第1题:
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，通过互联网、电话等方式购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；( )应当提供购票时使用的乘车人的有效身份证件原件。
A.取票时
B.购票时
C.换取磁介质车票
D.换取报销凭证
参考答案:CD
第2题:
[多选题]专项作业车是装置有专用设备或器具在设计和制造上用于工程专项(包括卫生医疗)作业的汽车下列属于专项作业车的有。
A.汽车起重机
B.消防车
C.混凝土泵车
D.清障车
参考答案:ABCD
第3题:
[单选题]DF4 型内燃机车牵引区段,某站某到发线有效长为 714m,车辆长度按 11m 算, 该线的换算容车数为( )辆。
A.55
B.58
C.60
D.65
参考答案:C
第4题:
[单选题]有限空间作业时，（ ）应事先与作业人员规定明确的联络信号，并与作业人员保持联系，作业前和离开时应准确清点人数。
A.专职安全员
B.施工队长
C.监理人员
D.监护人员
参考答案:D
第5题:
[单选题]（第十七条）在事故现场进行侦察时，侦查小组不应少于( )人，由指挥员带领，严禁单独行动，情况复杂现场必须有单位知情人引导，灾情侦察应贯穿于作战行动全过程。( )
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第6题:
[单选题] 下列故障中（ )属于瞬时性故障。A.线路对树枝放电
B.变压器匝间短路
C.绝缘子击穿或损坏
D.线路三相断线故障
参考答案:A
第7题:
[多选题]下列程序中,( )是语言翻译程序。A. 汇编程序
B. 编译程序
C. 连接程序
D. 解释程序
参考答案:ABD
第8题:
[单选题]什么资料是说服客户的一大有效武器？（ ）A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料
参考答案:D
第9题:
[简答题] 简述车站接收投诉的方式种类及相应的处理程序。(1.0 分)参考答案:1）口头投诉对于乘客的口头投诉,车站工作人员应态度诚恳,向乘客致歉,不得有不
予理睬、推诿、顶撞、辱骂甚至打斗行为。对乘客的抱怨和不满情绪及时安抚,对乘客的一
些质疑提供尽量具体合理的解释,不得规避不答、答非所问、禁止使用“不知道、不清楚、
不明白”等词语、如因职责所在及其他原因无法给出合理解释或乘客对当事人回答不满意的,
工作人员（当事人即第一责任人）应先稳住乘客情绪,立即报车控室,当班值班站长及以上人
员应第一时间赶赴现场协助解决,避免投诉事态扩大和乘客情绪激化。受理投诉的当事人应
在自身职责范围内,在不违背公司相关规定和工作原则的前提下,站在乘客的立场,设身处地
为乘客解决问题和疑难,使乘客得到合理满意的答复方可。同时当班值班站长将事件经过和
受理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在《客运部服务事务登记表一》（车
站受理上报,以下简称表一）。乘客对车站处理结果不满意并要求回复的,车站应留下当事人联
系方式,将电子版电子版《表一》报中心服务组受理,中心将处理结果反馈乘客并通报车站。2）
致电车站投诉对于乘客致电车站的投诉,工作人员应在电话铃响3 声以内接起,语速、语调适
中,使用普通话和标准用语,“您好,xx 站,请问有什么可以帮您？”对乘客的诉求做好记录（录
音也可）,并在记录结束后,应向对方复诵电话记录,待对方确认无误后,“我会将您的意见及时
反馈领导,如您需要回复,请您留下联系方式,我们3 日内给您回复。感谢您的宝贵意见,我们会
努力改进的！（还请您继续对我们的工作给予支持和监督）,再见！”工作人员应立即将情况
和记录报当班值站,车站应在3 日内由值班站长及以上人员给乘客做出回复,要求回复内容态
度诚恳、用语中肯,对涉及到的员工服务问题给予致歉、设备服务问题给予合理解释,并将事
件经过和处理结果填写在值班站长日志“乘客事务”栏内并登记在电子版《乘客事务登记表
表一》中。乘客对车站的回复不满意、超越车站职权范围无法回复、需上级部门协调沟通的,
车站应将事件经过和已采取的措施、相关佐证材料填写电子版《表一》及时报中心受理。中
心将处理结果反馈乘客并通报车站。3）致电服务热线投诉对于乘客致电服务热线的投诉,
经由部门转交中心受理后,车站应积极配合中心调查取证,与当事人核实情况,还原真相。并协
助中心完成投诉事件的处理、回复、填写《客运部服务工单》等相关文件的流程,登记在值
班站长日志“乘客事务”栏内。车站应在中心的指示下,由值班站长及以上级别人员,在规定
