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[单选题]对于客户投诉,我们要做的第一步是:
A.询问详细原因
B.现场测试
C.给出解决方案
D.安抚客户情绪

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]便携危险化学品检测片使用时间为( )(中)
A.24h
B.10h
C.1h
D.0.5h
参考答案:A


第2题: [单项选择]
某房地产的土地取得成本为1000万元,开发成本为3000万元,管理费用为200万元,销售费用为300万元,开发利润为500万元,则该房地产的投资利润率为( )。
A. 10.0%
B. 11.1%
C. 11.9%
D. 12.5%
参考答案:B
答案解析:投资利润率:开发利润/(土地取得成本+开发成本+管理费+销售费用)=500/(1000+3000+200+300)=11.1%。

第3题: [简答题]
为什么ESP隧道模式的验证和加密能够提供比ESP传输模式更加强大的安全功能?
参考答案: ESP隧道模式的验证和加密能够提供比ESP传输模式更加强大的安全功能,因为隧道模式下对整个原始IP包进行验证和加密,可以提供数据流加密服务:ESP在传输模式下只能提供数据包加密服务,因为源/目的地址不被加密。

第4题:
[单选题] 被处罚人对治安管理处罚决定不服的,可以依法()
A. 申请行政裁决
B. 申请行政复议或者提起行政诉讼
C. 申请行政仲裁
D. 申请行政仲裁或提起行政诉讼
参考答案:B


第5题: [名词解释]
条约法
参考答案: 条约法是调整国际法主体之间条约关系的国际法原则和规则的总称,其内容主要包括条约的缔结、生效、适用、解释、无效、终止和暂停施行等方面的国际法原则和规则。

第6题: [单项选择]

2013年12月4日,联合国教科文组织正式批准中国珠算项目列入教科文组织人类非物质文化遗产名录。珠算是以算盘为工具进行数字计算的一种方法,被誉为中国的第五大发明。一个国家的文化遗产是()
①是一个国家历史文化成就的重要标志
②是一个国家民族精神的集中展示
③是人类社会生存和发展的重要源泉
④对展现世界文化的多样性有独特作用


A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
参考答案:B
答案解析:

文化遗产是一个国家和民族历史文化成就的重要标志,①入选,文化遗产对于展现世界文化的多样性具有独特作用,④正确入选;②说法不正确,民族节日是民族文化的集中展示,也是民族情感的集中表达;③说法

第7题:
[单选题]人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为( )。
A.喝酒
B.吃大量的东西
C.压抑负性的情绪
D.和朋友倾诉
参考答案:D


第8题: [多项选择]
下列事项属于审计工作底稿记载内容的有()。
A. 审计事项
B. 审计查证的时间范围和查阅的资料名称、数量
C. 审计查证的主要事实
D. 审计工作计划及方案
参考答案:A, B, C

第9题:
[判断题]LZC30122安全阀爆破片的排放能力必须大于或等于压力容器的安全泄放量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]吊装带用于不同承重方式时,应严格按照()使用。
A.人员的经验
B.标签给予的定值
C.吊装带尺寸
D.吊装带长度
E.略
F.略
参考答案:B


第11题:
[单选题]JC型双作用弹性旁承的安装方向为同辆车( )。
A.同侧同向
B.同侧异乡
C.不一定
D.全部相同
参考答案:A


第12题: [单项选择]
穿心莲具有的功效是
A. 凉血
B. 养阴
C. 止血
D. 燥湿
E. 利水
参考答案:D

第13题:
[判断题]因线路改建、大修等施工引起轨面标高或侧面限界发生变化时,该工程的设计审查工作应有供电、工务部门人员参加,其设计、施工文件需报集团公司审批。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[简答题]试述异步牵引电动机的工作原理?
参考答案:定子通上三相交流电后,在气隙中产生旋转的磁场,该磁场切割转子导条后在转子导条中产生感应电流,(2 分)带电的转子导条处于气隙旋转磁场中就要产生电动力,使转子朝定子旋转磁场的同一方向旋转。(2 分)由于转子导条中的电流是因转子导条切割由定子绕组产生的气隙磁场才感应产生的,所以转子的转速只能低于气隙旋转磁场的转速,(2 分) 永远不可能与其同步,否则转子导条与气隙磁场同步旋转,转子导条不再切割磁场产生感应电流和产生电动力了,(2 分)转子也不可能旋转了, 所以称按这种原理运行的电机为异步电动机。(2 分)


第15题: [单项选择]
W: Has the latest Time Magazine arrived yet Today's already Tuesday.M:______
参考答案:B

第16题:
[单选题]对工作实践进行全面、深刻概括,找出经验和教训的文种是( )。
A.总结
B.简报
C.计划
D.方案
参考答案:A


第17题:
[多选题] 下列数据中,可用于判断计算机是否被入侵的有( )。
A. 操作系统日志
B. 网络数据
C. 应用程序日志
D. 注册表记录
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]护士在处理医嘱时,应先执行
A. 新开的长期医嘱
B. 长期备用医嘱
C. 临时备用医嘱
D. 临时医嘱
E. 停止医嘱
参考答案:D


