参考答案:
是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务；现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、互联网访问、E-mail等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。
海关商品名称：未曝光红色或红外激光胶片
海关商品备注：宽长胶卷指宽度＞800mm,长度＞1000m
海关编码：3702429201
法定单位一：千克
法定单位二：平方米<
第6题:[判断题]列车须按有关规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。使用直通车次时，可与规定方向不符。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]男婴，1个月，生后13天开始呕吐，进行性加重，喷射样，呕吐物不含胆汁，近3天未排大便且尿少，查体有脱水征，腹部可见胃蠕动波，无压痛及肌紧张。最可能的诊断是（）
A. 胃食管反流
B. 幽门痉挛
C. 先天性幽门闭锁
D. 先天性肥厚性幽门狭窄
E. 胃扭转
参考答案:D
第8题:[填空题]在高压回路上测量时，<--NRC-->用导线从钳形电流表另接表计测量。
参考答案:禁止
第9题:[单选题]总公司行包运输方案中：装运至列车途中停站的行包件数，按卸车站站停时间每分钟不超过（ ）件掌握。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B
第10题:[判断题]两人制飞行机组执行航班飞行任务时，如有一名驾驶员因工作或者生理原因须离开驾驶舱，飞行机组先通过内话联系客舱乘务组，客舱经理/乘务长应及时安排一名客舱乘务员进入驾驶舱并锁闭驾驶舱门。
A.正确
B.错误
参考答案:A
定期复训（737）_航空安保
第11题:[多选题]特异性感染包括 ( )
A.结核
B.真菌
C.破伤风
D.气性坏疽
E.炭疽
参考答案:ACDE
第12题:[单选题]（第十七条）在事故现场进行侦察时，侦查小组不应少于( )人，由指挥员带领，严禁单独行动，情况复杂现场必须有单位知情人引导，灾情侦察应贯穿于作战行动全过程。( )
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第13题:[单选题]触电者未脱离电源前,救护人员不准直接用（ ）触及伤员,因为有触电的危险。
A.手
B.钳子
C.干的木棒
D.绝缘手套
参考答案:A
第14题:[单选题]单车试验制动感度不良，在保压位时压力表不能停止下降的原因是( )
A.副风缸充气不足
B.缓解阀漏泄
C.主活塞漏泄
D.漏风沟过长
参考答案:A
第15题:[单选题]动车组雨刮器故障未影响司机瞭望时，司机应及时通知随车机械师并报告列车调度员（车站值班员），运行至（ ）站，随车机械师按规定下车进行处理
A.前方
B.前方办客
C.当天任务终到
D.本次终点
参考答案:D
第16题:[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客来信来访或上级转来的投诉问题，由相关单位职能部门根据投诉问题的具体情况，采取直接调查处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]动力稳定车作业准备时，应将发动机提速至( )。
A.1000r／min
B. 1500r／min
C.2000r／min
D.2300r／min
参考答案:C
第18题:[单选题]专业从事机动车驾驶人员需戴()变色镜,保护眼睛。
A.墨色
B.橙色
C.防冲击
参考答案:C
第19题:[单选题]在电源外部,电流总是由电位()的地方流向电位的()的地方。
A.低,高
B.一样,低
C.高,低
D.一样,任何
参考答案:C
第20题:[单选题]某野生动物保护区中老虎与猩猩数量的比为4: 7，老虎与大象的和与大象与猩猩的差的 比为12 ：1，已知该保护区老虎、狸猩与大象的总数为114头，则大象有（ ）头。
A.66
B.60
C.54
D.48
参考答案:D
