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[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
C.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信,不随意承诺
E./
F./

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]在进行营销现场作业时,客户侧营销现场作业时,供电方作业人员应会同设备运维部门检查现场所做的安全措施,对具体的设备指明实际的隔离措施,证明检修设备确无电压。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《营销安规》6.3.10.6

第2题:
[判断题]氢气比较轻,易扩散,进入制氢生产区不用触摸放静电装置,放除身体静电.( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]车辆行驶途中,在狭窄、陡坡、弯路、松软路面行驶时,必须注意观察,快速离开。( )(中)3
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
患者女性,20岁。因左侧后牙进食时嵌塞食物疼痛就诊。检查:龋洞,探洞底敏感,叩(-),冷刺激入洞后疼痛,去除刺激立即消失,热测同对照牙。该牙诊断可能为()。
A. 浅龋
B. 中龋
C. 深龋
D. 慢性牙髓炎
E. 急性牙髓炎
参考答案:C

第5题: [判断题]
费改后的保单中,不计免赔险针对每个险别分别列示是否承保。
参考答案:对

第6题: [单项选择]
红斑基础上的水疱、糜烂,中医辨证多属()
A. 湿热或热毒
B. 脾湿内蕴
C. 风湿郁阻
D. 血热风盛
E. 血热挟瘀
参考答案:A

第7题: [多项选择]
企业产品处于成熟期的营销策略主要有()。
A. 改进市场策略
B. 改良产品策略
C. 改进营销组合策略
D. 收缩产品线策略
E. 放弃策略
参考答案:A, B, C

第8题:
[填空题]离心泵由于液体的汽化和凝结而产生的冲击现象称为(  )。
参考答案:汽蚀现象


第9题:
[单选题]各类灾害事故救援现场,遇有( )情况,现场指挥员应当果断下达紧急撤退命令,并发出撤退信号。
A. 短时强降雨
B. 长时间强降雪
C. 转移作业区域
D. 出现山体滑坡或崩塌征兆
参考答案:D


第10题: [简答题]
列举热介质锅炉日常检查内容。
参考答案:1.热介质油的进/出炉温度和压力,出炉的流量;
2.通过检查孔或借助火焰探测器了解火焰的形状是否正确,燃烧情况是否稳定;
3.锅炉的排烟温度是否过高,排烟颜色是否正常;
4.燃烧器的工作是否稳定,风机的运转是否平稳,有无异常的振动和噪音。燃油输送泵的运转是否平稳,有无有无异常的振动和噪音,驱动电机有无过载现象;
5.热油循环泵的工作是否平稳,排出口的压力和温度是否正常,有无有无异常的振动和噪音;
6.循环泵进口前的Y形滤器和出口后的提蓝滤器的进/出口压差是否过高;
7.热油膨胀罐的液位是否合适,罐内的气体压力是否过高;
8.现场控制盘上的指示灯是否完好,报警/关断装置是否灵敏可靠;
9.供热管系有无泄漏,绝热包扎有无损坏;
10.各个热交换器上的温控装置工作是否正常。

第11题:
[判断题]光缆在接头处的预留长度应包括光缆接续长度,光纤在接头盒内的盘留长度以及光缆施工接续时所需要的长度等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]多接入边缘计算,常被简称为边缘计算,英文简称为()
A.slice
B.MEC
C.SDN
D.NFV
参考答案:B


第13题: [单项选择]
现场进行检查和校对压力表所采用的方法有互换法、()、落零法和三种。
A. 直视法
B. 送检法
C. 标准压力表校对法
D. 实验法
参考答案:C

第14题:
[单选题] 韶山4改型电力机车牵引电机吊座为( )构成。
A. ZG230-450铸钢件
B.45号钢
C.高碳钢
D. 低碳钢
参考答案:A


第15题:
[单选题]第158题 (3.0分) 题号:158 难度:易 第1章
A.大型机
B.巨型机
C.微型机
D.工作站
参考答案:B


第16题:
[多选题]"短路变流器二次绕组,必须( )
A.使用短路片;
B.使用短路线;
C.使用导线缠绕;
D.使用短路片搭接。"
参考答案:AB


第17题: [单项选择]
长期贷款是指贷款期限在( )年以上的贷款。
A. 1
B. 3
C. 半
D. 5
参考答案:D
答案解析:[解析] 长期贷款是指贷款期限在5年(不含5年)以上的贷款。

第18题: [填空题]
线状符号包括小河、公路、铁路、窄林道、石垣等等,它们的长度是依比例尺缩绘在图上的,宽度则没有依比例尺表示,因此这类符号又被称作()。
参考答案:半依比例尺表示的符号

第19题: [单项选择]
齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统,是物业管理的一项( )的工作,是做好物业管理服务工作的一个必要条件,也是物业服务企业的一项基本功。
A. 代表性
B. 政策性
C. 典型性
D. 基础性
参考答案:D
答案解析:本题考核的是物业服务工作档案管理的内容。齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统,是物业管理的一项基础性的工作,是做好物业管理服务工作的一个必要条件,也是物业服务企业的一项基本功。