时间内,应乘客要求给予其回复,要求态度诚恳,解释合理,有针对性地解答乘客疑难,并为员工
的服务态度问题向乘客诚挚致歉,杜绝敷衍、应付、说好话、恭维等心理和麻痹乘客的行为。
车站在配合中心调查取证过程中,应本着顾全大局的意识、实事求是的态度、积极化解的思
想,正确看待投诉,合理解决投诉,不逃避责任,不规避矛盾,更不得有抵触、隐瞒、欺诈、袒护、
编造、伪造证据等行为,一经查实,从重处理。4）书信投诉书信投诉至车站且当事人要求回复
的,车站应于收到书信投诉当日即报站长或车站负责人,并由值班站长及以上人员给予受理,
车站值班站长及以上人员应致电当事人,参照书信内容进一步了解详细情况,核实乘客需求,
对于乘客的合理需求应给予解决,登记在值班站长日志“乘客事务”栏内和电子版《表一》
中。如当事人对车站的受理结果不满意,车站应将事件经过、受理结果、乘客的反馈意见、
书信原件及相关佐证材料即时填写电子版《表一》报中心,由中心二次受理后形成相关材料
通报车站。5）网络投诉网络投诉,经部门转发至中心的,自接到投诉之日起3 日内,中心将《客
运部服务工单》即时转发车站,由车站受理并将结果报中心审核。必要时和特殊情况下,中心
可直接即时受理,并将受理结果报部门,同时通报给车站。
第10题:
[单选题]依据《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2015,6.4.4,采用应力控制方法张拉时,张拉力下预应力筋的实测伸长值与计算伸长值的相对允许偏差值为 ( ) 。
A.3%。
B.5%。
C.6%。
D.10%。
参考答案:C
第11题: [单项选择]
应用固体分散技术的剂型是（）A. 滴丸
B. 膜剂
C. 散剂
D. 胶囊剂
E. 微丸
参考答案:A
答案解析:本题考查固体分散体制剂。固体分散体制备技术是将难溶性药物高度分散在固体载体材料中，形成固体分散体的新技术，难溶性药物以分子、胶态、微晶或无定形状态分散在另一种水溶性或难溶性，或肠溶性材料中形成固体分散
第12题:
[单选题]关于当事人对法律适用的选择，依最高人民法院《关于适用(中华人民共和国涉外民事关系法律适用法）若干问题的解释(一）》，下列哪项是正确的?( ）
A.对于法律没有明确当事人可以选择适用法律的，可以适用当事人选择的法律
B.法律没有明确当事人可以选择适用法律的，当事人对法律适用的选择无效
C.当事人协议选择的法律必须与争议的涉外民事关系有实际联系
D.一审法庭辩论开始，当事人就不能再协议变更其选择适用的法律
参考答案:B
本题考查适用冲突规范的制度——意思自治原则。依《涉外民事关系适用解释》第6条的规定，中华人民共和国法律没有明确规定当事人可以选择涉外民事关系适用的法律，当事人选择适用法律的，人民法院应认定该选择无效。A错误，B正确。第7条规定，一方当事人以双方协议选择的法律与系争的涉外民事关系没有实际联系为由主张选择无效的，人民法院不予支持。C错误。第8条规定，当事人在一审法庭辩论终结前协议选择或者变更选择适用的法律的，人民法院应予准许。D错。
第13题: [多项选择]
根据杜邦分析法所用的指标等式可知，提高净资产利润率的途径包括( )。A. 加强负债管理，提高资产负债率
B. 加强资产管理，提高资产周转率
C. 加强销售管理，提高销售净利润率
D. 增强资产流动性，提高流动比率
E. 加强负债管理，降低资产负债率
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 净资产利润率=销售净利润率×资产周转率×权益乘数=销售净利搁率×资产周转率×1/(1-资产负债率)，由上述公式可知，提高资产负债率、提高资产周转率和提高销售净利润率都能够提高净资产利润率。
第14题:
[判断题]赵某，12岁，系初一学生，某抢劫案案发时刚巧经过现场，亲眼目睹了被告人犯罪的全过程，赵某可以作为该案证人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题](50064)用万用表R×1k电阻挡测量一只能正常放大的三极管,若用红表棒接触B极,黑表棒接触另两只管脚时,测得的电阻均较小,则该三极管是( )。(1.0分)
A.PNP型
B.NPN型
C.锗管
D.晶闸管
参考答案:A
第16题:
[多选题]按照进出口货物监管海关查验领域“双随机、一公开”实施细则规定，双随机是指（）。A.随机选择布控
B.随机派员查验
C.随机开拆货物
D.随机选择卸货方位
参考答案:AB
第17题:
[单选题]关于嗜酸粒细胞的叙述，哪项是错误的A.A:正常人外周血中嗜酸粒细胞占0.005～0.05
B.B:绝对值＜0.5×109/L
