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[单项选择]()服务质量维度涉及员工的知识、礼貌、传递信任和信心的能力。
A. 同情
B. 保证
C. 有形的
D. 反应灵敏

参考答案:B
答案解析:

保证是员工的知识、礼貌、传递信任和信心的能力。


热门试题:

第1题: [单项选择]不属于打印机的性能指标的是()。
A. 打印速度
B. 接口类型
C. 分辨率
D. 字体大小
参考答案:D

第2题: [简答题]
采掘工作面遇到哪些情况时应制定安全技术措施?
参考答案: 采掘工作面遇断层、褶曲、火成岩侵入或冲刷带等地质变化,或遇到过老巷、工作面初采和末采等,给开采造成安全隐患。为此,在编制作业规程时,应制定安全技术措施。

第3题:
[单选题]中国早期的指南针也被称为( )
A.滴漏;
B.罗盘;
C.华表;
D.日晷
参考答案:B


第4题:
[单选题]ZDJ9转辙机的启动电源为( )。
A.AC 110V
B.AC 220V
C.三相交流380 V
D.DC 36V
参考答案:C


第5题:
[单选题]既有内含子又有外显子的RNA主要是(∗)
A.tRNA前体
B.rRNA前体
C.mRNA前体
D.scRNA前体
E.snRNA前体
参考答案:C


第6题:
[判断题]棚车车是铁路运送易腐货物的专用车辆。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[多选题]尽量避免交叉作业,如遇交叉作业应采取()、()等防护措施。
A.防高处落物
B.防触电
C.防人身事故
D.防坠落
参考答案:AD


第8题: [单项选择]
松动基牙可采用()
A. RPI卡环
B. 圈形卡环
C. 对半卡环
D. 联合卡环
E. 延伸卡环
参考答案:E
答案解析:延伸卡环:用于松动或牙冠外形差的基牙,将卡环臂延伸到邻近牙齿的倒凹区以获得固位和夹板固定作用。

第9题: [简答题]
叙述学生对教学过程评价的内容、方法与手段。
参考答案: 评价内容:教师所选教学内容、对教学过程的设计、教法、教态。
评价方法:评课、反馈、建议、要求。
评价手段:学习卡片上的对话、意见表、课中随时的提问和反馈。

第10题:
[单选题]如坝基已发生坍塌,则应考虑抛投()首先保坝基。
A.柳石枕
B.柳石料或土袋
C.铅丝笼
D.柳石搂厢
参考答案:B


第11题:
[单选题] 干粉灭火器可扑灭一般火灾,还可扑灭()引起的失火。
A.棉、毛、麻、纸张等燃烧
B.钾、钠、镁等金属燃烧
C.油、气等燃烧
D.沥青、石蜡等燃烧
参考答案:C


第12题:
[单选题]粘着制动的制动力的最大值受( )的限制。
A.摩擦力
B.静摩擦力
C.黏着力
D.速度
参考答案:C


第13题:
[单选题]建筑施工企业应建立劳动防护用品的管理台帐,管理台帐保存期限不得少于( )。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
参考答案:D


第14题:
[单选题]焦糖汁的调制是由()的性质决定,加热转化成黄色物质,产生令人悦目的色泽与风味。
A.糖
B.温度
C.水
D.熬糖锅
参考答案:C


第15题:[多选题]第 136 题,
变压器铁芯、夹件接地电流测试检测周期(____)。
A. 750kV~1000kV每月不少于一次
B. 330~500kV每两个月不少于一次
C. 220kV每6个月不少于一次
D. 35kV~110kV每年不少于一次
参考答案:ACD


第16题: [单项选择]
下列哪些情况不可以采用越级行文的方式( )
A. 国家林业局致文某县林业局,要求调查该县某处森林发生重大火灾的原因,该县林业局调查清楚后向国家林业局行文报告
B. 情况特殊紧急
C. 需要检举、控告直接上级机关
D. 某市人民政府适应现代化建设的需要,拟在某原林场内建一座具有一定规模的植物园,为此,决定向上级机关致文请求批准
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题主要考查在哪些情况下不可以越级行文。D项属于只能逐级向上行文,而不能越级行文,故选D。

第17题: [单项选择]
党的十七大报告提出未来五年是()的关键时期。
A. 全面建设小康社会
B. 向社会主义高级阶段过渡
C. 建设新民主主义
参考答案:A

第18题: [单项选择]
初中生小建父母离异后与父亲一起生活,父亲因经商需要经常出差,无暇照顾和管教小建。孤僻的小建经常放学后与同学流连网吧,有时甚至旷课。为帮助小建,社会工作者拜访了小建所在社区的居委会,安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭,并到社区活动中心参加活动。本案例中,社会工作者是通过()来帮助服务对象的。
A. 运用社区资源
B. 联结学校和社区资源
C. 开展外展服务
D. 联结家庭、学校和社区资源
参考答案:A
答案解析:在改善亲子关系的服务活动方面,常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主,目的是改善家庭成员之间的沟通交流,增进家庭成员之间的感情联系,促进社区的

