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[单选题](类别:号段管理难度:中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。()
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]党章规定,党的各级代表大会的代表和委员会的选举要采取( )的方式。
A.举手表决
B.无记名投票
C.记名投票
D.民主测评
参考答案:B


第2题:
[单选题] 公安机关执行的刑罚有( )。
A.罚金
B.无期徒刑
C.剥夺政治权利
D.没收财产
参考答案:C


第3题: [多项选择]
关于人力资源管理共享服务中心特点的陈述,正确的是()
A. 它是一种新型的人力资源管理组织形式
B. 它能节省人力资源管理成本
C. 它有利于人力资源管理效果的核算
D. 它将人力资源管理有关的行政事务分散到各个部门处理
E. 它收取接受其服务的部门支付的服务费
参考答案:A, B, C, E

第4题: [名词解释]
脂质体(liposome)
参考答案:指将药物包封于类脂质双份子层内而形成的微型泡囊体。

第5题: [单项选择]
PH值可用PH试纸进行测定,PH值越小,则()越强。
A. 碱性
B. 酸性
C. 中和
参考答案:B

第6题: [多项选择]
全站仪由( )组成。
A. 光电测距仪
B. 电子经纬仪
C. 数据处理系统
D. 水平度盘
参考答案:A,B,C

第7题:
[单选题]有一台三相发电机,其绕组连成星形,每相额定电压为220V。在一次试验时,用电压表测得UA=UB=UC=220V,而线电压则为UAB=UCA=220V,UBC=380,这是因为( )。
A.A、A、B绕组接反
B.B、A相绕组接反
C.C、B相绕组接反
D.D、C相绕组接反
参考答案:B


第8题:
[单选题]在超过( )‰坡度的线路上,不得无动力停留机车车辆(包括列车在区间被迫停车后需分部运行时)。
A.2.5
B.4
C.6
参考答案:C


第9题:
[判断题]锅炉产出的蒸汽多是以高温,低压参数输出的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]《端子箱及检修电源箱精益化评价细则》要求端子箱内部元器件红外测温记录每年至少( )。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
参考答案:B


第11题: [单项选择]
凹版印刷品的实地密度随墨层厚度增加()。
A. 无限度增大
B. 不是无限度增大
C. 无限度减少
D. 不是无限度减少
参考答案:B

第12题: [单项选择]
据《旧唐书》记载,兴平县上官兴,因醉酒杀人畏罪潜逃,官府将其父亲抓获入狱,上官兴不忍心父亲替他受刑,于是自首。依据当时法律对自首的规定,应如何处置上官兴( )
A. 本案符合《唐律》中关于自首的规定,上官兴救父是发扬孝道,应当罪减一等,处以流配刑
B. 本案符合《唐律》中关于自首的规定,应当免除对上官兴的刑罚
C. 本案不适用自首的规定,应以死刑论处
D. 虽然本案不符合自首的规定,但上官兴救父是发扬孝道,应处以流配刑
参考答案:C
答案解析:[解析] 自首原则是唐律中重要的刑罚原则。
《唐律疏议·名例》规定:“诸犯罪未发而自首者,原其罪(正赃犹征如法)。其轻罪虽发,因首重罪者,免其重罪;即因问所劾之事而别言余罪者,亦如之。……即

第13题:
[单选题]对于一般的电子部件的拆装要求不正确的是
A.断开系统电源,拔出跳开关,并挂警告牌
B.对于有密封胶的部件,保持住部件,用一字解刀去除密封胶
C.按规定清洁安装表面,清洁完成后施加防腐剂
D.确保部件基座和飞机结构之间的搭接电阻,满足要求。
参考答案:B


第14题:
[单选题]监护人处理被监护人的财产,必须( )
A.征得被监护人同意
B.经被监护人所在单位批准
C.为了被监护人的利益
D.经法院判决认定
参考答案:C
《民法通则》第十八条规定,监护人应当履行监护职责,保护被监护人的人身、财产及其他合法权益,除为被监护人的利益外,不得处理被监护人的财产。故选C。

第15题: [单项选择]
在SWOT分析图中,处于左上角的企业当面临外部机会,但自身内部缺乏条件时,应采取的战略是()。
A. 防御性战略
B. 扭转性战略
C. 多元化战略
D. 增长性战略
参考答案:B

第16题: [单项选择]
生物质能发电系统是以()为能源的发电工程的总称。
A. 化石能源
B. 生物质能
C. 太阳能
D. 风能
参考答案:B

第17题: [名词解释]
中期防腐
参考答案:防腐时间在8天(含8天)以上、30天(含30天)以下的防腐。

第18题:
[判断题]架空线路不易受到气象和环境如大风、雷击、污秽、冰雪的影响而引起故障。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]室内消火栓的口径一般是( )( 中 )
A.50mm
B.65mm
C.75mm
D.80mm
参考答案:B


