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[多选题]客服中心岗标准化作业程序包括哪些( )
A.收 收取乘客购票的票款
B.唱 讲出票款金额,重复乘客要求的乘客事务处理详情,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问
C.操作 正确、迅速的操作
D.找 清楚说出找赎金额和票卡张数,将票卡和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]红星中学,在高考前夕进行了四次数学模拟考试,在100人的抽样调查中,第一次得80分以上的学生为70%,第二次是75%,第三次是85%,第四次是90%,那么在四次考试中都得80分以上的学生至少是多少人( )
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
参考答案:A

第2题: [判断题]
检验检疫机构对获得《出口玩具质量许可证》企业出口的玩具实行抽查检验。
参考答案:错

第3题:
[单选题]碳在自然界中有金刚石和石墨两种存在形式,其中石墨是()。
A.导体
B.绝缘体
C.半导体
参考答案:A


第4题:
[单选题]国家直接服务是指政府通过( )形式直接提供商品或服务。
A.福利
B.资助
C.税收
D.预算
参考答案:D
国家直接服务是政府运行的主体部分,是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。

第5题:
[判断题]救援结束后,应适时组织染毒区域内人员进行身体检查,必要时主动服用解毒药品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
悬臂式支护结构的嵌固深度设计值hd是按()确定。
A. 1.2γo倍的主动土压力强度等于被动土压力强度
B. 1.2γo倍的主动土压力之和等于被动土压力之和
C. 1.2γo倍的主动土压力之和不超过被动土压力之和
D. 对墙底的主动土压力矩的1.27倍不得超过被动土压力力矩
参考答案:D

第7题: [判断题]
相对地址的表示形式为行号在前,列号在后的为一般地址。
参考答案:错
答案解析:相对地址的表示形式为列号在前,行号在后的为一般地址。

第8题:
[判断题]灭火器经常检查压力阀,指针应指在绿色区域,红色区域代表压力不足,黄色代表压力过高。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。(部竞赛题《客规》)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]操作任务完成后,在操作票最后一步下边一行( )加盖“已执行”章。
A.顶格居左
B.顶格居右
C.居中
参考答案:A


第11题:
[单选题]某项工程,甲、乙、丙三人分别用10天、15天、12天可独自完成。现三人合作,在工作过程中,乙休息了5天,丙休息了2天,而甲一直坚持到工程结束,则最后他们完成这项工程一共所需要的天数是:
A.6
B.9
C.7
D.8
参考答案:A
为便于计算,取10、15、12的公倍数60作为工程总量,则甲、乙、丙每天单独可完成6、4、5。设本题所求为x,则6x+4X(x-5)+5X(x-2)=60,解得x=6。

第12题:
[多选题]攀登训练必须严格遵守(),严格检查(),保护人员不得少于()人,且必须时刻保持精力集中,下方应设置缓冲垫。
A.操作规程、保护设施
B.3人
C.2人
D.防护措施、防护装备
参考答案:AC


第13题: [单项选择]有以下程序:
main( )
int k=5, n=0;
do
switch(k)
case 1:case 3:n+:1;k--;break;
default:n:0;k--;
case 2:case 4:n+=2;k--;break;

printf("%d",n):
while(k>0 && n<5);

程序运行后的输出结果是( )。
A. 235
B. 0235
C. 02356
D. 2356
参考答案:A
答案解析:[解析] 因为变量的初始值分别为“k=5,n=0”,所以程序第一次进入循环时,执行default语句,这时k=4,执行“case 4”这个分支,结果是“n=2,k=3”,打印出2;程序然后进行第二次循

第14题:
[单选题]进入机坪内的设备必须喷涂统一的()。
A. 红色
B. 蓝色
C. 黄色
D. 绿色
参考答案:C


第15题:
[单选题]下列关于防尘口罩使用的表述不正确的是()。
A.防止挤压变形、污染进水
B.发现口罩有失效迹象时,按照使用说明及时更换
C.使用后要仔细保养,防尘过滤布经常清洗
D.进入危害环境前,应正确佩戴好防尘口罩,进入危害环境后应始终坚持佩戴
参考答案:C


第16题:
[判断题]高速铁路贯通线及所带设备(包括箱式变电站)状态维修与保养作业,设备所属的一级、综合贯通供电臂应局部停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[多选题]开展装备训练前,要熟悉训练装备的()等。
A.技术性能、、和
B.操作规程
C.操作要求
D.安全注意事项
参考答案:ABCD


第18题: [单项选择]
在急性脊髓炎的治疗中,最为重要的是()
A. 尽早进行康复治疗
B. 勤翻身,防止坠积性肺炎
C. 保持皮肤清洁、按摩受压部位,防止压疮
D. 留置导尿管,定期冲洗膀胱,防止尿路感染
E. 尽早使用甲泼尼龙冲击治疗
参考答案:E

第19题:
[单选题]()第一次奥被了把计湖经济同商品签济对立起来的传统观定,提出了社会幸显,怒济是"公有制基础上的有计划的商品船济"约论断。
A.十一届三中全会
B.十一届六中全会
C.十一届三中全会
D.中共十二大
参考答案:C


第20题: [单项选择]
下列家庭生命周期各阶段,投资组合中债券比重最高的一般为( )。
A. 夫妻25~35岁时
B. 夫妻30~55岁时
C. 夫妻50~60岁时
D. 夫妻60岁以后
参考答案:D
答案解析:[解析] 夫妻年龄60岁以后进入家庭衰老期,此时的收益性需求最大,因此投资组合中债券比重应该最高。

