第1题:
[简答题]客服岗标准化售票作业程序参考答案:客服岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。（1）收：收取乘客购票的票款。
（2）唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。（3）操作：正确、迅速的操作：a) 检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。b) 在BOM上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值
（4）找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客。
第2题:
[单选题]1、2号线交换机show module命令用来A.查看板卡信息
B.检查交换机学习到的MAC地址
C.检查冗余情况
D.检查系统运行时间、版本
参考答案:A
第3题:
[多选题]动车组发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况需紧急停车时，列车客运人员应立即将对讲机调至 1 频，呼叫司机停车。叫停列车后，列车长负责向（ ）报告。
A.客调
B.车队值班干部
C.段指挥中心
D.上级主管部门
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]（五十八）患者，男性，65岁，确诊胃癌，今日办理入院手续，右眼自幼失明，近一周未进食，遵嘱予II级护理、半流质饮食，输注TPN营养支持。3.关于护理信息系统的说法不正确的是（ ）
A.可以在信息系统随意安装软件
B.执行中系统异常，应暂停使用，改为手工操作
C.仅限本人操作
D.对PDA使用中的各种提示，要确认清楚后根据情况处理
参考答案:A
第5题: [单项选择]
风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循（ ）的基本规律。A. 高风险低收益、低风险高收益
B. 高风险高收益、低风险低收益
C. 低风险高收益
D. 高风险低收益
参考答案:B
第6题:
[判断题]判断题监管人坚持核对尾数包和尾箱真实性，营业前领入和营业终了入库前必须核实领入和入库的尾箱及数量，防止遗漏和掉包。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题]在低压用电设备上停电工作前，应（），确保不误合。A.断开电源
B.取下熔丝
C.加锁或悬挂标示牌
D.装设接地线
E.略
F.略
参考答案:ABC
第8题:[多选题] 起重设备经常性检查的内容有(
)等。
A. 所有安全、防护装置
B. 指示装置的可靠性
C. 制动器性能及零件的磨损情况
D. 钢丝绳磨损及尾端的固定情况
参考答案:ACD
第9题:
[单选题]到货验收条件及要求：(九)设备运输应严格遵照设备技术规范和制造厂家要求，同时落实各项( )要求。
A.标准
B.规程
C.技术协议
D.反措
参考答案:D
第10题:
[简答题]如何开展高危客群专项维系，有哪些具体举措参考答案:（开放题，言之有理即可）
参考:
高危用户赢回：风险用户余额实时监控，推进智慧信控部署减少停机发生几率，对携转、主动拆机等高危场景强化快速维挽机制的落地和考核；
2I/副卡/不出帐等高风险用户：实时质量监测及异动预警，细分客户群精准施策，推动单卡融合化、合约化
第11题: [填空题]
巷道堆垛起重机技术参数主要有：（）、（）和（）。参考答案:速度参数；尺寸参数；货叉下挠度
第12题: [单项选择]
其最佳的无创诊断方法是A. 膝关节CT
B. 膝关节X片
C. 膝关节切开探查术
D. 膝关节MRI检查
E. 膝关节穿刺抽液检查
参考答案:D
第13题:
[多选题]消防救援人员执行哪些队列纪律( )。A.坚决执行命令，做到令行禁止
B.姿态端正，队容严整，精神振作，严肃认真
C.按照规定的位置列队，集中精力听指挥，动作迅速、准确、协调一致
D.指挥位置正确
参考答案:ABC
第14题:
[单选题]列车施行制动后不再进行缓解,根据列车减速情况进行追加减压,即可使列车停于预定地点,叫作( )。
A..一段制动法
B..二段制动法
C..牵引辅助法
参考答案:A
第15题: [多项选择]
术中体液的丢失量包括以下哪几方面（）A. 手术野暴露脏器所蒸发的液量
B. 术中失血量
C. 麻醉导致的体液变化
D. 第三间隙体液丢失量
E. 手术创面组织液和淋巴液的流失量
参考答案:A, B, C, D, E
第16题: [多项选择]
根据我国《海商法》的规定，海上货物运输合同可以解除的情况（）。A. 船舶开航前因承运人要求而解除
B. 船舶开航前因托运人要求而解除
C. 船舶开航前因不可抗力等原因而解除
参考答案:B, C
第17题:
