第1题:
[单选题]急性白血病A.全血细胞减少
B.红细胞及血小板正常
C.红细胞及血红蛋白均减少
D.血小板减少并有形态异常
E.周围血大量原始和幼稚白细胞
参考答案:E
第2题:
[简答题]试述典型消化性溃疡上腹部疼痛的部位 性质及特点。参考答案:部位：GU在剑突下，DU在剑突下稍偏右；性质：多为灼痛，也可钝痛 剧痛或饱胀感 饥饿样不适感；特点： 1）慢性病程，病程可达数年甚至数十年； 2）周期性发作，发作与缓解交替出现； 3）疼痛呈现与饮食有关的节律性特征，GU常在餐后1/2～1小时出现，DU常在餐后2～4小时后出现，约半数DU患者可出现夜间痛。
第3题:
[多选题]下列物品( )乘机旅客不得随身带上民用航空器，但可以托运。A.枪支
B.弹药
C.屠宰刀
D.水果刀
参考答案:ABCD
第4题:
[判断题]DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》。Ⅲ类电能计量装置中电压互感器二次回路电压阵应不大于其额定二次电压的0.5%。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]文职人员参加作战、军事演习、军事训练和处置突发事件时的着装要求是：（ ）A.着作训服，佩带文职人员胸标
B.着军队统一式样的文职人员服装，佩带单位臂章
C.着作训服，佩戴单位臂章
D.着军队统一式样的文职人员服装，佩带文职人员胸标
参考答案:C
《军队文职人员管理规定》第43条规定，文职人员履行岗位职责时，应当着军队统一式样的文职人员服装，佩带文职人员胸标。文职人员服装和胸标的式样及其供应管理办法另行规定。文职人员参加作战、军事演习、军事训练和处置突发事件时，应当着作训服，佩带单位臂章。文职人员着作训服时，应当遵守有关着装和军容风纪的规定。文职人员非因公离开营区时，应当着便装。
第6题:
[单选题] 线路轨道、道床被水冲毁、冲空，可以限速行车。A.对
B.错
参考答案:B
第7题:
[单选题]中国特色社会主义最本质的特征是____。 ·A.“五位一体”总体布局
B.建设中国特色社会主义法治体系
C.人民利益为根本出发点
D.中国共产党领导
参考答案:D
第8题:
[多选题] 发生( )必须在 1 小时内报国家电网 公司。A.一般设备事故
B.较大人身伤亡事故
C.人身轻伤事故
D.重大电网、设备、火灾事故
参考答案:BD
第9题: [单项选择]
柏子仁除养心安神外，还具有的功效是（）A. 平喘
B. 通便
C. 敛汗
D. 消食
E. 利尿
参考答案:B
答案解析:柏子仁养心安神，润肠通便。
第10题:
[判断题]道岔内钢轨折断，当断缝位于尖轨与基本轨、可动心轨与翼轨密贴段范围内，且直股或曲股之一可单独放行列车时，根据现场实际情况，确认道岔开向，工务紧固，电务确认尖轨及心轨密贴状态，道岔应现场加锁或控制台单锁，限速放行列车，并派人看守、检查、确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]在工作票制度中，工作票由（ ）或（ ）填写。A. 工作负责人、工作班成员
B.工作负责人、工作许可人
C.工作票签发人、工作许可人
D.工作负责人、工作票签发人
参考答案:D
第12题:
[多选题]多路换向滑阀不能复位可能原因是( )。A.联接螺栓拧的太紧,使阀体变形，阀杆卡滞
B.阀体与滑阀之间间隙过小阀体操作机构不灵
C.阀体与滑阀之间不清洁
D.复位弹簧变形
参考答案:ABCD
第13题:
[多选题]某用户有居民、非居民、营业3种用电,目前不能分表计量。在营销MIS设置一块定比值为20%的营业表计、定量值为300千瓦时的非居民表计,剩余电量为居民用电。若5月份总电量为1000千瓦时,则5月份居民、营业用电电量分别为( )。
A.营业用电电量为140千瓦时
B.营业用电电量为200千瓦时
C.居民用电电量为500千瓦时
D.居民用电电量为560千瓦时
参考答案:AD
第14题: [单项选择]
某药店(为增值税一般纳税人)2008年6月向患者销售药品(非避孕药品)及医疗器械共取得收入36800元，向外地某药店批发药品(非避孕药品)，增值税专用发票上注明的价款为50000元，向消费者个人销售避孕药品和用具取得收入5800元，药店请专家为顾客提供医疗咨询服务，取得咨询收入6800元(单独核算)；本月购进药品允许抵扣的进项税额为9450元。该药店本月应纳的增值税为( )元。(计算结果保留两位小数)
A. 5239.75
B. 6227.78
C. 4397.01
D. 5385.04
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考核含税销售额的换算、兼营非增值税行为的税务处理、增值税免税规定。
计算过程：药店本月应纳的增值税=[36800÷(1+17%)+50000]×17%-9450=4397.01
第15题:
[判断题]工程列车在车站始发或停车后再开时，司机要确认地面信号或按行调的命令行车。A.正确
