对
参考答案:A

第3题: [多项选择]设备购置费包括（）。
A. 设备原价
B. 设备国内运输费用
C. 设备安装调试费
D. 单台设备试运转费
E. 设备采购保管费
参考答案:A, B, E

第4题:[判断题]责任保险直接保障的是被保险人，但也间接保障了第三者。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[单选题]下列不属于易发生高处坠物风险部位的是（）
A.房屋外墙
B.女儿墙
C.楼梯间
D.外敷管道
参考答案:C

第6题:[判断题]搬运时若需经过山地陡坡或凹凸不平之处，应预先制定运输方案，采取必要的防滑措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题:[单选题]建立健全问责典型问题通报曝光制度。这既体现了"严"和"实"的精神，也可以通过一个个具体鲜活的案例，发挥警示作用，唤醒责任意识，激发担当精神，真正做到（）。
A.依规依纪、实事求是
B.失责必问、问责必严
C.惩前毖后、治病救人
D.分级负责、层层落实责任
参考答案:C

第8题:[单选题] 低压单相供电时相线、零线的导线截面(____)。
A. 不相同
B. 相同
C. 差异化
D. 相异
参考答案:B

第9题:[单选题]283、当负载增加以后调速系统转速下降，可通过负反馈的调节作用使转速回升。调节前后加在电动机电枢两端的电压将（）。
A.减小
B.增大
C.不变
D.轻微波动
参考答案:B

第10题:[单选题]班务会，每( )召开1次，由班长主持，通常星期( )晚饭后进行。( )
A.周日
B.月日
C.周六
D.月六
参考答案:A

第11题: [多项选择]绩效考评表格一般包括( )。
A. 考评要素
B. 考评指标
C. 考评方法
D. 考评标准
E. 考评目的
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 所有的考评表格都应该包括考评要素和考评指标体系，以及考评应达到的标准。具有这些条件的考评表才能把对员工的期望表达清楚，使主管与下属对工作及问题的认识趋于一致。

第12题: [单项选择]患者女，48岁，干部。因“排尿不爽2年”就诊。平素情志抑郁，胸胁胀闷。近2年经常排尿不爽，各种相关检查无异常所见，常能自行缓解。近日因情志不遂出现排尿不爽，点滴而下，两胁胀满，多烦善怒，大便不畅，舌苔薄，脉弦。在基础主方基础上可再加（）
A. 太冲
B. 太溪
C. 血海
D. 地机
E. 中极
参考答案:A

第13题:[多选题]义务机构应当登记客户受益所有人的哪些信息()
A.姓名
B.性别
C.地址
D.身份证或者身份证证明文件的种类、号码和有效期限
参考答案:ACD

第14题:[单选题]高压的维修与更换,需要技师具备
A.三类技能
B.二类技能
C.一类技能
D.技师职业资格证
参考答案:C

第15题:[单选题] 型号BH23凿岩机，冲击频率1300～1330次/分钟，排量（）cc，动机转速4250rpm，燃油混合比1:50，燃料消耗（），油箱容量（）。 ( )
A.80 1.2L/h 1.8L
B.70 1.5L/h 1.8L
C.1000 1.2L/h 1.8L
D.90 1.2L/h 1.8L
参考答案:A

第16题:[单选题]胁从犯是指（）。
A.积极参加犯罪的人
B.被胁迫参加犯罪的人
C.积极参加犯罪的人
D.教唆他人犯
参考答案:B

第17题: [判断题]两个或多个品牌在同一专柜经营的物业费按品牌数收费，取，并在合同内注明。
参考答案:错
答案解析:百货类品牌费用收取管理办法（2013修订版）两个或多个品牌在同一专柜经营的按一份收取，并在合同内注明“合柜”。

第18题:[单选题]平面关节机器人代表是（）。
A.码垛机器人
B.SCARA
C.喷涂机器人
D.焊接机器人
参考答案:A

第19题:[多选题]当变压器油温超过规定值时，要检查原因，采取措施降低油温，一般应进行下列工作（）。
A.检查变压器负荷和温度，并与正常情况下的油温核对
B.核对油温表
C.检查变压器冷却装置及通风情况
D.变压器的外部状态及油位、油温、油色、音响是否正常
参考答案:ABC