[多选题]爆炸品管理的“五双管理制度”应做到双人验收、双人保管、( )A.双把锁
B.双本帐
C.双层管理
D.双人发货
参考答案:ABD
第18题:
[判断题]铁路局集团公司车辆处要定期组织对铁路货车运用中发生的故障进行统计分析，根据故障发生特点和规律，分析铁路货车设计、制造和检修中存在的缺陷和检修工艺质量问题，向铁路总公司汇报。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
女，25岁，停经58天，13天前行人工流产吸宫术。术后持续阴道流血。
为明确诊断，首先应选用的辅助检查方法是（）
A. 腹腔镜检查
B. 子宫镜检查
C. B型超声检查
D. HCG测定
E. 血常规检查
参考答案:C
第20题: [单项选择]
（）位于会阴深横肌上方。A. 盆膈上筋膜
B. 盆膈下筋膜
C. 尿生殖膈上筋膜
D. 尿生殖膈下筋膜
E. 会阴浅筋膜
参考答案:C
第21题:[单选题] 智能保护装置“主保护、后备保护及相关测控功能软压板退出,跳闸、
启动失灵等GOOSE软压板退出,保护检修状态硬压板放上,装置电源关闭”, 此时该保护装置处于()状态。
A.跳闸
B.信号
C.停用
D.视设备具体运行条件而定
参考答案:C
第22题: [单项选择]
某人民检察院立案侦查该市工商局长利用职权报复陷害他人，侦查中发现犯罪已过追诉时效期限。人民检察院应当如何处理( )
A. 不起诉
B. 撤销案件
C. 宣告无罪
D. 移送法院处理
参考答案:B
答案解析:犯罪已过追诉时效，不在追究刑事责任，故应撤销案件。
第23题: [单项选择]
治疗肝气郁结，肝失条达所致之妇科疾患，宜选用( )A. 逍遥散
B. 龙胆泻肝汤
C. 镇肝熄风汤
D. 二陈汤
E. 四逆散
参考答案:A
第24题:
[判断题]建立风险管控和隐患排查治理双重预防机制，是由以风险为重点向以隐患排查为重点的转变。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]
装饰装修后，存在于室内空气中的污染物主要有A. CO
2B. 甲醛
C. 苯系物
D. SO
2E. NOx
参考答案:B,C
第26题: [单项选择]
建设项目可行性研究报告可作为( )的依据。A. 调整合同价
B. 编制标底和投标报价
C. 工程结算
D. 项目后评估
参考答案:D
第27题:
[单选题]葡萄糖重吸收的部位仅限于A.近端小管
B.髓襻升支
C.髓襻降支
D.远曲小管
E.集合管
参考答案:A
第28题:
[单选题]13号车钩在闭锁状态时，钩锁与钩舌的接触面须平直，其高度不少于（ ）A.40mm
B.50mm
C.60mm
参考答案:A
第29题:
[多选题]下列物质属于、类火灾的有（）。A.A. 纤维板
B.B. 钾
C.C.氢气
D.D.类火灾的有（BD）。 A、纤维板B、钾C、氢气D、钠
参考答案:BD
第30题:
[判断题]法人机构现有的以黄金等贵金属为抵质押品的存量贷款，到期要全额收回，不得展期或办理收回再贷。对违规操作或存量贷款形成风险的责任人，省联社将予以严厉问责。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]
评定吞入食物逆流属于（）A. 摄食过程的先行期
B. 摄食过程的准备期
C. 摄食过程的口腔期
D. 摄食过程的咽部期
E. 摄食过程的食管期
参考答案:E
第32题:
[单选题]环境问题是由于经济组织和经济主体的污染行为而形成,其本质也在于( )A. 环境制度的缺陷
B. 环境主体的有限理性
C. 环境的公共性
D. 环境污染的负外部性
参考答案:A
本题考察的是环境问题与环境制度的关系。
第33题:
[单选题]上横担进行工作前，应检查横担连接是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带（绳）应系在（ ）或牢固的构件上。
A.瓷瓶
B.横担
C.支架
D.主杆
参考答案:D
第34题: [单项选择]
在浮动汇率制度下，直接标价法下当外汇市场上的外国货币供过于求时，则（）。A. 外币价格上涨，外汇汇率上升
B. 外币价格下跌，外汇汇率下降
C. 外币价格上涨，外汇汇率下降
D. 外币价格下跌，外汇汇率上升
参考答案:B
第35题: [判断题]
普通钢筋混凝土梁顺主筋方向不允许存在水平裂纹。参考答案:对
第36题:
[单选题]( )是控制事故扩大的有效方法。A.事故预防措施
B.事故应急救援预案
C.事故应急演练
参考答案:B
第37题:
[单选题]地下燃气管道与构筑物的水平间距无法满足安全距离时，应（ ）。A.将管道设于管道沟或刚性套管内
B.采用管桥
C.埋高绝缘装置
D.采用加厚的无缝钢管
参考答案:A
2020教材P233 / 2019教材P234
2）无法满足上述安全距离时，应将管道设于管道沟或刚性套管的保护设施中，套管两端应用柔性密封材料封堵。
