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[单项选择]服务流程再造的核心是()。
A. 不断提高服务质量
B. 保持服务企业长期可持续发展
C. 保持竞争优势
D. 最大限度满足用户需求

参考答案:D

热门试题:

第1题:[简答题]锚柱顺线路倾斜超标应如何调整?
参考答案:将本锚段两端下锚卸载,通过调整下锚拉线进行校正。(2分)调整方法为:在UT线夹两侧合适位置安装紧线器、钢丝套,连接手扳葫芦后紧线,使UT线夹卸载,支柱整正后紧固支柱底板下的调节螺母和UT线夹螺栓。(1分)如调整UT线夹螺母超过丝扣的可调范围时,需要重新作拉线回头。(1分)最后拆除紧线机具。(1分)


第2题:
[单选题]城市轨道交通使列车运行方向与原运行方向相反的是( )。
A.退行列车
B.反方向运行列车
C.逆向运行列车
D.封锁区间开行列车
参考答案:B


第3题:
[单选题]根据我国民事诉讼法,第二审人民法院对上诉的案件经过审理,认为原判决适用法律错误的,应该()
A.发回重审
B.指令下级法院再审
C.依法改判
D.报告上级法院再审
参考答案:C


第4题: [判断题]
道德责任是一种外在的约束机制,是强制性的。
参考答案:错

第5题:
[多选题]下列哪些行为属于可能危及飞行安全的行为( )。
A.谎报险情、危及飞行安全
B.未经允许使用电于设备
C.寻衅滋事
D.殴打乘客
参考答案:AB


第6题:
[单选题]下列项目中可以不进行招标的是()。
A.南水北调工程
B.国家投资建设的项目
C.京九铁路的修建
D.汶川大地震后的灾区重建工程
参考答案:D
《招标投标法》第66条规定,涉及国家安全、国家秘密、抢险救灾或者属于利用扶贫资金实行以工代赈、需要使用农民工等特殊情况,不适宜进行招标的项目,按照国家有关规定可以不进行招标。ABC三项属于必须招标的项目;而D项属于抢险救灾的不适宜进行招标的项目。

第7题:
[多选题] “三个代表”重要思想形成的社会历史条件是( )
A. 当代世界的新变化是“三个代表”重要思想形成的时代背景
B. 社会主义兴衰成败的经验教训是“三个代表”重要思想形成的历史依据
C. 国情和党情的新变化是“三个代表”重要思想形成的现实依据
D. 反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求
E. 科学判断党的历史方位的基础上提出来的
参考答案:ABCDE


第8题:
[简答题]消防水箱用水主要依靠 ()至消防给水管网
参考答案:1、重力自流


第9题:
[判断题]在为企业客户办理销户业务时,核查发现人民币银行结算账户管理系统信息与企业现有证照信息不一致的,无论账户余额多少均应要求企业变更银行账户信息后,再进行销户,从严执行账户管理主体责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]用试拉断路器的方法寻找接地故障线路时,应先试拉(____)。
A.电缆线路
B.充电空载线路
C.无重要用户的线路
D.电源联络线
参考答案:B


第11题:
[多选题]普通柜员的岗位职责包括( ).
A. 配合支局长开展业务宣传和推广
B. 在权限范围内进行日常业务操作
C. 业务授权和监督
D. 现金管理
参考答案:AB


第12题: [多项选择]
涉密人员的涉密等级划分为()。
A. 核心
B. 非常重要
C. 重要
D. 一般
参考答案:A, C, D

第13题:
[单选题]无论搞革命、搞建设、搞改革,_____问题都是最根本的问题。( )
A.制度
B.理论
C.信仰
D.道路
参考答案:D


第14题: [单项选择]
设备检修需要断开电源时,应在已断开的开关、刀闸和检修设备控制开关的操作把手上悬挂“()”的安全标示牌
A. 禁止合闸,有人工作
B. 在此工作
C. 禁止操作,有人工作
D. 止步,高压危险
参考答案:A

第15题:
[判断题]客户网银代发失败后需向代发业务签约银行提交纸质代发申请,办理重新代发业务。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
引起病人不舒适的环境方面的因素不包括()。
A. 病室的光线
B. 过高的温度
C. 仪器的音响
D. 空气的污浊
E. 护士服的颜色
参考答案:E

