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[单项选择]营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。
A. 用委婉的语气与客户交谈
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 避免使用否定性的消极语言
D. 认同与赞美

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]当空气中氧气浓度降到( )时,工作时人会感到呼吸困难。
A.A、0.17
B.B、16%
C.C、15%
D.D、12%
参考答案:A


第2题:
[单选题]以下各项中不属于项目建设方案总体设计工作的是 ( )
A.产品方案和建设规模方案
B.编制主要工程项目一览表,对各分项目提出建设方案设计要求
C.主要生产工艺技术方案
D.环境保护方案设计
参考答案:D
【精析】建设方案总体设计一般要抓以下七项工作:①产品方案和建设规模方案;②编制主要工程项目 一览表,对表中各分项目或单项工程提出建设方案设计要求;③主要生产工艺技术方案;④项目选址(包括外部配套条件);⑤原材料与各类投入物的供应、运输与储存方案;⑥总图运输方案;⑦对公用专业提出方案设计的统一技术措施。

第3题:
[单选题]使用搬运车时货物重心存放()搬运车护栏。
A.不要超过
B.允许
C.无要求
D.可以
参考答案:A


第4题:
[判断题] 在严寒条件下作战.训练和执勤等,应当准备御寒的被装和防冻药品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令〔2007〕第493号)第十三条规定:道路交通事故、火灾事故自发生之日起( )日内,事故造成的伤亡人数发生变化的,应当及时补报。
A.5
B.7
C.10
D.30
参考答案:B


第6题:
[单选题]与栀子“泻火除烦、清热、利尿、凉血解毒”功效不相关的药理作用的是
A.降压
B.降温解热
C.促进胰腺分泌
D.抗炎
E.利胆保肝
参考答案:A
栀子的药理作用: 1.抗炎 2.镇静、镇痛 3.降温和解热 4.利胆、保肝 5.促进胰腺分泌

第7题:
[单选题]电缆敷设时,拐弯处的作业人员应站在电缆()。
A.外侧
B.内侧
C.下方
D.上方
参考答案:A


第8题:
[多选题]根据《质量管理体系标進基础和术语》,质量管理原则包括( )。
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.全员积极参与
D.关系管理
E.全要素控制
参考答案:ABCD
质量管理选择无全要素控制

第9题:
[多选题]急性肾孟肾炎尿液检查中常见( )
A.大量白细胞
B.大量蛋白
C.红细胞
D.白细胞管型
E.颗粒管型
参考答案:ACD


第10题: [简答题]
地面灌溉的方法主要有哪几种?
参考答案: 畦灌,沟灌,漫灌,淹灌。

第11题:
[单选题]左右股单元轨节锁定焊接头相错量不宜超过( )。
A.10mm
B.100mm
C.50mm
D.20mm
参考答案:B


第12题: [单项选择]
下列哪个季节是白鲣鸟的产卵季节?()
A. 夏季
B. 冬季
C. 春季
参考答案:B

第13题: [单项选择]
精神检查发现意识清晰状态下出现思维的自主性障碍如强制性思维,思维被控制等多见于:()
A. 精神分裂症
B. 器质性精神障碍
C. 偏执性精神病
D. 强迫症
E. 妄想阵发
参考答案:A

第14题: [单项选择]
女,10个月,发热,咳嗽,声音嘶哑1天,查体闻及犬吠样咳嗽及喉鸣音,双肺呼吸音清。患儿易出现呼吸困难的原因与哪项无关()
A. 喉腔狭窄
B. 软骨柔软
C. 声门相对狭窄
D. 血管和淋巴管还未发育
E. 黏膜柔嫩
参考答案:D

第15题: [多项选择]
驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是()
A. 平稳制动减速
B. 握稳转向盘
C. 驶离行车道
D. 选择安全地点停车
参考答案:A, B, C, D
答案解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,在发现轮胎漏气时,应紧握转向盘,慢慢制动减速,将车辆尽快驶离行车道时,不要采用紧急制动,以免造成翻车或使后车因制动不及时

第16题:
[单选题] 数字电路主要研究输出与输入信号之间的对应()关系,其分析的主要工具是逻辑代数,所以,数字电路又称为数字逻辑电路。
A.输出
B.输入
C.逻辑
D.逻辑代数
参考答案:C


第17题:
[多选题]( 多选题 ) 辐射式过热器有哪种结构形式?( )
A.墙式
B.壁式
C.管式
D.钢管式
参考答案:AB


第18题: [单项选择]
按照现行制度规定,下列营业税征税项目中,表述不正确的是( )。
A. 有线电视台收取的“视听费”按“文化体育业”税目征税
B. 以租赁方式为体育比赛提供场所属于“服务业一租赁业”的征税范围
C. 财务公司的资金使用费收入按“服务业”征收
D. 歌厅和游艺活动一律适用20%的比例税率征税
参考答案:C
答案解析:[解析] 财务公司属于金融机构,其取得的资金使用费收入按“金融保险业”征税。

