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[单选题]根据活泼型客户特点应对的策略是:( )。
A.-提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.-学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C.-真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D.-小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]某分部工程流水施工，n=3，m=3，t=3，流水步距均等于t，∑Z=0，∑C=1，∑G=2，其流水工期为( )。
A. 15
B. 16
C. 17
D. 18
参考答案:B

第2题: [单项选择]功能解表，兼能除烦的药物是
A. 牛蒡子
B. 豆豉
C. 栀子
D. 葛根
E. 蝉蜕
参考答案:B

第3题:[判断题]尾矿液位计在液面过低时会因照射盲区而显示错误。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题] 在霉菌的作用下，可使粮食温度升到（），相对湿度可达90%以上。
A. 20～30℃
B. 40～50℃
C. 50～80℃
D. 60～90℃
参考答案:C

第5题: [单项选择]粒细胞M3型最特异的基因标志是
A. t(8，21)
B. t(9，11)
C. t(15，17)
D. BCR-ABL融和基因
E. PML-RARα融和基因
参考答案:E

第6题:[判断题]拆除旧线路时,应注意电杆腐朽程度,严禁突然剪断导线。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[多选题]市、县公安机关指挥中心应当设立110报警服务台并实行__ “三台合一”。
A.110
B.119
C.120
D.122
参考答案:ABD

第8题: [判断题]铸铁管具有耐腐蚀，破损率低的特点。
参考答案:对

第9题:[判断题]公共航空运输企业分公司为执行本企业航空安保方案制定的实施程序仅需报企业备案即可。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题: [单项选择]二次接线回路上的工作，无需将高压设备停电者需填写（）。
A. 第一种工作票
B. 第二种工作票
C. 特殊工作票
D. 普通工作票
参考答案:B

第11题:[判断题]回转支承运转500h后,要检查螺栓的预紧力。(难)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题: [简答题]简述牙源性颌骨囊肿含牙囊肿诊断要点。
参考答案: 1.发病年龄在10～39岁。
2.男性比女性多。
3.大多数含牙囊肿侵犯下颌第三磨牙，其次是上颌恒尖牙、下颌前磨牙和上颌第三磨牙。
4.生长缓慢，初期无自觉症状，囊肿较大可引起颌骨膨大。往往是因为牙齿没有萌出、缺失、倾斜或错位，在摄取X线片时被发现。
5.含牙囊肿偶尔引起疼痛，尤其是合并感染时。
6.囊肿穿刺可抽出草黄色或淡黄色囊液。
7.X线表现在X线片上表现为单房透亮区，伴有未萌出牙的牙冠。囊壁清晰，有骨白线，合并感染时边界不清。

第13题:[多选题]关于原始凭证的说法，错误的是( )。
A.会计人员对不真实、不合法的原始凭证不予以接受
B.对记载不准确的原始凭证应当立即更正
C.原始凭证记载的各项内容，除金额外均可涂改
D.对记载不完整的原始凭证予以退回
E.原始凭证金额有错误的，应当由出具单位重开，不准在原始凭证上更正
参考答案:BC
对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回，并要求按照国家统一的会计制度规定更正补充。原始凭证记载的各项内容均不得涂改。故选项BC符合题意。

第14题:[多选题]电网公司开展综合能源服务的优势主要有（）
A.A、技术优势；
B.客户资源优势；
C.基础设施优势；
D.市场灵活性优势
参考答案:ABC
电网公司开展综合能源服务的优势主要有技术优势、客户资源优势、基础设施优势