B.错误
参考答案:A
行车组织规则
第16题:
[判断题]资本表现为一定数量的货币和生产资料,因此,货币和生产资料本身就是资本。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]《商业银行法》第八十五条规定,商业银行工作人员利用职务上的便利,贪污、挪用、侵占客户资金不构成犯罪的,应当给予( )处分。
A.行政
B.纪律
C.刑事
D.党纪
参考答案:B
第18题: [单项选择]
摩拉水牛的主要外貌特征为（）A. 角弯曲呈螺旋状
B. 头轻
C. 产奶量高
D. 体型呈楔型
参考答案:A
第19题:
[单选题]录井仪器房、气体分析仪出厂铭牌标识必须清楚，能够真实反映设备号编号、出厂日期、生产厂家等相关信息，出厂铭牌不得遮挡，要便于查看。若综合录井仪器房、气体分析仪缺失出厂铭牌或者出厂铭牌弄虚作假、不真实，一经发现，应做以下哪项处理（）。
A.立即或限期整改
B.扣除违约金
C.责令停止施工作业，更换作业队伍，并报业务主管部门撤销队伍资质
D.可以允许施工作业
E.略
F.略
参考答案:C
第20题:
[填空题]制作10kV电力电缆冷缩式终端头,剥除外护套应分（____）进行，以避免电缆铠装层铠装松散。
参考答案:两次
第21题:[单选题] 单选题 （分值：2分）
以下属于内部数据获取渠道的是（ ）
A.多多参谋
B.店侦探
C.百度统计
D.店数据
参考答案:C
第22题: [单项选择]
权证的存续时间即权证的有效期，超过有效期，认股权自动失效。目前上海和深圳证券交易所均规定，权证自上市之日起存续时间为6个月以上、24个月以下。( )
参考答案:A
第23题:
[单选题]成釉细胞的胞浆形成端的锥形突起是A. 球状突
B. 托姆斯突
C. 外釉突
D. 上皮隔
E. 以上都不对
参考答案:B
第24题:
[单选题]在Word的编辑状态中，使插入点快速移动到文档尾的操作是____。A. PageUp
B. Alt+End
C. Ctrl+End
D. PageDown
参考答案:C
所属章节:[文字处理]
第25题: [单项选择]
水和电解质以正常比例丢失称（）。A. 失水
B. 高渗性失水
C. 低渗性失水
D. 等渗性失水
E. 水中毒
参考答案:D
第26题:
[单选题]子宫脱垂的防治不正确的是 ( )A.积极治疗慢性咳嗽、便秘
B. 禁止参加体力劳动
C. 避免或减少产伤
D. 脱垂轻者可放置子宫托
E. 伴阴道壁膨出者
可手术治疗
参考答案:B
第27题: [单项选择]
王磊的爸爸是工程师，他的同桌李明的爸爸是环卫工人，王老师每次评价他们的时候总是说，“真是龙生龙，凤生凤啊，工程师的儿子学习就是好”，这体现了王老师持（）。
A. 环境决定论
B. 遗传决定论
C. 外铄论
D. 多因素作用论
参考答案:B
答案解析:"龙生龙，凤生凤"是典型的遗传决定论。
第28题:
[多选题]根据《变电安规》，检验继电保护、安全自动装置、自动化监控系统和仪表的作业人员，不准对（ ）进行操作。
A.运行中的设备
B.信号系统
C.保护压板
D.保护试验装置
参考答案:ABC
第29题:
[简答题]消防员日常管理应当如何落实?参考答案:应当严格落实条令条例和规章制度,坚持以人为本, 改进方式方法,强化消防员履职尽责、遵章守纪的意识。
第30题: [判断题]
试点纳税人纳入营改增试点之日前发生的应税行为，因税收检查等原因需要补缴税款的，应按照增值税的政策规定补缴营业税。
参考答案:错
第31题: [单项选择]
先天性心脏病分流性质的判断应使用的检查方法是（）A. 放射性核素心血管动态显像检查
B. 心血池静态显像检查
C. 心血池动态显像检查
D. 心肌灌注显像检查
E. 心肌梗死灶“热区”显像检查
参考答案:A
第32题:
[多选题]根据《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB_16999-2010)，以下说法正确的是（）。A. A . B级点验钞机要求使用大于等于5种鉴别技术；
B. B . C级点验钞机要求使用大于等于4种鉴别技术；
C. C . B级验钞仪要求使用大于等于3种鉴别技术；
D. D . C级验钞仪要求使用大于等于2种鉴别技术。
参考答案:AB
第33题:
[单选题]《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟及以上时，辆辆满水。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:D
第34题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第35题:
[多选题]根据《整治拒收现金典型案例编写工作指引》第三条 典型案例主要来源包括( )。A.检查过程中发现、处理的典型案例
B.舆情监测过程中发现、处理的典型案例
C.受理客户的投诉并进行处理的典型案例
D.艺术创作产生的案例
参考答案:ABC
