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[多选题]与客户沟通的基本原则有()。
A.保持同理心
B.注意非语言信息在沟通中的作用
C.直接纠正和否定对方的观点
D.积极倾听,适当反馈
E.遇有不同意见可打断对方讲话

参考答案:ABD

热门试题:

第1题: [单项选择]大便隐血持续阳性多提示()
A. 浅表性胃炎
B. 萎缩性胃炎
C. 胃溃疡
D. 十二直肠球部溃疡
E. 胃癌
参考答案:E
答案解析:若胃溃疡病人粪便隐血试验持续阳性,应考虑有癌变的可能。

第2题: [填空题]
变形区内在()处,轧件与轧辊的水平速度相等。
参考答案:中性面

第3题:
[多选题]交通管理云计算平台按服务内容分为()。
A.基础设施服务(IasS)
B.平台服务(PasS)
C.数据服务(DasS)
D.应用服务(SasS)等。
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]药用化妆品不具有的特性是( )。
A.具有药理活性
B.对一些轻微的皮肤异常有一定效果
C.成本高
D.低风险
参考答案:D


第5题:
[单选题]下列关于我国安全生产法律法规效力层级的说法,正确的是()。
A.《安全生产法》和《建设工程安全生产管理条例》在安全生产法律体系中,属于同一层级
B.安全生产法规分为行政法规和地方性法规
C.民族自治地方安全生产法规的法律地位高于地方性安全生产法规
D.《矿山安全法》是整个安全生产领域的综合性法
参考答案:B
本题考查的是安全生产法律体系的基本框架。选项A错误,《安全生产法》属于法律,《建设工程安全生产管理条例》属于行政法规,法律的层级要高于行政法规。选项C错误,经济特区安全生产法规和民族自治地方安全生产法规的法律地位和法律效力与地方性安全生产法规相同。选项D错误,《矿山安全法》是单独适用于矿山开采安全生产的单行法律,就矿山开采安全生产的整体而言,《矿山安全法》又是综合性法,各个矿种开采安全生产的立法则是矿山安全立法的单行法。

第6题:
[单选题]进入危险化学品泄漏事故现场或有传染疾病危险的区域时,重危区作业人员根据需要必须着特级或一级防化服,轻危区作业人员应当着( )。
A.特级防化服
B.一级防护服
C.二级防化服
D.抢险救援服
参考答案:C


第7题:
[单选题]气体或蒸气的( )范围越宽,其危险度值越大。
A.泄漏
B.爆炸极限
C.混合比例
参考答案:B


第8题: [简答题]
依据华电集团《安全生产事故(事件)综合应急预案》,应急处置的原则是什么?
参考答案:应急处置要坚持快速反应、统一指挥、分级负责、企业内部自救与社会救援相结合的原则。

第9题:
[单选题]{A}三(四)等水准测量所使用的水准尺为()、直式双面尺。
A.单尺
B.成对配套使用
C.三根
D.四根
参考答案:B


第10题: [简答题]
锅炉常用的耐热材料有哪些?
参考答案: 锅炉常用的耐热材料包括耐热混凝土、耐火砖、红砖、耐火塑料等。

第11题: [单项选择]
患儿10岁,患急性扁桃腺炎4天,突然出现头向右偏,颈部疼痛,活动受限,颈部肌肉痉挛。最可能的诊断是(
A. 颈部淋巴结炎
B. 先天性肌性斜颈
C. 寰枢椎半脱位
D. 先天性颈椎畸形
E. 习惯性斜颈
参考答案:C

第12题:
[填空题]根据沉积环境划分,沉积相可分为( )3大类。
参考答案:陆相.海相和海陆过渡相


第13题:
[判断题]用户变、配电站的工作许可人应是持有效证书的高压电气工作人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]绞盘滚筒上至少应保留(  )圈钢丝绳。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D


