第23题: [单项选择]贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）. A. 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务； B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务； C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理； D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。 参考答案:C
第24题: [单项选择]①连残荷也消失得无影无踪 ②池塘里的荷叶虽然仍然是绿油油一片 ③好像是一下子从夏天转入秋天 ④但是看来变成残荷之日也不会太远了 ⑤再过一两个月，池水一结冰 ⑥连日来，天气突然变寒 排列组合最连贯的是( )。 A. ⑤①②⑥③④ B. ⑥③②④⑤① C. ②⑥③④⑤① D. ⑥⑤①③②④ 参考答案:B 答案解析:[解析] 通读几个句子，主要讲随着天气变冷荷叶会发生的变化，荷叶会从“绿油油一片”变为“残荷”再到“连残荷也消失得无影无踪”，因此①②④三句的顺序应为②④①；根据“虽然……但是……”这个关联词组，结合
