参考答案:A
在应对客户投诉时，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真，不得轻慢任何投诉和建议；并应当在明确的时限或者遵循行业惯例或口头承诺的时限内向客户反馈情况，若在反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限
第3题:[单选题]消防救援机构实施消防监督检查时，检查人员不得少于两人，并（ ）
A.按规定着装
B.出示执法身份证件
C.按规定填写检查记录
D.如实记录检查情况
参考答案:B
第4题:[判断题]第一次明确提出了反帝反封建的民主革命纲领的是中共三大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题]疟疾流行
A.仅有地区性
B.仅有季节性
C.无地区性
D.既有地区性，又有季节性
参考答案:D
第6题: [单项选择]某男，64岁，近一月来寒热持续不解，恶寒较甚，发热无汗，身楚倦怠，咳嗽，咯痰无力，舌淡苔白，脉浮无力。治疗方剂宜首选（）
A. 新加香薷饮
B. 葱白七味饮
C. 参苏饮
D. 再造散
E. 加减葳蕤汤
参考答案:C
第7题:[单选题]1998年，美国学者（）将“金融工程”定义为：金融工程包括新型金融工具与金融工序的设计、开发与实施，并为金融问题提供创造性的解决方法。
A.法玛
B.米勒
C.费纳蒂
D.莫迪格里亚尼
参考答案:C
答案为C。 1998年，美国金融学教授费纳蒂首次给了金融工程的正式定义：金融工程包括新型金融工具与金融工序的设计、开发与实施，并为金融问题提供创造性的解决方法。
第8题:[单选题]直接接触设备的电气测量，应有人监护。测量时，人体与（）不得小于表3-1规定的安全距离。夜间测量，应有足够的照明。
A.测量部位
B.低压带电部位
C.高压带电部位
D.电气设备
参考答案:C
第9题:[单选题] 目前,有部门规定氢气、一氧化碳、乙炔和发生炉煤气等极限含氧量的安全值为不超过()%。
A.1
B.3.6
C.5.2
参考答案:A
第10题: [单项选择]6月25日，国家禁毒办发布报告显示，2017年，全国禁毒部门破获毒品刑事案件14万起，依法强制隔离戒毒31万人，戒断三年未发现复吸人员167.9万名，有效遏制了毒品问题对经济社会发展的（）。
A. 隐性压力
B. 长远阻碍
C. 现实危害和潜在威胁
D. 直接冲击
参考答案:C
第11题:[单选题]人们在避震“自救瞬间”的首先选择是()。
A.先保护头
B.先保护胸部
C.先保护双手
D.先保护双脚
参考答案:A
第12题:[多选题]对电力电缆红外检测时，主要记录哪些内容？（）
A.环境温度
B.负荷其近3小时内的变化情况
C.环境湿度
D.负荷其近2小时内的变化情况
参考答案:AB
第13题:[单选题]1.135 根据GB7258-2017，以下关于喷涂的要求，不正确的是_______。
A.所有货车和专项作业车均应在驾驶室（区）两侧喷涂总质量（半挂牵引车为最大允许牵引质量）
B.栏板货车和自卸车应在驾驶室两侧喷涂栏板高度
C.罐式汽车和罐式挂车（罐式危险货物运输车辆除外）应在罐体两侧喷涂罐体容积及允许装运货物的种类
D.栏板挂车应在车厢两侧喷涂栏板高度
参考答案:A
第14题:[单选题]特高压直流换流站（油浸式变压器）发生火灾事故,在未完全断电的情况下，人员和车辆装备距离高压设备、线路安全距离必须大于( )m
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第15题:[单选题]一远视眼进入水中，有可能
A.变成正视眼
B.远视程度减小了
C.变成近视眼
D.远视程度加大了
参考答案:D
第16题:[多选题]下列哪些是智慧变电站进行智能管控建设要实现的功能？
A.精准监控$
B.$智能巡视$
C.$主动预警$
D.$虚拟ID
参考答案:BC
第17题: [单项选择]在水环境监测分析中，用得较普遍的浓缩试样的方法是（）。
A. 萃取
B. 离子交换
C. 蒸发
D. 沉淀
参考答案:C
第18题:[单选题]目前通信的数字化发展,光纤传输的应用,传统的Z接口越来越不适应新业务的应用,因此必须发展各种( )接入技术。
A.铜线
B.光纤
C.无线
D.微波
参考答案:B
第19题:[单选题]扣环接头处用( )焊接，但不能焊在轮箍上。
A.电焊
B.气焊
C.锡焊
D.铜焊
参考答案:A
第20题:[单选题] 窑灰钾肥宜作( )。
A.基肥和追肥
B.基肥
C.追肥
D.种肥
参考答案:A
第21题:[单选题]需要砸开玻璃逃生时，应选择( )。
A.前风档玻璃
B.后风档玻璃
C.右侧侧窗玻璃
D.离自己最近的侧窗玻璃
参考答案:D
第22题:[判断题]列车中的机车和车辆的自动制动机，均应加入全列车的制动系统。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]CW-200K型转向架,在轴箱弹簧外侧设有垂向减振器可有效地控制转向架的( )振动。
A.摇头
B.点头
C.垂向
D.横向
参考答案:B
第24题: [简答题]【问题5】
请比较交换机的堆叠与级联的区别。
参考答案:堆叠不仅通常需要使用专门的堆叠电缆，甚至需要专门的堆叠模块，而级联既可使用普通端口也可使用特殊的Uplink端口。当相互级联的两个端口分别为普通端口(即MDI-X)端口和MDI-II端口时，应当使用直通电缆。当相互级联的两个端口均为普通端口(即MDI-X)或均为MDI-II端口时，则应当使用交叉电缆。
第25题:[多选题]《个人贷款管理暂行办法》规定,贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的（ ）进行调查核实，形成调查评价意见。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.完备性
参考答案:ABC
第26题:[判断题]遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全时,作业负责人或专责监护人应下令停止作业。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[填空题]<--NRC-->单位是有限空间作业的安全责任主体
参考答案:设备管理
第28题:[单选题]分享＋计划仅仅使用（）的模式来结算，但分享者并不是淘客，淘宝网官方作为中间方收取佣金后，发放奖励给分享者，激励分享者继续分享。
A.淘宝客
B.雇佣
C.日结
D.月结
参考答案:A
第29题: [单项选择]在以下选项中，哪一项不是防火墙技术
A. 包过滤
B. 应用网关
C. IP隧道
D. 代理服务
参考答案:C
答案解析:【解析】防火墙技术有包过滤、应用网关和代理服务。
第30题:[单选题]以下说法中，正确的是哪个？
A.S9300交换机只能支持 IPv4，不能支持 IPv6
B. S9300 交换机的不同业务板具有的性能指标是一样的
C.S9303交换机所有的业务板都能够支持 MPLS 转发
D.S9303没有交换网版
参考答案:D
第31题:[填空题]高压加热器自动旁路保护装置的作用是要求保护（ ）；保护必须随同高压加热器一同（ ）保护故障禁止启动高压加热器。
参考答案:动作准确可靠|投入运行
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