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[判断题]按月进行客户回访情况的统计分析,对回访客户数量、客户满意度[(非常满意+满意)客户数/(非常满意+满意+不满意)客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,分包人员()应结合公司下发的各类文件、规章制度的更新及新技术、新施工方法等内容开展,培训考试应涵盖所有现场分包人员。
A.专项培训
B.过程培训
C.定期培训
D.入场培训
参考答案:D


第2题:
[单选题]"我国《宪法》规定:“劳动者有休息的权利。”这里所规定的权利属于( )。
A.一般权利
B.特殊权利
C.相对权
D.国家权利"
参考答案:A


第3题:
[判断题]公安机关以张某结伙斗殴为由对其处以拘留10日并处1000元罚款,张某不 服申请复议,复议机关可以进行和解
A.正确
B.错误
参考答案:B
行政复 议法

第4题:
[多选题]优化人员配置应以( )为导向,开展业务外委应以( )为导向。
A.旧标准
B.新标准
参考答案:AB


第5题: [单项选择]
下列关于计算机数据量的叙述中正确的是()
A. 字节通常用b来表示
B. 32位的“Pentimu”系列计算机的字长为32字节
C. 计算机存储器中以8个连续的二进制位作为一个单位,称作字节
D. 微型计算机的字长可以不是字节的倍数
参考答案:C

第6题: [单项选择]
不符合客车轮对规定标准的货车禁止编入()列车。
A. 运用
B. 货车
C. 客车
D. 旅客
参考答案:D

第7题: [单项选择]
严重肝功能障碍患者血浆总胆固醇特别是血浆胆固醇酯水平降低,其可能的原因是()
A. LPL活性增加
B. LCAT合成减少
C. 胆固醇合成减少
D. 胆固醇酯酶活性增加
E. 胆固醇酯分解加强
参考答案:B

第8题:
[单选题]FAST评估表中“F”是指查看患者的脸,让患者( ),如果出现你( )为异常
A.微笑,双侧口角无变化
B.嘟嘴,一侧口角下垂
C.微笑,一侧口角下垂
D.嘟嘴,双侧嘴角无变化
参考答案:C


第9题:
[多选题]进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员,上岗要求是()
A.必须持证上岗
B.遵守消防安全操作规程
C.接受岗前培训
D.必须持证上岗或遵守消防安全操作规程。
参考答案:AB


第10题: [判断题]
居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。
参考答案:对

第11题: [单项选择]
无损检测方法中渗透探伤是利用()实现的。
A. 电磁感应原理
B. 直角反射原理
C. 惠更斯原理
D. 毛细作用原理
参考答案:D

第12题:
[单选题]进行电焊、气焊具有火灾危险作业的人员和(  ),必须持证上岗,并遵守消防安全操作规程。
A.消防安全管理人;
B.防火巡查人员;
C.自动消防系统的操作人员;
D.消防值班人员
参考答案:C


第13题: [单项选择]
环形跑道长400米,老张、小王、小刘从同一地点出发,围绕跑道分别慢走、跑步和骑自行车。已知三人速度分别为1米/秒,3米/秒和6米/秒。问小王第3次超越老张时,小刘已超越小王多少次?
A. 3次 
B. 4次 
C. 5次 
D. 6次 
参考答案:B
答案解析:

解析 视频解析 收起小王和老张的速度差为2米/秒,小刘和小王的速度差为3米每秒,因此相同时间内小刘和小王的路程差为小王和老张路程差的1.5倍,因此当小王与老张的路程差为3个全程时,小刘与老

第14题:
[单选题]钢筋对焊机须安装在室内或防雨棚内,多台对焊机的安装间距不得小于(),对焊作业闪光区内设置挡板。
A.3m
B.4m
C.5m
D.6m
参考答案:A
教材18.2.3

第15题:
[判断题] 建筑面积是指建筑物的水平面面积,即各层水平投影面积的总和。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]即使当上市公司消除退市风险的情形后,证券交易所也不能撤销其退市风险警示。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
当上市公司消除退市风险的情形后,证券交易所可撤销其退市风险警示;否则,公司将面临终止上市风险。

第17题:
[判断题]攀登有覆冰、积雪、积霜、雨水的杆塔时,应采取防滑措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]、缓冲器是一种()装置。单选
A.回速
B.减速
C.吸能
D.释放能量
参考答案:C


第19题: [单项选择]
下列各项中,不属于对保险经纪人的监管方式的是( )。
A. 准则监管方式
B. 原则监管方式
C. 公示方式
D. 实体监管方式
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据监管的宽严程度不同,可将对保险经纪机构的监管方式分为公示方式、准则监管方式和实体监管方式三种。

第20题:
[单选题]胸导管注人( )
A.右静脉角
B.左静脉角
C.上腔静脉
D.奇静脉
E.头臂静脉
参考答案:B


第21题:
[多选题]通报的适用范围是()。
A.表彰先进
B.传达决定
C.任免人员
D.传达重要精神
参考答案:AD
新《条例》规定:通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故选择AD。

第22题:
[判断题]菊苣口感带甜味。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
下列哪种疾病不是计划免疫接种预防的相应传染病()
A. 脊髓灰质炎
B. 麻疹
C. 腮腺炎
D. 百日咳
E. 乙脑
参考答案:C

