第1题: [单项选择]
“忧民之忧者，民亦忧其忧。”只要我们真心实意为群众办实事，尽最大的努力解决民生问题，就一定会得到人民群众的拥护。对政府来说，要切实解决民生问题，最重要的是（）。
A. 建立健全有效制约和监督权力的机制
B. 增强政府工作的透明度
C. 坚持依法执政，自觉接受人民监督
D. 建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能
参考答案:D
第2题: [单项选择]
一戴用全口义齿患者在做侧方咬合时，平衡侧基托翘动、脱落，其可能原因是（ ）
A. 正中颌不平衡
B. 侧方颌不平衡
C. 前伸颌不平衡
D. 垂直距离过高
E. 义齿固位差
参考答案:B
第3题:
[判断题] 0609(己糖的分解)E.MP途径的终产物,除ATP和还原力外,还有两个丙酮酸分子。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[多选题]文职人员的社会保险个人缴费补助标准,按照文职人员个人缴费工资基数乘以国家统一规定的( )个人缴费比例之和确定。
A.基本养老保险
B.职业年金
C.基本医疗保险
D.失业保险
参考答案:ABCD
2018年7月12日《关于军队文职人员参加社会保险有关问题的通知》(军后财〔2018〕287号)规定,文职人员的社会保险个人缴费补助标准,按照文职人员个人缴费工资基数乘以国家统一规定的基本养老保险、职业年金、基本医疗保险和失业保险个人缴费比例之和确定。
第5题:
[单选题]个体户苏某因不服税务局查封财产的决定向上级机关申请复议，要求撤销查封决定，但他没有提出赔偿请求。复议机关经审查认为该查封决定违法，决定予以撤销。对于查封决定造成的财产损失，复议机关应该（ ）
A.解除查封的同时决定被申请人赔偿相应的损失
B.解除查封并告知申请人就赔偿问题另行申请复议
C.解除查封的同时就损失问题进行调解
D.解除查封的同时要求申请人增加关于赔偿的复议申请
参考答案:A
第6题:
[判断题]个人活期存款分为个人活期储蓄存款、个人结算存款和定活两便储蓄存款。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]下列适宜老年人的居家环境是A.居室光线宜暗
B.夏季室内温度在20～20℃
C.冬季室内温度在20～22℃
D.室内湿度在70%左右
E.室内湿度在30%左右
参考答案:C
适宜老年人的居家环境是：居室采光要充分，湿度在50%左右，夏季室温在26～28℃，冬季在20～22℃。
第8题: [单项选择]
酵母菌在( )最为活跃。A. 0℃
B. 15℃以下
C. 60℃
D. 30℃左右
参考答案:D
第9题:
[判断题]FAB法三个字母的含义:F指特征、A是优点或优势、B是客户利益与价值A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第10题: [单项选择]
有关女性外生殖器的描述，错误的是A. 大阴唇是皮肤皱壁
B. 两侧大阴唇的前后端连结成唇前和唇后连合
C. 两侧小阴唇的后端连续成阴唇系带
D. 两侧小阴唇之间的裂隙称阴道前庭
E. 前庭球相当于男性的阴茎海绵体
参考答案:E
第11题:
[单选题]焊接热影响区中,有过热组织或大晶粒的区域是( )A. 正火区
B. 焊缝区
C. 熔合区
D. 过热区
参考答案:D
第12题:
[单选题]韶山6B型电力机车转向架侧梁在焊接后，必须调梁，粱体上挠度不大于( )。A.5mm
B.10mm
C.15mm
D.20mm
参考答案:A
第13题:
[单选题]互联网售票应急处置中持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（ ），待故障恢复后补办正常退票业务。
A.车票收回凭证
B.受理退票凭证
C.车票收回凭证和受理退票凭证
D.手工退票凭证
参考答案:B
第14题:
[多选题]机械排烟系统的排烟口应设在（ ）。A.顶棚上
B.距地面1m以下的墙面上
C.安全出口处
D.靠近顶棚的墙面上
E.距地面2m以上的墙面上
参考答案:AD
教材P378
本题主要考查的是机械排烟系统的设置。根据烟气上升流动的特点，排烟口的位置越高，排烟效果就越好，因此排烟口通常设置在墙壁的上部靠近顶棚处或顶棚上。
第15题:
[判断题] 智能电表至少应支持尖、峰、平、谷四个费率。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [多项选择]
假设开发法最基本的公式，按被估价房地产状况可具体细化为( )。A. 求待开发房地产价值的公式
B. 求毛地价值的公式
C. 求熟地价值的公式
D. 求在建工程价值的公式
E. 求旧的房地产价值的公式
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 假设开发法最基本的公式，按被估价房地产状况可具体细化为：求生地价值的公式、求毛地价值的公式、求熟地价值的公式、求在建工程价值的公式、求旧的房地产价值的公式。
第17题:
[多选题] 则根据《解释一》第十八条规定：“当事人对付款时间没有约定或者约定不明的，下列（ACE）时间视为应付款时间
A.建设工程已实际交付的，为交付之日；
B.建设工程已实际交付的，为竣工验收备案之日
C.建设工程没有交付的，为提交竣工结算文件之日；
D.建设工程没有交付的，为竣工验收之日
E.建设工程未交付，工程价款也未结算的，为当事人起诉之日；
参考答案:ACE
第18题:
[单选题]关于氧气面罩的充气束带的说法不正确的是A.适合任意脸形的人
B.按压红色耳片可以充气
C.充气后可以将面罩收紧固定在脸上
D.收藏在储藏盒中是泄气状态
参考答案:C
第19题:
[单选题]按照《安全生产反违章记分标准》（2019版），施工作业层班组骨干未按配置要求到位，应记（ ）分。
A. 12分
B. 6分
C. 3分
D. 1分
参考答案:A