第20题:
[多选题]下列哪些属于行政处罚无效的情形
A.没有法定依据
B.不遵守法定程序
C.作出处罚决定前未告知给予处罚 的理由
D.拒绝听取当事人的陈述和申辩
参考答案:AB


第21题:
[不定项选择题]患者男,患肝硬化已4年,今日饮酒后突然大量呕血,伴神志恍惚、四肢湿冷、血压下降。 此时最有效的止血方法是
A.静滴西咪替丁
B.胃内灌注去甲肾上腺素
C.补充血容量
D.输入生长抑素
E.双气囊三腔管压迫止血
参考答案:E
1.每日出血量在5ml以上,粪便隐血试验出现阳性结果;黑便出现一般说明每日出血量在50~70ml以上;胃内积血达250~300ml,可引起呕血。一次出血量不超过400ml时并不出现全身症状;在数小时内失血量超过1000ml或循环血量的20%,为上消化道大出血,常有头晕、乏力、黑矇、心悸和血压下降甚至休克等表现。该患者神志恍惚、四肢湿冷、血压下降,故出血量在1000ml以上,选E。解题关键:数小时内失血量超过1000ml或循环血量的20%,为上消化道大出血。 2.上消化道大出血的病人,运用双气囊三腔管压迫止血是最简便有效的方法,这项暂时的止血措施可为急救治疗赢得时间,但要注意压迫时间不宜超过24小时,否则易导致黏膜糜烂。故选E。解题关键:上消化道大出血时最简便有效的止血方法是双气囊三腔管压迫止血。

第22题:
[判断题]调车作业中,需进入车挡或车下进行摘接软管、调整钩位等作业前,连结(制动)员应使用无线调车灯显及时向调车长汇报,得到同意后方可进行作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]语义的观点是把理论看作一个( )
A.系统
B.模型
C.思想
D.观点
参考答案:B


第24题: [单项选择]
一般来说,边际消费倾向(MPC)的取值为()。
A. MPC=1
B. MPC>1
C. 0<MPC<1
D. MPC>0
参考答案:C

第25题:
[判断题]信号标志,设在列车运行方向左侧( 警冲标除外 )。双线区段的轨道电路调谐区标志设在线路外侧
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]自助发卡失败销户业务上传的智能柜台发卡失败明细统计报表需由()签字确认?
A.受理销户业务柜员
B.营业室经理
C.分管行长
D.现场审核人员
参考答案:BD


第27题:
[单选题] 《安全生产法》第十九条规定,生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员责任范围和考核标准等内容。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]配送工作的指标是( )。
A.配送及时性
B.内部客户满意率
C.应急响应率
D.配送及时率
参考答案:B


第29题:
[填空题]社会保障的最高目标是( )。
参考答案:社会福利


第30题:
[判断题]CRH3C各车控制面板空调旋钮开关都有关,半冷,全冷,自动,,通风,半暖,全暖,位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]生态文明的核心是:
A.保护自然
B.尊重自然
C.坚持人与自然和谐共生
D.顺应自然
参考答案:C


第32题: [单项选择]
关于胆道出血的临床特点,下列不正确的是()。
A. 有胆道感染、肝外伤、肝胆手术和出血性疾病史
B. 临床表现胆绞痛、上消化道大出血、黄疸和胆囊肿大,休克
C. 很快出现急性肝、肾功能衰竭
D. 胆总管"T"形管引流,右上腹绞痛后,突然从"T"形管涌出较多量的鲜血
E. 具有周期性和复发性
参考答案:C

第33题: [单项选择]
重量减轻时为得到最大航程应:().
A. 减小巡航速度
B. 减小巡航高度
C. 飞行迎角应减小
D. 增加巡航高度和速度
参考答案:A

第34题:
[判断题]合成塔使用新触媒,必须严格遵守触媒升温还原操作方案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]上世纪30年代至90年代,陕西等地的墓葬中出土了一些西汉时期的“纸张”:在西安发现了灞桥纸,即西汉早期墓葬中的一片麻类纤维制成的残纸、中颜纸;1978年陕西发掘出的一处锕器窖世藏中,出土了铜器、麻布、麻纸……根据这些考古发明。有学者认为,在东汉之前的西汉就已经发明了纸。 最适合做本段文字标题的是()。
A.蔡伦并非“纸神”
B.蔡伦造纸术存在争议
C.陕西发现西汉时期纸张
D.考古探索
参考答案:B
A项表达不准确,即便造纸术不是蔡伦发明的,也不能抹去他的重大成就;该文段重要的是最后一句话,强调时间的重要因素,C项不能反映出来;D项不具体。故选B。

第36题:
[单选题]无缝线路养护维修作业与普通线路作业的主要区别在于作业的().
A.轨温条件
B.气温条件
C.锁定轨温
D.风力等级
参考答案:A


第37题:
[判断题] 预防周期来压造成的事故,主要是准确地判断周期来压的预兆,及时采取加强顶板支护的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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