第17题:
[简答题]烟叶品质因素是指的外观因素,如成熟度、油分、叶片结构、身份等,这些因素是烟叶本身所固有的特征,是衡量烟叶质量优劣的依据
参考答案:反映烟叶内在质量


第18题:
[单选题]双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置( )。
A.停车标
B.预告标
C.引导接车地点标
参考答案:B


第19题: [判断题]
孤立系的热力状态不能发生变化。
参考答案:错

第20题:
[判断题]碱度小于硬度的水被称为负硬水。(1分)()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [多项选择]
心理咨询中所需资料的主要内容包括( )。
A. 心理冲突的性质和强烈程度
B. 观察与记录
C. 目前生活、学习、工作的状况
D. 家族健康史
参考答案:A,C,D

第22题:
[单选题]触电急救脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分带电设备的()断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B


第23题:
[单选题](  )1154、进站检票机是实现乘客由非付费区进入付费区与放行的自动检票设备。
A.设备
B.自动验票
C.检票设备
D.区域
参考答案:B


第24题: [多项选择]
下列关于乙型肝炎病毒“大三阳”的表述,正确的是
A. 提示乙型肝炎病毒在人体内复制活跃
B. 具有传染性,需要实行隔离治疗
C. 如果肝功能正常,定期监测,不需要抗病毒治疗
D. 提示患者为乙型肝炎病毒无症状携带者
E. 造成肝脏炎症,即使肝酶正常,也需要抗病毒治疗
参考答案:A,B,D

第25题:
[单选题]阀门按连接方式分类,可分为()等。
A.

丝扣阀、普通阀、 法兰阀


B.

丝扣阀、法兰阀、 焊接阀


C.

丝扣阀、焊接阀、闸阀


D.

丝扣阀、焊接阀、普 通阀


参考答案:B


第26题:
[判断题]( )劳动者患病或负伤,在规定的医疗期内的,用人单位不得解除劳动合同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
与利润最大化目标相比,以每股收益最大化作为企业财务管理的目标,其优点在于( )。
A. 考虑了资金的时间价值
B. 考虑了利润与所承担风险的关系
C. 可以避免企业经营行为的短期化
D. 能将企业的利润与股东投入的股本相联系
参考答案:D
答案解析:解析:每股收益最大化与利润最大化相比,其优点是反映了所创造利润与投入资本之间的关系。

第28题:
[判断题]实验室内开展计量工作时,工作时应检查设备是否可靠接地、绝缘是否良好、漏电保护装置是否正常。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
基于网络的入侵检测系统的信息源是()。
A. 系统的审计日志
B. 事件分析器
C. 应用程序的事务日志文件
D. 网络中的数据包
参考答案:D

第30题:
[判断题]作战行动前,要明确撤离要求,特别紧急情况下,应当放弃车辆和器材徒手快速撤离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]CRH380A统型动车组车钩高度测量时,将钩高测量尺放置于轨道平面,测量轨面至车钩左右标记点上边沿距轨面高度满足()mm。
A.985-1010
B.985-1015
C.990-1010
D.990-1015
参考答案:A


第32题:
[多选题]站间运输的高铁快件应当使用( )集装容器进行运输。
A.A、旅行拉杆箱
B.B、专用箱
C.C、木箱
D.D、专用推车
参考答案:ABD


第33题: [简答题]
为什么说加紧不等于定位?
参考答案: 工件的定位就是使同一批工件逐次放置到夹具中,都能占据同一位置。为了保持工件在定位过程中获得既定的位置以及在加工过程中工件受到力的作用(如切利力、惯性力及重力等)而不发生移动,就必须把工件夹紧。因此定位和夹紧有不同的概念。工件被夹紧而不动了,并不能说它已定位了,还要看是否在夹具中都能占据同一位置。
一般来说,定位是在夹紧之前实现的,但也有在夹紧过程中同时实现的,即边定位边夹紧,如三爪卡盘等定心夹紧机构。

第34题:
[单选题]《温病条辨》所说“使邪火随诸香一齐俱散也”,指的是下列哪首方剂的配伍特点
A.安宫牛黄丸
B.至宝丹
C.紫雪
D.苏合香丸
参考答案:A


第35题:
[判断题]数据与数据信号不是一回事。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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