第20题: [单项选择]
计算机信息系统实行安全等级保护。安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法，由（ ）合同有关部门制定。
A. 教育部
B. 国防部
C. 安全部
D. 公安部
参考答案:D
第21题: [单项选择]
焦虑症神经发作有两种形式一种是广泛性焦虑，另一种是（）A. 恐惧症
B. 惊恐症状
C. 强迫症
D. 疑病症
E. 癔症
参考答案:B
答案解析:焦虑症，又称为焦虑性神经症，是神经症这一大类疾病中最常见的一种，以焦虑情绪体验为主要特征。可分为慢性焦虑（广泛性焦虑）和急性焦虑发作（惊恐障碍）两种形式。
第22题:
[单选题]应安装列尾装置而未安装发出列车（有规定或调度命令的除外），为( )事故。A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:D
第23题:
[判断题]空气压缩机必须设置有安全阀、气压表、压力调节器、动力离合器和动力机械上的各种仪表，在阀、表齐全、工作可靠的情况下，方可起动使用。《安规》第3.5.6条
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[简答题]GTP’的协议端口号均默认为保留端口号[[3386]]。参考答案:1
第25题:
[判断题]爆炸极限是指易燃、可燃的气体、蒸气或粉尘与空气混合后，遇火会产生爆炸的最高或最低的浓度。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [简答题]
历缘对境怎么解释？参考答案:
历缘就是在日常生活、在工作、在待人处事之中，所经历的各种缘，对境就是面对各种境界，也就是在一切的行、住、坐、卧、日常生活，工作之中面对所呈现出的各种境界，随时回来看到自己贪、瞋、痴、的展现，当你能看到的时候，才能断除，如果看不到，没有反观能力，就不可能断除。
第27题: [单项选择]
The test produced {{U}}disappointing{{/U}} results.
A. indirect
B. similar
C. positive
D. unsatisfactory
参考答案:D
第28题: [多项选择]
下列属于大众传播媒介的有（）A. 报刊
B. 广播
C. 电视
D. 互联网
E. 电影制片厂
参考答案:A, B, C, D, E
第29题: [单项选择]
小张委托A期货公司进行期货交易已经满1年，之后与B期货公司订立了期货经纪合同，B未提示小张注意《期货交易风险说明书》内容，小张已签字确认，对于在交易中的损失，下列各项中说法正确的是（）。
A. 由小张承担
B. 由期货公司承担
C. 如果小张已有交易经历，可以免除期货公司的责任
D. 即使小张有交易经历，也不能免除期货公司的责任
参考答案:C
答案解析:
根据《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第十六条规定，期货公司在与客户订立期货经纪合同时，未提示客户注意《期货交易风险说明书》内容，并由客户签字或者盖章，对于客户在交易中的损
第30题:[多选题] 锅炉经济运行指标主要有以下几个方面:
A.运行热效率
B.排烟温度
C.排烟处过量空气系数
D.炉体表面温度
参考答案:ABC
第31题: [多项选择]非甾体抗炎药的不良反应有
A. 胃肠道损害
B. 肝损害
C. 抑制血小板聚集，使出血时间延长
D. 二重感染
E. 耳毒性
参考答案:A,B,C
第32题: [简答题]怎样根据人的性格差异实施有效的管理
参考答案:
（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。对能力强的人，以授权方式为主，尽量放权给他；对能力弱的人，为他们提供学习、提高水平的条件，创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。
（2）被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；能力弱的人，要赋以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。
（3）个性突出，缺点、弱点明显的能人，也就是常说的两头冒尖的人，一是要使其扬长避短，长处显示出来了，弱点便容易被克制，也容易得到矫正；二是要做好思想和情感沟通的工作，多肯定成绩，指出问题，沟通感情，使他们能感受到主管的关心和理解，也会兢兢业业做好工作；三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。不要老是盯住问题，要留有一定的余地，帮助也只是在大事上、在关键性的问题上；否则，他们被束缚住手脚就很难有所作为。
（4）对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。他们之中的不安分者，可能很不好管理，所以管理者不只是要容忍，而且应该做好周围人的工作，以使他们能够集中精力发挥长处和优势
第33题:[简答题]问题同上
参考答案:答案错误
第34题:[判断题]钢板堆垛原则上宽、厚板、长钢板放下层。短、窄、薄板放在上层，中小板、利用品需分别单独集中堆垛。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[多选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》规定：正线应采用符合相应技术标准的（ ）、强度等级为880MPa热轧钢轨，兼顾货运的应采用强度等级为980MPa热轧钢轨。
A.75kg/m
B.60kg/m
C.25m定尺
D.100m定尺
参考答案:BD
第36题:[判断题]省电力公司级以上单位本部通信站通信业务全部中断是五级设备事件
A.正确
B.错误
参考答案:A