第19题:
[单选题] “五个过硬”指( )过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬。
A.知识
B.信念
C.纪律
D.身体
参考答案:B


第20题: [单项选择]
根据《建设项目环境保护管理条例》的规定,有下列哪种行为之一的,可以处10万元以下罚款( )。
A. 环境影响评价工程师接受环境影响评价及相关业务委托后,未为委托人保守商务秘密的
B. 环境保护行政主管部门的工作人员徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守,构成犯罪的
C. 环境影响评价工程师以个人名义承揽环境影响评价及相关业务的
D. 未报批建设项目环境影响报告书且逾期不补办手续擅自开工的
参考答案:D

第21题:
[单选题]鉴别产毒百日咳杆菌与其他棒状杆菌的重要试验中琼脂平板毒力试验又称( )
A.锡克试验

B.结核菌素试验

C.Elek平板毒力

D.豚鼠试验

E.中和试验
参考答案:C


第22题:
[判断题]SDZ-3000测井系统综合控制箱低压电源卡为系统提供±12V和5V低压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
使数据库表变为自由表的命令是( )。
A. DROP TABLE
B. REMOVE TABLE
C. FREE TABLE
D. RELEASE TABLE
参考答案:B
答案解析:将数据库表从数据库中移出成为自由表的命令是:REMOVE TABLE<数据库表名>,该命令有[DELETE]和[RE- CYCLE]两个命令短语,如果加短语则表示删除数据库表。

第24题:
[判断题]数据一览画面最多可以显示32个位号信息,包括序号、位号、描述、数值和单位共五项信息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]铁路运输企业在运到期限期满后,经过30日仍不能交付的货物,托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]影响组织结构选择的主要因素不包括( )。
A.规模与组织所处的发展阶段
B.外界环境
C.组织战略
D.产业状况
参考答案:D
影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理体制、组织规模和组织环境(主要指外部环境)六个方面。

第27题: [多项选择]
根据车辆购置税暂行条例的规定,下面说法正确的有( )。
A. 纳税人购买自用的应税车辆,自购买之日起60天内申报纳税
B. 进口自用的应税车辆,应当自进口之日起60天内申报纳税
C. 纳税人购买自用的应税车辆,其计税价格为纳税人支付给销售者的含增值税税款的全部价款和价外费用
D. 纳税人进口自用的应税车辆,以组成计税价格为计税依据
E. 进口自用的应税小汽车的计税价格包括关税完税价格和关税,不包括消费税
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 纳税人购买自用的应税车辆,其计税价格为纳税人支付给销售者的不含增值税税款的全部价款和价外费用;进口自用的应税小汽车的计税价格包括关税完税价格、关税和消费税,但不包括增值税。

第28题:
[判断题]人在梯子上时,禁止移动梯子。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]TYJL-ADX型计算机联锁,控制台信号名称位置的红色倒计时数字表示以此信号为始端或终端的进路人工解锁正在延时所剩余的时间(秒)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
呆小症的病因是幼年时 ( )
A. 糖皮质激素分泌过多
B. 甲状腺功能不足
C. 生长素分泌不足
D. 食物中缺乏碘
E. 食物中缺乏蛋白质
参考答案:B

第31题:
[单选题]在深圳宝安国际机场机坪范围内出车前,()应进行车辆安全性测试(制动、转向、液压装置等),严禁带故障保障航班。
A. 保管员
B.驾驶员
C.检查员
D.指挥员
参考答案:B


第32题:
[判断题]GSM-R天线按照辐射方向性划分为定向天线和全向天线
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]按爆炸过程的性质,通常将爆炸分为()。
A..物理爆炸
B..化学爆炸
C..核爆炸
D..粉尘爆炸
参考答案:ABC


第34题:
[判断题]4. 行政复议机构是各级行政复议机关内部设立的专门负责具体办理行政复议事项的办事机构。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [简答题]
简述细胞膜的生理作用。
参考答案:(1)限定细胞的范围,维持细胞的形状。
(2)具有高度的选择性,(为半透膜)并能进行主动运输使细胞内外形成不同的离子浓度并保持细胞内物质和外界环境之间的必要差别。
(3)是接受外界信号的传感器,使细胞对外界环境的变化产生适当的反应。
(4)与细胞新陈代谢、生长繁殖、分化及癌变等重要生命活动密切相关。

第36题:
[单选题]HXN5B型内燃机车柴油机气缸活塞行程是( )mm。
A.250
B.275
C.300
D.320
参考答案:C


第37题:
[填空题]冷却水塔是通过(  )和(  )接触进行热量传递的。
参考答案:空气|水


第38题:
[判断题]阿拉伯国家中,人口最多的城市是开罗。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[单选题]高压配电线路带电作业实施绝缘隔离措施时,应按先( )的顺序进行,拆除时顺序相反。
A.先验近侧、后验远侧
B.先近后远、先下后上
C. 先下后上、先近后远
D.先验右侧、后验左侧
参考答案:B


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