第15题:
[简答题]HXD3电力机车警惕装置低压试验试验顺序及要求?
参考答案:HXD3电力机车警惕装置低压试验:在微机显示屏牵引/制动画面按点击〖检修状态〗→输入密码“000”→点击〖确认〗〖状态〗〖信号信息〗→进入信号信息画面→点击〖DI2〗→进入DI2画面第一页,手按警惕按钮或脚踩警惕开关,看521线底色变绿;松开后,底色恢复黑色。


第16题:
[单选题]《安全生产法》“生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和( );并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )、防护措施以及事故应急措施。”
A. 安全操作规程;危险因素
B. 安全操作规程;有害因素
C. 安全管理制度;危险因素
D. 安全管理制度;有害因素
参考答案:A
生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程;并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

第17题:
[判断题] 带电作业工具应存放于通风良好、清洁干燥的专用工具房内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]人民主权原则指的是国家的一切权力属于人民。人民行使权力的机关是( ).
A.人民政府
B.人民政协
C.人民法院
D.人民代表大会
参考答案:D


第19题: [单项选择]
瓜蒌薤白白酒汤等治疗胸痹的方剂出于()
A. 《内经》
B. 《金匮要略》
C. 《诸病源候论》
D. 《证治准绳》
E. 《丹溪心法》
参考答案:B
答案解析:

瓜蒌薤白白酒汤是汉朝著名医学家张仲景在《金匮要略》中记载的著名方剂。



第20题:
[单选题] 机车用的干砂,其含水量按重量计应不大于0.5%,尘土不超过10%,黏土不超过3%。(
A.对
B.错
参考答案:A


第21题:
[判断题]热继电器动作时间与通过电流的关系为反时限特性,即通过电流愈大,动作时间愈慢( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
将振动和碾压作用相结合的压实机械是()
A. 羊脚碾
B. 平碾
C. 气胎碾
D. 振动碾
参考答案:D

第23题:
[判断题]垃圾、煤灰、杂物在厨房排污口倾倒。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [多项选择]
照明按作用可分正常照明、事故照明、()等。
A. 警卫值班照明
B. 障碍照明
C. 医疗急救照明
D. 彩灯
参考答案:A, B, D

第25题:
[单选题]同时进行配电一、二次设备停电作业,应执行一张( ),可将二次作业人员作为该工作票的工作班成员,二次作业宜执行《配电工作任务单》实施分组作业。
A.《配电修理票》;
B.《配电第一种工作票》;
C.《配电带电作业工作票》;
D.《配电第二种工作票》
参考答案:B


第26题:
[判断题]已完成票交所止付信息登记的票据,如登记的止付类型为除“挂失止付”以外的其他登记类型且未解除时,不能再做其他止付类型的登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
根据患者的年龄、性别、体质等状况来决定治疗用药的原则,此为
A. 因人制宜
B. 因地制宜
C. 因时制宜
D. 治病求本
E. 扶正祛邪
参考答案:A

第28题:
[填空题]AW0表示( )、AW1表示( )、AW2 表示站立密度:( )人/m2、AW3表示站立密度:( )人/m2
参考答案:空车|坐席|6|9


第29题: [单项选择]
下列关于债券赎回的说法,不正确的是( )。
A. 有的债券契约赋予发行人在到期日前全部或部分赎回已发行债券的权利
B. 附有赎回权的债券的潜在资本增值有限
C. 在保护期内,发行人可以行使赎回权
D. 发行人可以通过使用这项权利以更低的利率筹集资金
参考答案:C
答案解析:[解析] 可赎回债券的发行人有权在特定的时间按照某个价格强制从债券持有入手中将其赎回。可赎回条款通常在债券发行几年之后才开始生效,选项C表述有误。

第30题:
[单选题]当一个警告信息产生时,会将上ECAM上的什么显示信息替换掉?
A.备注信息
B.缝翼/襟翼位置指示
C.燃油指示
参考答案:A


第31题:
[单选题](判断题)杠杆夹钳,夹紧力是物体自重能过扛杆原理产生的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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