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[简答题]客户于6月份办理E9套并申请上网流量可选包(30元500M共享流量包).但客户声称在8月份上网未超量就被收取超量费。如何处理?

参考答案:1,通过MBOSS系统查询客户是否有办理上网可选包;2,查询客户账单是否产生对应的可选流量包月租费用或实时话费是否有对应的积量信息;3,如客户坚持没有超出流量就收费且前台无法查清单前提下记录客户业务号码和争议月份下单。4,如已办理则查询清单是否享受优惠,是否有相应的积量信息,如果MBOSS查询已办理但是未享受优惠,则协查省IT查询原因并处理。5,根据IT分部提供的处理意见再为客户重新订购或通过需求使客户订购的上网可选包重新生效,并按照套餐未客户计算费用。相关处理部门(包括分公司相关处理部门和省公司专业部门:1.IT分部应核实为何客户已经办理套餐而不生效原因并提供处理方案,不应推诿。

热门试题:

第1题:[多选题]从资产负债表来看,可能导致长期资产增加的因素包括(  )。
A.短期销售增长
B.商业信用减少
C.固定资产重置及扩张
D.红利支付
E.长期投资
参考答案:CE
A项可能导致流动资产增加;B项可能导致流动负债的减少;D项可能导致资本净值的减少。

第2题: [单项选择]
下列各项,属真武汤组成药物的是
A. 熟地黄
B. 阿胶
C. 当归
D. 芍药
E. 木瓜
参考答案:D

第3题: [名词解释]
决策树
参考答案: 决策树又称判断树,决策树比较直观,容易理解,但当条件多时,不容易清楚的表达出整个判别过程。

第4题:
[判断题]人力操作搬运及装卸重物时,应统一指挥,动作一致,夜间应有充足的照明。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]企业事业单位和其他生产经营者,在污染物排放符合法定要求的基础上,进一步减少污染物排放的,人民政府应当依法采取( )等方面的政策和措施予以鼓励和支持。
A. 价格、
B. 财政
C. 税收
D. 政府采购
参考答案:ABCD


第6题:
[判断题]重型轨道车运行时,其列车标志应显示:前端一个红色灯光,后端一个白色灯光。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]( )《幼儿园教育指导纲要》(试行)具体规定了保育员的职责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[简答题]《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定, 常旅客会员升级评定时间为( )执行一次,
参考答案:每日


第9题:
[单选题]电机轴悬式悬挂一般只用于速度低于()km/h的机车。
A..140
B..120
C..100
参考答案:A


第10题:
[单选题]对于持有不同意见的党员,只要本人坚决执行党的决议和政策,就不得对其( )或者进行追究。
A.排斥
B.处罚
C.歧视
D.追究
参考答案:C


第11题:
[单选题]依靠叶轮旋转使液体产生旋涡运动,吸入和排出液体的泵,叫( )泵。
A.旋涡
B.往复
C.螺杆
D.齿轮
参考答案:A


第12题:
[单选题]《安全生产法》规定,危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位应当有()从事安全生产管理工作。
A..专职安全生产管理人员
B..专职或兼职安全生产管理人员
C..相关资格技术人员
D..注册安全工程师
参考答案:D


第13题:
[判断题]干粉消防车的干粉驱动系统可分为氮气干粉驱动系统、燃气干粉驱动系统、二氧化碳干粉驱动系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A
答: 干粉消防车的干粉驱动系统可分为氮气干粉驱动系统、燃气干粉驱动系统、二氧化碳干粉驱动系统。

第14题:
[判断题]( )法制观念的核心在于能用法律来平衡约束自己的行为,在于守法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [填空题]
热退火酸洗线在线轧机压下型式()。
参考答案:全液压压下

第16题:
[判断题]人民法院的派出人员进行调查时,应当向被调查人出示证件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
何谓“六朝”
参考答案:
答案解析:指东吴、东晋,南朝的宋、齐、梁、陈六个朝代。

第18题: [判断题]
剥取作用的条件是:两针面平行配置,且有相对运动,两针面隔距很大。
参考答案:错

第19题:
[多选题]应列为矿业工程施工主要质量控制点的有( )。
A.影响整体项目验收的关键工序
B.施工条件困难的工序
C.需保持质量稳定的工序
D.对后续施工作业时间有影响的工序
E.技术难度大的工序
参考答案:ABE
本题考核的是选择质量控制点的一般原则。选择质量控制点的一般原则: (1)施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程;(故选项A正确) (2)施工中的薄弱环节,或质量不稳定工序、部位或对象;(故选项C错误) (3)对后续工程施工或对后续工程质量或对安全有重大影响的工序、部位或对象;(故选项D错误) (4)采用新材料、新工艺、新技术的部位或环节; (5)施工上无足够把握的,施工条件困难的、技术难度大的工序或环节(故选项BE正确)。

