第15题: [多项选择]广义质量概念中顾客包括______。 A. 产品的最终用户 B. 下道工序员工 C. 上道工序员工 D. 产品购买者 参考答案:A,B,D 答案解析:广义质量概念中顾客包括所有有关人员,无论内部和外部,而上道工序员工相对于下道工序员工来说就是服务提供者而不是顾客,因此,C不正确。
第21题: [多项选择]海关在进行稽查时,可以行使的职权有: A. 进入被稽查人的生产和经营场所,检查与进出口活动有关的情况和货物 B. 查阅、复制被稽查人的账簿、单证等有关资料 C. 直接查询被稽查人在银行的存款账户 D. 查封被稽查人的账簿、单证等有关资料 参考答案:A,B 答案解析:[解析] 参见《稽查条例》。