第20题: [单项选择]氟乙酰胺中毒时的特效解毒剂是（）
A. 维生素K
B. 二巯丙醇
C. 纳洛酮
D. 氟马西尼（安易醒）
E. 乙酰胺（解氟灵）
参考答案:E

第21题: [单项选择]过盈连接装配时，当过盈量及时配合尺寸较小时，一般采用（）配合法。
A. 压入
B. 热胀
C. 液压套合
参考答案:A

第22题: [单项选择]《药品管理法》规定，国家实行药品不良反应（）
A. 评价制度
B. 报告制度
C. 复核制度
D. 公告制度
E. 备案制度
参考答案:B
答案解析:《药品管理法》规定，药品生产企业、药品经营企业和医疗机构均要按规定进行药品不良反应报告制度。

第23题:[多选题]人民币冠字号码记录设备是指具备冠字号码识别功能的()等现钞处理设备。
A.点验钞机;
B.自动化清分机具;
C.取款机;
D.存取款一体机。
参考答案:ABCD

第24题:[多选题]学生个性发展中，主要有哪三种心理内化形式（）
A.道德内化
B.知识内化
C.智力内化
D.个性内化
E.情感内化
参考答案:ABC
常见的心理内化形式包括道德内化、知识内化和智力内化。其中，道德内化是指把社会道德转化为个人品德;知识内化是指把知识结构转化为认知结构;智力内化是指把实际操作转化为智力操作。

第25题: [单项选择]关于巨幼细胞性贫血，错误的说法是（）
A. VitB是DNA合成所必需的
B. 叶酸也是DNA合成所必需的
C. DNA是细胞增殖的基本物质条件
D. 红细胞发育过程中，胞质发育落后于胞核
E. 红细胞大小不均
参考答案:D

第26题: [单项选择]下列著作中，属于张仲景的著作是（）
A. 《伤寒杂病论》
B. 《外科正宗》
C. 《备急千金要方》
D. 《张氏医通·医家十戒》
E. 以上都不是
参考答案:A

第27题:[单选题]对于机构报送数据质量考核，个人征信系统的完整性得分、及时性得分和准确性得分均设置为满分（）分。
A.50
B.60
C.80
D.100
参考答案:D

第28题:[不定项选择题]蕲蛇的主产地是
A.浙江、江西、福建
B.广西、云南、广东
C.俄罗斯、新疆北部
D.黑龙江、吉林、内蒙古、新疆、青海
E.吉林
参考答案:A
蕲蛇【产地】主产于浙江温州、丽水、金华。江西、湖北、福建、湖南、广西等省区亦产。

第29题: [单项选择]( )是通过加热或加压(或两者并用)，使两个分离的物体之间借助于内部原子之间的扩散与结合作用，连接成一个整体的加工方法。
A. 焊接
B. 熔焊
C. 压焊
D. 钎焊
参考答案:A
答案解析:[解析] A项包括了D、C、D三项。

第30题: [单项选择]办理商品房预售证明时，应出具投入资金达到工程建设总投资( )以上的证明。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
参考答案:D
答案解析:按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

第31题: [单项选择]男性，18岁，春夏季反复发作双眼奇痒，睑结膜可见大小不等的乳头，结膜分泌物中较多嗜酸性粒细胞。本病人最可能的诊断为（）
A. 流行性角结膜炎
B. 沙眼
C. 慢性结膜炎
D. 急性卡他性结膜炎
E. 春季角膜、结膜炎
参考答案:E

第32题: [判断题]只有当外部审计组织按照有关监管法律的授权或接受监管当局的委托对商业银行进行审计时，其工作才具有风险监管的性质。 ( )
参考答案:对

第33题:[判断题]轻型轨道车连挂拖车时，可以推进运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题:[判断题]无论高压配电线路、设备是否带电，巡视人员不得单独移开或越过遮栏；若有必要移开遮栏时，应工区领导同意，并保持表3-1规定的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第35题:[单选题]电压互感器在连续的两次周期检验中，各测量点误差的变化，不得大于其基本误差限值的（）
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.1/5
参考答案:B

第36题:[判断题] 变压器空载时,一次绕组中主要流过励磁电流。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

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