第21题:[单选题]麓山公司 2019 年 1 月 10 日购入一项无形资产,入账价 值为 525 万元,预计使用年限为 5 年,预计净残值为零,采用直 线法摊销。在 2020 年 12 月 31 日,该无形资产预计未来现金流 量现值为 300 万元,公允价值减处置费用后的净额为 280 万元。 假定用此软件生产的产品已经全部对外销售,不考虑其他因素。
该无形资产对 2020 年营业利润的减少金额为( )万元。
A.-315
B.120
C.105
D.15
参考答案:B
第22题: [多项选择]对境外经营的财务报表进行折算时，下列外币会计报表项目中可以采用资产负债表日的即期汇率折算的有（）
A. 按成本与可变现净值孰低计价的存货
B. 交易性金融资产
C. 应付职工薪酬
D. 盈余公积
E. 财务费用
参考答案:A, B, C
答案解析:企业对境外经营的财务报表进行折算时，应当遵循下列规定：资产负债表中的资产和负债项目，采用资产负债表日的即期汇率折算，所有者权益项目除“未分配利润”项目外，其他项目采用发生时的即期汇率折算。
第23题:[多选题]动车组制冷系统主要由“ ”等部分组成。
A.压缩机
B.冷凝器
C.节流装置
D.蒸发器
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]选择网卡的主要依据是组网的拓扑结构、网络线的最大长度、节点之间的距离和以下的哪一个设备
A. 网络的硬件设备
B. 网络的软件设备
C. 使用的传输介质的类型
D. 使用的网络操作系统的类型
参考答案:C
答案解析:因为在函数依赖的范畴内，BCNF 3NF 2NF 1NF成立。注意：如果一个关系模式R∈3NF，不能表示它一定是BCNF，所以C)选项错；如果一个关系模式R∈3NF，则它一定是2NF，故D)选项正确。
第25题:[单选题]马克思主义产生的经济根源是( )
A.工业革命
B.社会主义在世界范围内的蓬勃发展
C.资本主义生产力与生产关系的矛盾运动
D.19世纪英国、法国、德国的三大工人起义
参考答案:C
第26题:[单选题]插入式振动器的电动机电源上，应安装（），接地或接零应安全可靠。
A.熔断器
B.延时继电器
C.稳压器
D.剩余电流动作保护装置（漏电保护器）
E.略
F.略
参考答案:D
第27题: [多项选择]民法是调整平等主体的公民之间、法人之间以及他们相互之间（）的法律规范的总称。
A. 财产所有关系
B. 财产流转关系
C. 行政管理关系
D. 单位内部上下级关系
E. 人身关系
参考答案:A, B, E
第28题:[单选题]下列不属于万向传动装置的是
A.万向节
B.传动轴
C.半轴
D.伸缩节
参考答案:C
第29题:[判断题] 比值调节在投用时，比值调节的二个调节系统必须处于稳定状态，且已打自动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]同一转向架两侧架上的横跨梁托与横跨梁的间隙不大于（ ）。
A.1mm
B.1.5mm
C.2mm
D.3mm
参考答案:A
第31题:[单选题]某刑警大队在侦办李某盗窃案件中，需要聘请鉴定人进行鉴定，应当经（）批准后，制作鉴定聘请书。
A.办案部门负责人
B.公安机关刑事技术部门负责人
C.县级以上公安机关负责人
D.法制部门负责人
参考答案:C
第32题: [填空题]Let’s talk to the manager, ______ (we)
参考答案:shall we
第33题: [单项选择]岁末年初，一场“泄密风波”突如其来，包括国内最大的程序员网站CSDN、天涯社区等数家知名网站的用户信息外泄，在网上曝光的用户信息条数过亿。被称为“中国互联网有史以来波及面最广、规模最大、危害最深的泄密事件”，一时间，短信、电邮、网站弹窗纷纷发来保护我的信息安全”成为公众的揪心之问。
这段文字主要说明了（）。
A. 网络上的个人信息安全问题须予以重视
B. 知名网站的信息安全状况不容乐观
C. 及时修改密码是保护网上信息安全的重要手段
D. 网民对网络信息安全问题普遍担忧
参考答案:D
答案解析:
主旨概括题。文段首先陈述著名网站用户信息外泄这一事件，接着用“揪心”来说明网民对这一事件的反应。概括来说就是说网民对网络信息安全非常担忧。故本题选D。A项的&ldq
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