第20题:
[单选题]氢气在空气中的爆炸下限是( )。
A.. 0.03
B.. 0.035
C.. 0.04
D.. 0.045
参考答案:C


第21题:
[单选题]某上级公司由于工作失误,将应交下级工厂甲的任务误发至下级工厂乙,乙据此与建筑公司丙签订合同。该合同在执行过程中,上级公司发现有误,决定纠正错误,遂通知乙停止执行合同,乙与丙因此遭受损失。在这一例中,下列表述中正确的是( )。
A.原合同无效,乙与丙应各自承担损失
B.上级公司直接赔偿丙的损失
C.甲应赔偿丙的损失,乙的损失自己负责
D.乙应赔偿丙的损失,再请求该上级公司负责处理
参考答案:D


第22题:
[填空题]根据火灾严重程度、火场发展态势和当地扑救情况,省级层面应对工作设定Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级四个响应等级,其中(  )级最低,(  )级最高。
参考答案:Ⅳ|Ⅰ


第23题: [多项选择]
西周末年思想家史伯说“和实生物,同则不继,以他平他谓之和,故能丰长而物归之”。这里所包含的辩证法思想有( )。
A. 矛盾的同一是包含差别的同一
B. 对立面的同一是事物发展的动力
C. 不包含内部差别的事物就不能存在和发展
D. 事物是由不同方面、不同要素构成的统一体
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 这句话的意思是:和谐才是创造事物的原则,同一是不能连续不断永远长有的。把许多不同的东西结合在一起而使它们得到平衡,这叫做和谐,所以能够使物质丰盛而成长起来。这里的和谐是“不同”的事物之间的和

第24题: [多项选择]
下列哪些因素与RBC的抗溶能力有关?()
A. RBC的大小
B. RBC的表面积
C. RBC的形态
D. RBC的厚度
E. RBC的表面积于体积之比
参考答案:B, C, D, E

第25题:
[判断题]在具有标准正态分布特征的试验中,其数据落在μ±3σ以外的概率约为0.3%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]《中共山东省委山东省人民政府关于深入推进安全生产领域改革发展的实施意见》(鲁发〔2018〕5号)提出要进一步健全完善安全生产责任体系,包括:落实党委和政府领导责任、明确部门监管责任、严格落实( )。
A.明确各级政府职责
B.明确部门监管责任
C.企业主体责任
参考答案:C


第27题:
[判断题]直接经济损失包括设备损失费、行包货物损失费、行车中断损失费和事故应急处置费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
对于多发性骨髓瘤具有决定性诊断意义的是()
A. 血沉加快
B. 骨髓内有大量浆细胞
C. 血清钙增高
D. X线示广泛骨质疏松
E. 血清中出现异常免疫球蛋白
参考答案:B

第29题:
[判断题]对于员工首次发生涉及安全及职业道德底线行为,且造成重大社会影响或严重影响企业形象事件后果的,视情节可予以记大过、撤职、留用察看处分。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]出站信号机的色灯复示信号机无显示时表示出站信号机显示红灯。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[填空题]驻防报批时限:森林防火期开始前,各级要向森林消防局统一上报驻防计划。其中,大( )队提前( )日上报支队,支队提前( )日上报总队,总队提前( )日上报森林消防局。驻防任务结束前,提前( )日逐级上报撤防计划。遇有临时性靠前驻防任务,及时上报。
参考答案:中|15|10|7|3


第32题: [填空题]
客观社会经济现象在一个相当长的时间内,受某些基本因素的影响所呈现的一种基本发展趋势称()。
参考答案:长期趋势

第33题:
[简答题]预备党员必须面向什么进行入党宣誓?
参考答案:必须面向党旗。


第34题:
[判断题]井下巷道堆积有厚度超过2mm、连续长度超过5m的煤尘即为沉积煤尘。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]每个集团可免费体验2B权益的时长不超过()月
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
参考答案:C


第36题:
[判断题]在高精度平面双销定位中,为提高刚性,广泛采用双圆柱销定位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
排烟系统()明确每个系统开启风口的数量加每个排风口的排烟量
A. 宜
B. 不宜
C. 应
D. 不应
参考答案:C

第38题: [多项选择]
对于市场营销人员来说,应该关注的KPI指标包括:()
A. 营销渠道流量转化质量
B. 营销渠道到达率
C. 营销活动ROI
D. 营销渠道新旧访客比例
参考答案:A, B, C, D

第39题:
[多选题]公民、法人或其他组织单独就损害赔偿向行政机关提出请求的,下列哪些选项是不正确的?
A.只能由行政机关解决
B.可以直接向人民法院起诉
C.可以先由行政机关解决,也可以直接向人民法院提起诉讼
D.应先由行政机关解决,对行政机关处理不服的,再向人民法院起诉
参考答案:ABC


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