第21题:
[单选题] 是旅游市场的核心。( )
A. 旅游交通
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游产品
参考答案:D


第22题: [单项选择]
患者男,49岁。30年前因输血感染丙肝,近半年出现食欲减低,乏力,右上腹胀痛,各项指标均未达到失代偿期。此时如果抗病毒治疗,不能采用下列治疗方案中的()
A. PEG-IFNα联合利巴韦林
B. 普通干扰素联合利巴韦林
C. 单用普通干扰素
D. 单用利巴韦林
E. 复合普通干扰素
参考答案:D

第23题: [单项选择]
附属卡申请上限为()张。
A. 4张
B. 5张
C. 6张
D. 7张
参考答案:D

第24题:
[多选题]违反有关规定从事营利活动,有经商办企业的;拥有非上市公司(企业)的股份或者证券的;买卖股票或者进行其他证券投资的;( )的行为,情节严重的,给予开除党籍处分。
A.从事有偿中介活动的;
B.在国(境)外注册公司或者投资入股的;
C.有其他违反有关规定从事营利活动的。
参考答案:ABC


第25题:
[判断题]按照我国《公司法》及《证券法》的规定,股票发行可以折价发行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
城市系统是以一定环境条件为背景的,以()为基础的社会、经济和自然的综合体。
A. 人
B. 经济
C. 政治
D. 聚居
参考答案:B

第27题: [单项选择]
奥苏伯尔根据学习材料的复杂程度,将有意义学习分为三种:表征学习、概念学习和()。
A. 符号学习
B. 命题学习
C. 类属学习
D. 上位学习
参考答案:B
答案解析:本题考查奥苏伯尔有意义学习的分类。奥苏伯尔根据学习材料的复杂程度,将有意义学习分为三种:表征学习、概念学习和命题学习。

第28题:
[单选题](  )在危险场所应配带( )监测仪,用来监测不固定场所硫化氢的泄漏和浓度变化。
A.固定式硫化氢
B.便携式硫化氢
C.常规型
D.气体检测仪
参考答案:B


第29题:
[判断题]’年5月,工信部印发《“5G+工业互联网”512工程推进方案》中明确,要打造工业互联网企业内5G网络化改造及推广服务平台,( )
难易程度.中
解析.陕移云通〔2020〕72号关于发布15个5G细分行业解决方案(5G智慧工厂)及支撑流程的通知
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
有价证券是指()。
A. 标有票面金额,只能用于证明持有人对特定财产拥有所有权或债权的凭证 
B. 没有票面金额,但仍然可以证明持有人或该证券指定的特定主体对特定财产拥有所有权或债权的凭证 
C. 标有票面金额,用于证明持有人或该证券指定的特定主体对特定财产拥有所有权或债权的凭证 
D. 标有票面金额,用于证明持有人或该证券指定的特定主体对私人财产拥有所有权的凭证
参考答案:C
答案解析:

有价证券一般标有票面金额,可以证明持有人或者指定的特定主体的权利。这种权利既可以是所有权,也可以是债权。故选C。



第31题: [单项选择]
滚动轴承内径代号“08”表示内径尺寸为()。
A. 8mm
B. 10mm
C. 16mm
D. 40mm
参考答案:D

第32题:
[单选题]冻害垫板作业,顺垫板重叠使用不得超过( )。
A.2块
B.3块
C.5块
D.6块
参考答案:A


第33题: [单项选择]
患者男,26岁,因“20min前被刀刺伤右前胸壁,咳血痰,呼吸困难”来诊。查体:BP105/77mmHg,P90次/min,右前胸有轻度皮下气肿,右锁骨中线第4肋间可见长2cm的创口,随呼吸有气体进出伤口。患者纵隔的位置是()
A. 左偏
B. 右偏
C. 在中线左右摆动
D. 在右侧与正中间摆动
E. 在左侧与正中间摆动
参考答案:E

第34题:
[单选题]上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,( )负责自出库时起运送至集团公司票据库或承运车站行李房,办理完交接或承运手续时止的全过程票据安全。
A.印制企业
B.承运站
C.中转站
D.行李员
参考答案:A


第35题: [多项选择]
关于一步成像照相机,以下叙述正确的是()。
A. 传统一步成像照相机只有一张相片,没有底片,照片通过化学药液处理得到
B. 数码一步成像照相机只有一张相片,没有底片,照片通过打印机打印得到
C. 数码一步成像照相机自身有小型打印机,可打印多张相片
D. 以上都对
参考答案:A,C

第36题:
[判断题]爆炸极限是评定可燃气体火灾危险性大小的依据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
远距离运输时,速度最快的运输方式为( )。
A. 航空运输
B. 铁路运输
C. 公路运输
D. 管道运输
参考答案:A
答案解析:[解析] 在远距离运输时,运送速度最快的是飞机,依次顺序是火车、汽车、轮船,而短距离运输时,汽车的运送速度最快。

第38题:
[单选题]自动闭塞区间通过信号机显示停车信号( 包括显示不明或灯光熄灭 )时,列车必须在该信号机前( )。
A.减速或停车
B.减速
C.停车
参考答案:C


第39题: [单项选择]
王某为某上市公司发行的可交换公司债券的持有人,根据规定,如果王某欲将该债券交换为预备交换的股票,最早只能在发行结束之日起( )后。
A. 30日
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
参考答案:D
答案解析:[解析] 可交换公司债券自发行结束之日起12个月后,方可交换为预备交换的股票,债券持有人对交换股票或者不交换股票有选择权。

第40题:
[单选题]生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的()。
A.警示标志
B.安全标语
C.安全口号
参考答案:A


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