第19题: [多项选择]广义质量概念中顾客包括______。 A. 产品的最终用户 B. 下道工序员工 C. 上道工序员工 D. 产品购买者 参考答案:A,B,D 答案解析:广义质量概念中顾客包括所有有关人员,无论内部和外部,而上道工序员工相对于下道工序员工来说就是服务提供者而不是顾客,因此,C不正确。
第26题: [单项选择]下列关于行政许可听证的表述中错误的是:( ) A. 在涉及社会公共利益的情形下,行政机关可以依职权举行听证 B. 行政许可听证只能依申请人或利害关系人的申请举行 C. 依职权所举行的听证应当事先向社会公告 D. 申请人、利害关系人承担适当的听证费用 参考答案:C 答案解析:[解析] A项错,涉及社会公共利益,行政机关“应当”依职权举行听证,是应当,不是可以。B项错,多了“只能”二字。D项错,申请人、利害关系人不承担听证费用。