第19题: [单项选择]建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。 这段话说明（）。 A. 建立顾客忠诚是企业的长远目标 B. 对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要 C. 建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联 D. 作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键 参考答案:C 答案解析:
第32题: [单项选择]传播的分类不包括（） A. 自我传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 群体传播 E. 社团传播 参考答案:E 答案解析:传播的分类：人类的传播活动形式多种多样，可以从不同角度进行分类。按照传播的规模，可将人类传播活动分为五种类型，分别是：人际传播、群体传播、大众传播、组织传播、自我传播。
第33题: [单项选择]The government is trying to do something to ______better understanding between two countries. A. raise B. promote C. heighten D. increase 参考答案:B 答案解析:近义词辨析。promote意为“增进，促进，发扬”，如：promote mutual understanding between the two countries(增进两国之间的相互了解)。rais