第24题:
[单选题]生产经营单位委托其他生产经营单位进行危险作业的,应当在作业前与受托方签订安全生产管理协议,并对受托方安全生产工作( )。安全生产管理协议应当明确各自的安全生产职责。
A.统一协调管理
B.明确职责,分工负责
C.由其自行管理
D.进行考核
参考答案:A


第25题:
[简答题] A公司根据发展目标以及对员工的能力调查,拟定了详细的员工培训计划,并外聘名师对员工进行培训。培训过程中,员工认为名师们讲的东西都非常好,对他们很有启发。管理者后来却发现,工作人员的工作行为并没有改变。请以心理学相关理论为基础,分析A公司培训失败的原因,并提出相应的改进办法。
参考答案:组织对员工进行培训,是期望员工的行为能够改变,在管理心理学上被称为“行为矫正”。行为矫正是指采用有规律、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。行为矫正采用的是强化原理,而培训失败的原因在于强化方法应用不当。培训是一种观察学习,而班杜拉的观察学习理论告诉我们,行为最后的呈现是需要动机的,这个动机在工作中就是激励,也就是所谓的强化。行为矫正理论认为,当员工行为和管理者的要求和目标相差很大时,要做出合乎理性的行为很困难,而如果只有满足标准才给予奖励,则奖励本身太渺茫,奖励很难奏效。这时候主动、循序地引导所需要的行为,才可能成功达到目的。(1)行为矫正的正确步骤如下:①识别与绩效有关的行为事件。员工所做的不同的工作对现在的贡献或意义不同,因此,行为矫正法首先要确认出哪些行为对工作绩效有显著影响。②测量相关行为。管理者要确定绩效的基线水平,也就是要找到行为的基础效率水平,同时管理者还要识别行为的权变或绩效结果。采用分析方法鉴别工作行为的各种因素,以便及时了解各种行为出现的原因。③拟定并执行策略性干预措施。为了强化必要的绩效和消除不必要的行为,应该采用适当的行为策略,以便奖励与高水平的绩效相当。④评估绩效情况。正确评估绩效意义重大。行为矫正法的优点就在于它可以帮助管理者成为有意识的激励者。(2)采用恰当的激励方式。①直接强化。只要出现所要求的行为就予以强化,在行为矫正早期比较重要。②间断强化。使用奖金等方式进行间歇性强化,在行为已经较为稳定时使用。③正面强化。对员工的某些期望的行为予以奖励以鼓励其重复出现。④反面强化。对于主动改正、弥补的行为进行鼓励或免于处罚。⑤惩罚。对不必要的行为进行惩罚,降低不必要行为的出现概率。通过以上的方法,A公司的培训效果应该会有所提升。


第26题:
[单选题]对触电后停止呼吸的人员,应立即采用( )进行抢救。
A.A、人工呼吸法
B.B、清洗法
C.C、心脏按压法
参考答案:A


第27题: [单项选择]
以下处方的“前记”内容中,不正确的是()
A. 临床诊断
B. 患者姓名
C. 实足年龄
D. 门诊病历号
E. 特殊管理药品标识
参考答案:E
答案解析:《处方管理办法》附件1处方标准。前记:包括医疗机构名称、费别、患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号,科别或病区和床位号、临床诊断、开具日期等。可添列特殊要求的项目。

第28题: [多项选择]
当前和今后一个时期国际局势发展的基本态势是( )
A. 总体和平、局部战乱
B. 总体一致、局部差异
C. 总体紧张、局部缓和
D. 总体稳定、局部动荡
参考答案:A,D

第29题:
[单选题]对拟实施奖励的集体和个人,奖励申报、审核、批准机关的政工部门应当征求本级公安机关()、法制和相关业务部门的意见。
A.警令
B.督察
C.纪检监察
D.维护公安民警执法权威工作委员会
参考答案:C


第30题: [单项选择]
《条例》指出,()是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。   
A. 党章
B. 纪律处分条例
C. 廉洁自律准则
D. 宪法
参考答案:A

第31题:
[单选题]一定量的理想气体向真空作绝热自由膨胀,体积由V1增至V2,在此过程中气体的( )。
A.内能不变,熵减少
B.内能不变,熵增加
C.内能不变,熵不变
D.内能增加,熵不变
参考答案:B
气体向真空作绝热自由膨胀,温度不变,内能不变;根据熵增原理:孤立系统内所发生的任何变化过程,永远朝熵增加的方向进行,可得气体的熵增加。

第32题:
[判断题]更换钩螺栓作业按每隔一根桥枕上紧一根进行时,施工地段放行列车不减速。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]煤矿安全生产管理,要坚持的“三并重”原则,“三并重”包括( )。
A.生产
B.管理
C.装备
D.培训
参考答案:BCD


第34题: [填空题]
( )能力决定了路由器的吞吐量。
参考答案:背板

第35题:[单选题]QUESTION 211
在USG 系列防火墙的Trust 区域视图下,配置 add interface Gigabiethernet0/0/1 后,则Gigabiethernet0/ 0/ 1
不再属于Local 区域
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[论述题]转向架承受的载荷有哪些?
参考答案:答:(1)垂直静载荷////。(2)垂直动载荷////。(3)车体侧向力引起的附加垂直载荷////。(4)侧向力引起的横向水平载荷////。(5)制动时引起的纵向水平载荷////。


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