第1题: [简答题]
客户投诉处理中对于不厌其烦的投诉者应如何处理？参考答案:
这些客户对任何一样东西都能作为投诉的理由。他们投诉的目的只是为了得到物超所值的服务或产品，他们已将投诉转化为他们的生活习惯甚至成为一种艺术。
其处理方法为：有礼貌地请客户更详尽地列举投诉的原因及现象，让他知道你需要更多的资料后才能帮助他，以使客户对因琐碎的事项进行投诉而感到厌烦。例如：指定在一些琐碎的投诉事项类别中，他们必须以书面方式进行，才能让其投诉得到受理。
第2题:
[单选题] 工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备,应根据设备运行环境悬挂( )等标示牌。A. “从此上下!”
B. “在此工作!”
C. “止步,高压危险!”
D. “当心触电!”
参考答案:C
第3题:
[单选题]密目式安全网的现场检验内容不包括( )。A.冲击试验
B.耐穿刺性能试验
C.贯穿试验
D.目 数检验二.多选题
参考答案:B
第4题: [单项选择]
怀疑半月板损伤时最精确，理想的辅助检查方法是A. X线检查
B. 关节造影术
C. CT检查
D. B型超声检查
E. 关节镜检查
参考答案:E
答案解析:关节镜检查可在直视下检查半月板。
第5题:
[多选题]根据管线漏油情况和管线本身具体情况,可选用( )方法堵漏。A.环箍堵漏
B.粘补
C.补焊
D.更换
参考答案:ABCD
第6题:
[判断题]丙送给某银行行长李某5万元,希望在贷款审批时多多关照。李某收了钱,点了点头。但事后,在行长办公会上,由于其他领导极力反对发放此笔贷款,丙未获取分文贷款资金。李某虽然收受他人财物,但由于没有为他人谋取利益,所以不构成受贿罪。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]1.33 机动车驾驶人身体条件发生变化,不符合所持机动车驾驶证准驾车型的条件,但符合准予驾驶的其他准驾车型条件,应当在_____内,到机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请降低准驾车型。
A.十日
B.二十日
C.三十日
D.六十日
参考答案:C
第8题:
[判断题]BY02CG013093电流互感器的二次两个绕组串联后变比不变,容量增加一倍A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]男性， 23 岁，尿频，尿急，尿痛 6 个月，多种抗生素治疗无效。尿常规检查许多红，白细胞。为明确诊断常规的检查应不包括检查
A. IVP
A.尿结核菌培养检查
B.双肾
C.T检查
D.超声
E.尿细菌培养
参考答案:E
第10题: [单项选择]
依据《中华人民共和国水污染防治法》关于船舶水污染防治的規定，下列说法正确的是（ ）。A. 船舶无毒垃圾可排入水体
B. 船舶的少量残油可排入水体
C. 船舶产生的废油禁止排入水体
D. 船舶含油污水处理达标后不能排入水体
参考答案:C
第11题:[单选题]【单选】
#5炉引风机及电机润滑油压小于()MPa时风机跳闸
A.0.05
B.0.12
C.0.15
D.0.10
参考答案:A
第12题:
[判断题]BA05 使用周期在 1 个月以上的临时用电线路，应采用架空方式安装。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]煤层倾角在（ ）度以上的火区下部区段严禁进行采掘。A.50
B.40
C.35
D.60
E.略
F.略
参考答案:C
第14题:
[判断题]TFDS动态检查”的检查范围和预报质量标准规定：非提速铁路货车空重车自动调整装置限压阀配件无丢失。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [多项选择]
完善人民币汇率形成机制应坚持的原则是( )。A. 适应性
B. 主动性
C. 可控性
D. 相关性
E. 渐进性
参考答案:B,C,E
答案解析:[解析] 完善人民币汇率形成机制应坚持主动性、可控性和渐进性。主动性就是主要根据改革和发展需要，决定汇改方式、内容和时机；要充分考虑对宏观经济稳定、经济增长和就业的影响。可控性就是人民币汇率的变化要在
第16题:
[单选题]排烟消防车风机液压升降系统由回转支撑装置及滑环装置实现( )回转。A.90°
B.180°
C.270°
D.360°
参考答案:D
第17题:[单选题]
在OSI参考模型中，负责提供可靠的端到端数据传输的
是（）的功能
A.传输层
B.网络层
C.应用层
D.数据链路层
参考答案:A
第18题:[判断题]判断题
()各级人民政府应当组织开展经常性的消防宣传教育,提高公民的消防安全意识。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [判断题]
划拨土地使用者必须严格按照《国有土地使用证》和《建设用地批准书》中规定的划拨土地面积、土地用途、土地使用条件和使用期限等内容来使用土地，不得擅自改变。（）
参考答案:错
答案解析:
划拨土地没有使用期限的限制。
第20题: [单项选择]
要树立新的人口意识，共同为实现（）、家庭幸福、人与自然和谐相处创造良好的环境。A. 经济文明
B. 政治文明
C. 精神文明
D. 生育文明