第19题: [多项选择]
下列药物具有清热燥湿、泻火解毒功效的是()
A. 苦参
B. 黄连
C. 知母
D. 黄芩
E. 黄柏
参考答案:A, B, D, E

第20题: [单项选择]
患者,女,体弱,食后腹痛、胀闷、恶心呕吐,取左侧卧位时症状可缓解,造影示:十二指肠升段笔杆样压迹,近段肠管逆蠕动活跃,拟诊断为()
A. 十二指肠炎
B. 十二指肠溃疡
C. 十二指肠癌
D. 肠系膜上动脉压迫综合征
E. 十二指肠憩室
参考答案:D

第21题:
[多选题]查询人对首次冠字号码查询结果有异议的,可以向()申请再查询。
A.付出现金的银行业机构网点
B.查询受理单位的上级行
C.人民银行当地分支机构
D.人民银行分行或省会首府城市中心支行
E.
F.略
G.略
参考答案:BC


第22题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第2.2条规定,特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客。
A.A、依靠辅助器具才能行动
B.B、盲人
C.C、病人
D.D、年纪大的人
参考答案:A


第23题:
[单选题]眼部不慎溅入强碱,您认为所采取措施错误的是( )
A.5%稀盐酸冲洗眼部
B.大量生理盐水冲洗
C.冲洗后予可的松眼药水滴眼
D.大量清水冲洗
E.不可用强酸冲洗
参考答案:A


第24题:
[单选题]客户侧作业高压验电前,验电器应先在()上试验,确证验电器良好。
A.检修设备
B.有电设备
C.绝缘设备
D.停电设备
参考答案:B


第25题:
[单选题]根据《湖南省房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理实施办法》(湘建建〔2019〕243号)规定,对符合要求的项目,备案机关应按规定在( )个工作日内完成备案手续,并将备案信息录入湖南省工程项目动态监管平台。
A.1。
B.2。
C.5。
D.15。
参考答案:B


第26题:
[单选题]不锈钢增加了高比例的Cr, Ni等合金而成,含量比例可达( )以上。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 25%
参考答案:C


第27题: [单项选择]
流体流动时,上游截面与下游截面的总能量差为()
A. 外加能量减动能
B. 外加能量减静压能
C. 外加能量减位能
D. 外加能量减能量损失
参考答案:D

第28题: [简答题]
肝性脑病的常见诱因有哪些?
参考答案: 上消化道出血、大量排钾利尿、放腹水、高蛋白饮食、催眠镇静药、麻醉药、便秘、尿毒症、外科手术、感染。

第29题:
[多选题] 下列选项中,属于临时用电的有(____)。
A. 基建工地用电
B. 市政建设用电
C. 抗旱打井用电
D. 防汛排涝用电
参考答案:ABCD


第30题:
[多选题]数据传输方式的不同,计算机网络可以分为.()
A.广播网络
B.客户/服务器网络
C.点对点网络
D.对等网络
参考答案:AC


第31题:
[单选题]带电更换220kV 悬垂绝缘子串,作业方法有防导线坠落的后备保护措施,作业前工作负责人应( ),强调若遇该线路跳闸,不经与负责人联系不得强送。
A.与调度联系说明需在线路上作业
B.因是带电作业且天气良好即可自行工作
C.必须停用线路重合闸装置
D.必须得到调度的许可
参考答案:A


第32题:
[多选题]进行工资项目的预算,要从前期工作着手,前期工作的内容包括( )。
A.分析当地本年度最低工资标准
B.分析当年同比的消费者物价指数
C.分析当地的经济发展水平
D.分析公司生产经营状况
E.分析人工成本预测预警信息
参考答案:ABD
工资项目预算的前期工作包括:①分析当地政府相关部门本年度发布的最低工资标准;②分析当年同比的消费者物价指数,是否大于或等于最低工资标准增长幅度;③掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向;④考察和对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况,分析上一年度工资费用的发展趋势,以及公司的生产经营状况;⑤考察和对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况,分析本年度工资费用的发展趋势,以及公司的生产经营状况。

第33题:
[单选题]塔建立回流后,回流罐液面低往往伴随(  )的现象
A.塔顶压力高
B.进料量低
C.冲塔
D.塔底温度高
参考答案:A


第34题: [单项选择]
以下不合法的字符常量是
参考答案:B
答案解析:[解析] 在C语言中,用单引号扩起来的一个字符表示字符常量,转义字符由反斜杠“/”+特定字符组成。选项B)表示是八进制数码,出现8属于非法字符,所以正确答案是选项B)。

第35题: [单项选择]
具备()条件便会产生化学爆炸
A. 可燃易爆物
B. 可燃易爆物与空气混合并达到爆炸极限
C. 爆炸性混合物在火源作用下
D. 前三条同时具备
参考答案:D

第36题: [简答题]
简述胰岛素原的激活过程。
参考答案:胰岛素是在胰岛β-细胞内合成的一种多肽激素。最初合成的是一个比胰岛素分子大一倍多的单肽链,称为前胰岛素原,它是胰岛素原的前体,而胰岛素原又是胰岛素的前体。胰岛素原是前胰岛素原去掉N-末端的信号肽形成的,被运送到高尔基体储存。当机体需要活性胰岛素时,在特异的肽酶作用下,去掉C肽转变为具有活性的胰岛素,这就是胰岛素原被激活的过程。

第37题:
[单选题]用于轴承润滑的润滑油脂的滴点,一般应高于工作温度()℃。
A.10至20
B.20至30
C.5至10
参考答案:B


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