第20题:
[多选题] 客户存在无烟草专卖批发企业许可证批发卷烟数量在200条以下、100条及以上的的应给与( )的处理
A.减少60%紧俏牌号供应数量24周
B.取消选点投放牌号销售资格24周
C.停止营销资源支持24周
D.较同档位客户减少60%所涉卷烟订货上限24周
三、判断题(2题)
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
上列各项脉症,不属于百合病的是()
A. 喜悲伤欲哭,象如神灵所作,数欠伸
B. 欲卧不能卧,欲行不能行
C. 如寒无寒,如热无热
D. 口苦,小便赤,脉微数
E. 意欲食复不能食
参考答案:A

第22题:
[单选题]安全生产管理的根本目的是( )。
A.消除隐患,杜绝事故
B.避免造成人身伤亡,财产损失
C.提高企业安全生产管理水平
D.保证生产经营活动中的人身安全,财产安全,促进经济发展
参考答案:D


第23题:
[简答题]员工奖惩遵循依法合规、______、公平公正的原则。
参考答案:奖惩分明


第24题: [简答题]
简述水轮发电机组是如何发电的?
参考答案: 机组运行前,在转子磁极中输入励磁电流;机组运行时,水流推动水轮机转轮旋转,水轮机的主动力矩克服发电机的机械和电磁力矩,带动发电机主轴及转子一同运转。此时,定子线圈处于运动的磁场当中,是定子线圈不断切割磁力线,从而在定子绕组中感应出交变电势而使发电机发电。
即通过水轮机使水能转换成机械能,通过转子运转将机械能转换成电能。当发电机所带的外界负荷与水轮机所输出的轴端出力不平衡时,调速系统将通过导水机构自动调节水轮机的流量,从而达到新的平衡。

第25题:
[多选题]主诉:男性,2岁,高热2天,惊厥发作半小时。 答题要求:请围绕以上主诉,口诉该患者现病史及相关病史应询问的内容。
参考答案:
(一)现病史 1.根据主诉及相关鉴别询问 (1)体温多少度,是否持续发热,有无寒战。 (2)惊厥表现(全身抽搐),发作时间(常在体温骤升的24小时内),发作持续时间(一般10~15分钟),发作过后意识状况(很快恢复),共发作次数(1~2次)。 (3)发病诱因,有无呼吸系统和消化系统等感染症状。 (4)生长发育、喂养状况。 2.诊疗经过 (1)是否到医院就诊过。到医院检查情况如何。 (2)治疗情况如何。 (二)相关病史 (1)与该病有关的其他病史:既往惊厥病史,传染病接触史,接种史,孕产情况。 (2)了解家族史、过敏史。

第26题:
[单选题]适合在旅客列车行李车内运输的小件货物是( )
A.行李
B.零担
C.专运物品
D.包裹
参考答案:D


第27题: [多项选择]
妊娠38周胎膜早破,静脉滴注缩宫素引产,宫口开大至3cm时胎心监护提示重度可变减速,正确处理措施包括()
A. 吸氧
B. 改变体位
C. 停止静脉滴注缩宫素
D. 密切监测胎心变化
E. 做剖宫产准备
参考答案:A, B, C, D, E

第28题:
[单选题]税务部门对纳税人采取税收保全措施,需经过()的批准。
A.县级以上税务局(分局)局长
B.市级以上税务局局长
C.省级以上国税局局长
D.经营地税务机关领导
参考答案:A


第29题: [单项选择]
患者女,26岁。因左下颌角区渐进性膨隆5个月余就诊。检查见面部不对称,触诊有乒乓球样感觉,临床初步诊断为左下颌骨角化囊肿。其治疗方案一般是 ()
A. 行下颌骨部分切除,钛板修复
B. 行下颌骨部分切除,髂骨修复
C. 行下颌骨部分切除,腓骨修复
D. 仅行下颌骨部分切除
E. 手术刮除,骨创烧灼或冷冻处理
参考答案:E

第30题: [单项选择]
6/5 5 6 30
A. 180
B. 60
C. 100
D. 120
参考答案:A

第31题:
[单选题]N1的指令扇区(COMMAND SECTOR)显示在_____指示上,指示出_____。
A.数字、指令推力
B.模拟、指令推力
C.数字、指令推力与实际推力之差
D.模拟,指令推力与实际推力之差
参考答案:D


第32题: [单项选择]
男性,31岁,头疼4个月,入院前出现左侧肢体乏力和呕吐,查体,神清,左上下肢肌力Ⅳ级,腱反射正常,巴氏征(+)。眼底检查示:(见图),初步诊断()
A. 颅内压增高
B. 脑水肿
C. 脑梗死
D. 脑出血
E. 蛛网膜下隙出血
参考答案:A

第33题:
[判断题]眼眶后静脉丛采血,以 45 度从外眼角刺入。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [填空题]
主要生产过程中重要质量指标三小时以上或连续()检测数据不合格,属于(),化验室应及时向生产部门警告,生产部门应及时采取(),做好记录并报有关部门。
参考答案:三次;过程质量事故;纠正措施

第35题: [单项选择]
关于施工总承包的投资控制,说法正确的是()。
A. 一般以施工图设计为投标报价的基础,投标人的投标报价较有依据
B. 在开始前就有较明确的合同价,不利于建设项目业主对总投资的早期控制
C. 若在施工过程中发生设计变更,对其影响不大
D. 在开始前就有较明确的合同价,则可能发生索赔
参考答案:A

第36题:
[判断题]用计算机生成或打印的操作票应使用统一的票面格式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题] 装配方法中,修配法适用于( )。
A.单件生产
B.成批生产
C.大量生产
参考答案:A


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