参考答案:D
第21题: [简答题]
列出用共价结合法对酶进行固定化时酶蛋白上可和载体结合的功能团？参考答案:
（1）酶蛋白N端的α氨基或赖氨酸的∑氨基
（2）酶蛋白C端的羧基及天冬氨酸的β羧基或谷氨酸的γ羧基
（3）半胱氨酸的巯基1分
（4）丝氨酸骆氨酸苏氨酸上的羟基
（5）苯丙氨酸和骆氨酸上的苯环
（6）组氨酸上的咪唑基色氨酸上的吲哚基
第22题:
[单选题]一台BGY2-80变压器可同时供( )室外信号点灯变压器工作。[321010103]A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
参考答案:B
第23题:
[多选题]按照线损“四分”管理要求，健全（）等考核点计量装置档案，A.台区关口
B.10/20/6kV线路联络点
C.分布式电源点
D.办公用电
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]电力通信作业现场的生产设施和安全设施等应符合有关标准、规范的要求。A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第25题:
[判断题]【判断题】 检修应通过具备运维审计功能的设备开展。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]装饰施工仰面粉刷应采取防止粉末等侵入眼内的防护措施。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]LAB20070防止火灾的基本方法是：控制可燃物、隔绝空气、( )、阻止火势爆炸波的蔓延。
A.隔绝氧气
B.消除可燃物
C.消除着火源
D.控制火势。
参考答案:C
第28题:
[判断题]电力通信网管巡视时可以采用系统管理员级别或系统业务配置人员级别的账号登录。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]依据《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程施工招标评标入围、报价评审和预选招标规则》,关于评标基准价的计算方法，方法二：K1的取值范围为（）。
A.85%-90%
B.95%—98%
C.88%—100%
D.90%—100%
参考答案:B
第30题: [简答题]
一个爸爸很关注儿子的学习情况和班级里学习环境情况。于是一次他问儿子："你们班上自习课的时候有多少人？"儿子说："老师在的时候有45人。"于是爸爸又问："老师不在的时候有多少人？"儿子回答："一个人也没有。"
（1）评价一下这个班级的学习环境（学风）怎么样？
参考答案:
从"儿子"的回答中可以看出，该班学生缺乏良好的学习习惯和学习主动性，班级学习风气不浓厚。学生在这种环境中势必不能安心学习，从而影响学生知识的获得。这不仅不利于学生基本知识与基本能力的获得，也不利于学生终身学习能力的形成，不利于素质教育目标的实现。
第31题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015） 10.4.4.5规定:未合接地刀闸（挂接地线）前，不得徒手碰触架空地线引下线、连接电缆、接地刀闸、电缆头等（ ）。
A.电气部位
B.机械部位
C.外壳
D.裸露的电气部位
参考答案:D
第32题:
[单选题]被空中交通管制部门给予紧急情况优先权的机长,在局方要求时,必须在()内提交一份该次紧急情况运行的详细
报告。
A.12小时
B.16小时
C.24小时
D.48小时
参考答案:D
第33题: [多项选择]
团队决策的方法通常有( )。A. ABC分析法
B. 模糊目标法
C. 德尔菲法
D. 头脑风暴法
E. 敏感性分析法
参考答案:A,B,C
第34题:
[单选题]使用临时拉线时，一个锚桩上的临时拉线不得超过（ ）。A.一根
B.两根
C.三根
D.四根
参考答案:B
第35题:
[单选题]各种承压管道系统和设备应做（ ）试验，非承压管道系统和设备应做（ ）试验。（GB 50242—2002《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》3.3.16）
A.A.水压；灌水
B.B.淋水；水压
C.C.蓄水；淋水
D.D.通球；灌水
参考答案:A
第36题: [单项选择]
（）是财务决策的主体。A. 决策者
B. 决策对象
C. 财务计划
D. 财务控制
参考答案:A
第37题: [填空题]
(Hardly he had) entered (the office) when he realized (that he) (had forgotten) his wallet.
A. Hardly he had B. the office C. that he D. had forgotten
参考答案:A改为hardly had he。
答案解析:Hardly... when结构中，前半部分需用倒装结构。
第38题: [单项选择]
目前常用的航行安全信息主要有（）等几种。①航行通告②航行警告③临时警示信息与信息联播④公司内部安全A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ①③④
参考答案:A