第19题: [单项选择]
小儿推拿起源于何时()
A. 汉朝
B. 隋朝
C. 唐朝
D. 宋朝
E. 明朝
参考答案:E

第20题: [单项选择]
椿根皮的功效是()
A. 固精缩尿止带,涩肠止泻
B. 固精缩尿,补肾助阳
C. 清热燥湿,收敛止带,止泻止血
D. 固精止带,补脾止泻,益肾养心
E. 益肾固精,健脾止泻,除湿止带
参考答案:C

第21题:
[多选题]进行搜查,必须向被搜查人出示搜查证。在执行( )的时候,遇有紧急情况,不另用搜查证也可以进行搜查。
A.逮捕
B.拘留
C.监视居住
D.取保候审
参考答案:AB


第22题: [单项选择]
下列不支持肠易激综合征诊断的临床表现是()
A. 每天排便多于3次
B. 每周排便少于3次
C. 块状/硬粪便
D. 稀水样便
E. 粪便排出顺利,无不尽感
参考答案:E
答案解析:肠易激综合征(1BS)是一种以腹痛或腹部不适伴排便习惯改变为特征的功能性肠病,经检查排除可引起这些症状的器质性疾病。按照最新的罗马Ⅲ诊断标准,支持1BS的临床表现有:①排便频率异常(每天>3次,或每周

第23题:
[简答题]电极短网铜管冷却工艺流程
参考答案:以a相为列:
由a相a1水冷补偿器进水 变压器a1 电压器a2 a2水冷补偿器 短网铜管a2 a2水冷电缆 导电铜管a2
筒瓦 a1导电铜管 a1水冷电缆 短网导电铜管a1 a1水冷补偿器 出水。


第24题: [判断题]
消防泵的效率是指流过消防泵的液体在单位时间内从泵中获得的能量。
参考答案:错

第25题: [单项选择]
设已打开5个文件,文件号分别为1,2,3,4,5。要关闭所有文件,以下语句正确的是( )。
A. Close#1,2,3,4,5
B. Close#1:#2;#3;#4:#5
C. Close #1-#5
D. Close
参考答案:D
答案解析:[解析] 文件的关闭,可通过Close语句来实现,其格式为:Close[[#1文件号][,[#]文件号]…,所以A)、B)、C)均不对。Close语句中的“文件号”是可选的,如果指定了文件号,则把指定

第26题:
[判断题]在带电的电压互感器二次回路上工作时,应严格防止短路或接地。应使用绝缘工具,戴手套和护目镜,并保持对地绝缘。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题] 公安机关交通管理部门应当建立机动车查验监督制度,通过远程监控、视频巡查、数据分析、日常检查等方式,加强对机动车查验工作的监督管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [简答题]
2010年连接3部贺岁大片的著名影帝是哪位?
参考答案: 葛优

第29题:
[填空题]医院获得性肺炎指患者入院时不存在、也不处于潜伏期,而于入院________小时后在医院内发生的肺炎。
参考答案:48


第30题: [单项选择]
某乙为出租车司机,在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时,给数位卖淫女通风报信,致使查处活动失败。某乙构成( )。
A. 妨害公务罪
B. 协助组织卖淫罪
C. 包庇罪
D. 窝藏罪
参考答案:C
答案解析:[评析] 本题旨在考查包庇罪。根据《刑法》第362条的规定,旅馆业、饮食服务业、文化娱乐业、出租汽车业等单位的人员,在公安机关查处卖淫、嫖娼活动时,为违法犯罪分子通风报信,情节严重的,以包庇罪定罪处罚

第31题:[单选题]【单选题】(1.0分)
对()等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的,向上一级主管部门申请行政复议。
A.外汇管理
B.行政许可
C.行政征收
D.行政强制
参考答案:A


第32题: [名词解释]
车辆评估
参考答案: 由评估机构或专业人员,按照特定目的,遵循法定或公允的标准和程序,运用科学的方法,对车辆进行手续检查、技术状况鉴定和估价的过程。

第33题:
[填空题]高柱信号机显示红灯+白色灯为(),注意控速不得超过25km/h。
参考答案:引导信号


第34题:
[简答题]电动机空载运行正常,加负载后转速降低或停转是什么原因?
参考答案:1)将角形接线误接成星形接线;
2)电压过低;
3)转子铝铜) 条脱焊或断开。


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