第8题: [单项选择]银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。 A. 按规定向上级主管报告 B. 拒绝办理 C. 请保安将顾客带离 D. 耐心说明情况,取得理解和谅解 参考答案:D 答案解析:[解析] 客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
第28题: [单项选择]下列辅酶或辅基中含有维生素PP的是 A. 辅酶A B. 辅酶Ⅱ C. TPP D. FAD E. 磷酸吡哆醛 参考答案:B 答案解析: [考点] 参与组成辅酶或辅基的维生素 [分析]
维生素PP即尼克酸及尼克酰胺。辅酶Ⅱ(NADP+)组成脱氢酶的辅酶,其化学全名为尼克酰胺腺嘌呤二核苷酸磷酸,是由