第1题:
[判断题]道路运输管理机构可许可一次性、临时性的道路危险货物运输。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[单选题]编组、区段站,垂直天窗可按接发列车方向划分联锁区,按联锁区每月应保证()次不少于30分钟天窗。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第3题:
[多选题]一次事故既构成电网事故条件，也构成设备事故条件时，公司系统内各相关单位均应遵循“（ ）”的原则统计报告。
A. 不同等级，等级优先
B. 相同等级，电网优先
C. 相同等级，设备优先
D. 相同等级，信息系统优先
参考答案:AB
第4题: [单项选择]
下列哪项不是内脏性腹痛的特点A. 疼痛部位含混
B. 疼痛感觉模糊
C. 疼痛部位接近腹中线
D. 常伴有自主神经兴奋症状
E. 腹痛可因体位变化加重
参考答案:E
第5题:
[单选题]已操作的操作票应注明（）字样。操作票至少应保存1年。A.已操作
B.已执行
C.合格
D.已终结
E.略
F.略
参考答案:B
第6题:
[多选题]传热的三种基本方式为( )。A.热传导
B.对流
C.辐射
参考答案:ABC
第7题: [单项选择]女，27岁，G
1P
0，停经4个月，发现急性甲型肝炎1个月，要求终止妊娠，应采用的方法是（）
A. 钳刮术
B. 米非司酮+米索前列醇引产
C. 水囊引产术
D. 利凡诺注射引产术
E. 剖宫取胎术
参考答案:C
答案解析:钳刮术不适合该患者妊娠月份；米非司酮和利凡诺都有可能加重该患者的肝功能损害，不予采取；水囊引产对肝功能无影响，可采用；剖宫取胎对患者创伤较大，既然可选用水囊引产，故不予剖宫取胎。
第8题:
[多选题]在国有企业，重点发展（）特别是优秀青年工人入党，做到关键岗位、艰苦岗位有党员，实现党员在生产班组的全覆盖。
A.管理干部
B.业务骨干
C.生产一线班组长
D.技术能手
参考答案:BCD
第9题:
[多选题]下列选项中属于公安机关内设执法勤务机构警员职务范围的是（）A.办事员;
B.科员;
C.一级警员;
D.二级警员
参考答案:CD
第10题:
[单选题]危险化学品产品“一书一签”印制和粘贴等相关工作发生的费用纳入( )。A.运输成本
B.采购成本
C.生产成本
D.销售成本
参考答案:C
第11题:
[单选题]液压传动的调压回路中起主要调压作用的液压元件是（ ）。A.液压泵
B.换向阀
C.溢流泵
D.节流阀
参考答案:C
第12题: [单项选择]
关于乙状窦血栓性静脉炎的诊断，错误的是（）。A. 脓毒血症为本病主要表现
B. 应与疟疾、伤寒鉴别
C. Tobey－Ayer试验有助于诊断
D. 脑脊液检查多正常
E. 颞骨CT有较高的诊断和定位意义
参考答案:E
第13题:
[单选题]烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第14题:
[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第15题:
[单选题]创新思维的方法主要有：( )①突破思维定式②发散思维③逆向思维④形象思维⑤利用潜思维⑥辩证思维⑦理论思维1难
A..①②③⑤⑥
B..①②④⑤⑥
C..①③④⑤⑥
D..①②③④⑤⑥
参考答案:D
第16题: [单项选择]
[*]参考答案:C
答案解析:[听力原文]
M: Smoking is not allowed in the office.
[详细解答] 图片A是办公室可以抽烟，图片B是办公室可以看报，图片C是办公室不准抽烟
第17题:
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客丢失实名制车票挂失补办时需提供哪些证件和信息？
参考答案:须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
第18题:
[单选题]在工作之前先拟订方案,包括要实现的具体目标、内容、方法和步骤等,称为A.控制
B.策略
C.预算
D.组织
E.计划
参考答案:E
第19题:
[判断题]用穿过式线圈检测棒材时，棒材表面磁场强度高于中心磁场强度，但中心磁场强度可不为零。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡，于是宣布下课。同学们的提示行为是（）。A. 学生的非言语沟通
B. 全班同学的语调
C. 选择性知觉过程
D. 时空限制的影响
参考答案:A
第21题: [简答题]
保险经纪人参考答案:保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。
第22题:
[单选题]CRHIA 型动车组水箱包括水位开关、防凝露、进水管、原水过滤器、出水管、供水出口、构架。水箱的注水口和溢水口始终进行( ),当水箱装满时,水自动排放到铁轨上。
A. 水循环
B.内循环
C. 外循环
D. 空气循环
参考答案:D
第23题:
[判断题]污水泵底部有滤网，所以污水泵泵坑不必清理。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[单选题] 检查电机内部时,开关或闸刀上须( )。A.闭合
B. 断开
C. 挂禁动牌
参考答案:C
第25题: [名词解释]
疝囊是壁层腹膜经疝环向外突出形成的囊袋，囊颈是疝囊与腹腔之间的通道。参考答案:
是壁层腹膜经疝环向外突出形成的囊袋，囊颈是疝囊与腹腔之间的通道。
第26题:
[多选题]《广西电网有限责任公司基建项目验收、投产及移交管理细则》Q/CSG-GXPG2053003-2021的相关规定，启动验收委员会全面负责组织、（）、移交等环节的重大事宜。
A. 协调
B.决定工程启动验收
C.系统调试
D.试运行
参考答案:ABCD
第27题: [单项选择]
中心性浆液性脉络膜视网膜病变的视力（）A. 常不低于0.8
B. 常低于0.5
C. 常不低于0.1
D. 常不低于0.5
E. 常低于0.1
参考答案:D
第28题:
[单选题]ACARS是典型的飞机与地面间的（）地空数据链。A.甚高频
B.卫星
C.高频
D.S模式二次雷达
参考答案:A
第29题:
[判断题]施工单位应结合《现场安全文明施工设施配置标准》以及现行标准规范，编制现场安全文明施工措施方案和配置计划，并报监理单位总监、业主项目部项目经理审批。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的，如属于不同供电单位处理的，需按供电单位分别派发工单。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]实际应用中比较常见的网络拓扑结构( )。A.T型网
B.环带链网
C.环相切网
D.环相交网
参考答案:ABCD
第32题:
[单选题]电气设备附近遭受雷击,在设备的导体上感应出大量与雷云极性相反的束缚电荷,形成过电压,称为()。
A.直接雷击过电压
B.感应雷过电压
C.雷电反击过电压
参考答案:B
看题目中的关键词感应
第33题:
[单选题] 10kV绝缘操作杆最小有效绝缘长度为（）m。A.0.7
B.0.4
C.0.8
D.0.5
参考答案:A
第34题:
[单选题]在二十四节气中，白昼和黑夜一样长的是()。A.立春、立秋
B.春分、秋分
C.立春、清明
D.春分、白露
参考答案:B
一年中太阳两次直射在赤道上时，分别为春分和秋分，这也就到了春、秋两季的中间，这两天白昼和黑夜一样长。故本题选B。
第35题:
[判断题] 注意状态:表示系统状态量化值变化趋势朝接近标准限值方向发展,但未超过标准限值,仍可以继续运行,应加强运行中的监视。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[判断题]《技规》第229条：列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[多选题]（ ）天气禁止水上作业。A.
A.大风
B.
B.大雨
C.
C.雷电
D.
D.浓雾
参考答案:ABCD
第38题:[填空题]( )道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
参考答案:中国特色社会主义