第15题:[判断题]集体活动容易形成盲从心理和依赖习惯，欲保持心理健康少参加为妙。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第16题: [多项选择]甲、乙、丙、丁四人成立一个有限合伙企业，甲是普通合伙人，其余三人是有限合伙人，在合伙协议没有约定的情况下，有限合伙人的下列行为符合法律规定的有：
A. 鉴于乙有丰富的经营管理经验，该合伙企业由甲、乙两人执行合伙事务
B. 乙把自己的汽车卖给了本有限合伙企业
C. 丙以其劳务为出资
D. 丁未经其他合伙人一致同意将其在有限合伙企业中的财产份额全部转让给其好友王某
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 本题的考点是有限合伙的特殊规定。这是修订后的《合伙企业法》的新增部分。《合伙企业法》第67条规定：有限合伙企业由普通合伙人执行合伙事务。执行事务的合伙人可以要求在合伙协议中确定执行事务的报酬

第17题:[多选题]心肌梗死与心绞痛病人胸痛的主要区别在于:( )
A.胸痛的程度
B.胸痛的放射性
C.胸痛的时间
D.胸痛的诱因
E.胸痛的部位
参考答案:ACD

第18题:[多选题]农村商业银行可通过( )等方式，按要求对辖内机构采集上传人民币冠字号码管理系统的冠字号码信息的完整性进行核查。
A.现金处理设备巡检
B.定期抽查现金处理设备清点清分现金的冠字号码信息在冠字号码管理系统的记录情况
C.查看本地服务器监测冠字号码文件上传情况
参考答案:ABC

第19题:[单选题]金属燃烧属于（）。
A.扩散燃烧
B.分解燃烧
C.表面燃烧
参考答案:C

第20题:[单选题]—年我国人口自然增长率为：
A.5．35‰
B.5．22‰
C.5．17‰
D.5．09‰
参考答案:B
根据材料，2014年我国人口自然增长率为(1687-977)÷136072=710÷136072≈710+136÷1000=5．2X‰，选B。

第21题:[判断题]征信查询的电脑均要安装安全防护软件，禁止接入U盘、移动硬盘等移动存储设备，禁止接入无线路由器或其他无线设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题: [多项选择]对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。
A. 财政政策
B. 就业政策
C. 货币政策
D. 金融政策
E. 收入政策
参考答案:A,C,E

第23题: [单项选择]据《素问·热论》的内容，有关热病论述错误的是（）
A. 人之伤于寒也，则为病热，热虽甚不死
B. 其两感于寒而病者，必不免于死
C. 今夫热病者，皆伤寒之类也
D. 阴气者，静则神藏，躁则消亡
E. 病热少愈，食肉则复，多食则遗
参考答案:D

第24题:[判断题]直流电动机和直流发电机不能互换使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[多选题]危险化学品是指有（）等性质而需要特别防护的物品。( )
A.爆炸
B.易燃
C.毒害
D.腐蚀
参考答案:ABCD

第26题:[单选题]没有经营资质、不具备必要的安全许可、环保不达标的企业，其信用等级调整到（）级（含）以下。
A.BBB
B.BB
C.CCC
D.CC
参考答案:D

第27题:[判断题]肺结核患者的疾菌阳性说明病灶是开放的。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题:[简答题]根据《配电安规》，井、坑、孔、洞或沟（槽），应覆以与地面齐平而坚固的盖板。检修作业，若需将盖板取下，应设临时围栏，并设置警示标识，夜间还应设黄灯示警。
参考答案:0

第29题:[判断题]1.84.第84题
在一定的电压作用下,应力锥长度越长,则轴向应力越小。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题: [简答题]

请仔细阅读材料，根据要求进行概括。

请归纳给定资料4、5、6中关于政府绩效评估的主要方式，并就一种方式的特点作简要评论。要求：内容合理、语言清楚，字数不超过200字。

参考答案:
答案解析:给定资料反映了政府绩效评估的两种主要方式：一种是引入第三方测评，在不同程度上由人民群众对政府工作开展评议；一种是政府自查自评和同体测评。引入第三方测评的政府绩效评估，以开通网站、邀请人大代表、政

第31题:[单选题]致命电流：引起心室颤动而危及生命的最小电流，成人一般为___mA。
A.0. 5
B.1
C.10
D.50
参考答案:D

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