第23题: [单项选择]推动“大客服”,促进“大提升”,下列说法不正确的是() A. 满意度从何而来,没有捷径,只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来 B. 标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后,服务实操体系的完善和落地成为了决定因素 C. 领导干部是企业真正的主角,是基层团队的领路人,是服务产品的设计者,是品牌的制造者,利润的创造者 D. 具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀,认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念 参考答案:C
第24题: [单项选择]地道桥顶进的速度主要取决于()。 A. 顶力大小 B. 箱体自重 C. 后背牢固程度 D. 出土速度 参考答案:B
第35题: [单项选择]下列表述不正确的是()。 A. 财政拨款是政府为了支持企业而无偿拨付给企业的资金,通常在拨款时明确规定了资金用途 B. 财政贴息是政府为支持特定领域或区域发展、根据国家宏观经济形势和政策目标,对承贷企业的银行贷款利息给予的补贴 C. 税收返还属于以税收优惠形式给予的一种政府补助 D. 税收优惠属于政府补助 参考答案:D 答案解析:选项D,税收返还形式的税收优惠属于政府补助,其他形成的税收优惠不属于政府补助。