C.C:具有吞噬功能
D.D:嗜酸粒细胞增多可见于银屑病
E.E:多发性骨髓瘤患者，嗜酸粒细胞增高明显
参考答案:E
无
第18题:
[单选题]为保证消防车取水方便,应在消防水池周围设( )A.消防取水口
B.消防车道
C.消防泵
D.防护栏
参考答案:B
第19题:
[判断题]纳税人将不同税率的应税消费品组成成套消费品销售的,应根据组合产品的销售金额按应税消费品中适用最低税率的消费品税率。
A.正确
B.错误
参考答案:B
纳税人将应税消费品与非应税消费品以及适用税率不同的应税消费品组成成套消费品销售的,应根据组合产品的销售金额按应税消费品中适用最高税率的消费品税率征税。
第20题:
[单选题]下列不属于糖异生途径的酶是A.丙酮酸激酶
B.葡萄糖-6-磷酸酶
C.果糖二磷酸酶
D.丙酮酸羧化酶
E.磷酸烯醇式丙酮酸羧激酶
参考答案:A
第21题: [单项选择]
在集装箱技术参数中，集装箱自重与集装箱载重量的比值称为集装箱（）。A. 总重系数
B. 自重系数
C. 载重系数
D. 比重系数
参考答案:B
答案解析:
集装箱自重系数，即自重与集装箱载重量之比。
[试题点评] 本题考查集装箱自重系数的定义。
第22题: [判断题]
生态环境影响着经济林的分布、生长和发育；但经济林不能影响它的环境。（）参考答案:错
第23题: [填空题]
社会保障的（）就是关于社会保障利益如何分配的原则，即社会保障原则。参考答案:公平
第24题:
[单选题]男性，30岁，从事火车站搬运工作7年，1天前在搬运货物时突发腰部疼痛，活动受限，并伴有右小腿外侧放射痛，无大小便失禁查：腰4、5棘突压痛，右下肢直腿抬高实验阳性，加强实验阳性，右小腿外侧皮肤感觉减退，伸踇肌力减弱，跟腱反射减退。如果诊断为 腰椎间盘突出，应定位在那个神经根:
A.L2
B.L3
C.L4
D.L5
E.S1
参考答案:D
第25题:
[单选题]同一高压配电站、开闭所内，在几个电气连接部分上依次进行的同类型不停电工作可使用一张配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第26题: [判断题]
试验证明，平板试件照相，底片最佳黑度值大约在2.5左右。参考答案:对
第27题:
[多选题]下列哪些属于窃电行为：（）。A.在供电段线路上私自接线用电
B.绕越供电企业用电计量装置用电
C.改变供电段计量装置的接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者
D.故意损坏供电企业用电计量装置
参考答案:ABCD
《北京铁路局电力管理细则》京铁供[2014]229号第56条
第28题:
[判断题]与保险公司、融资性担保公司、评级公司、大数据公司等第三方机构合作开展信贷业务时，可以将农商行查得的信用报告提供给第三方机构使用。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题].下列参数属于结构动力特性指标的是( )A.自振频率
B.速度
C.作用方向
D.位移
参考答案:A
第30题:
[判断题]伤员脱离电源后，当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第12.4.2条规定：在与带电线路平行、邻近或交叉跨越的线路停电检修，应经核A检修线路的（ ）无误，验明线路确已停电并装设接地线，方可开始工作。
A. 名称
B. 杆号
C. 位置
D. 型号
参考答案:ABC
第32题: [填空题]Access中提供了6种预定义报表格式，有
【12】 、
【13】 、浅灰、紧凑、
【14】 和随意。
参考答案:[12] 大胆
[13] 正式
[14] 组织
答案解析:[讲解] Access中提供了6种预定义报表格式，有大胆、正式、浅灰、紧凑、组织和随意。
第33题:
[简答题]02-22 06:24:48.031 17609 20554 I参考答案:24:48.0
第34题:
[判断题]建筑施工现场的消防安全由施工单位负责。实行施工总承包的，有总承包单位负责。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
焊接时造成焊工电光性眼炎是由于弧光中的（）辐射。A. 紫外线
B. 红外线
C. 可见光
D. 射线
参考答案:C
第36题: [单项选择]
科学家解释所观测到的现象和形成对未来的预期的依据是（）A. 实践认知
B. 经验
C. 背景知识
D. 理论基础
参考答案:C
第37题:
[判断题]室外消火栓应沿着道路布置,宽度超过60m的道路,为避免水带穿越道路影响交通或被车辆轧压,宜将消火栓在道路两侧布置,为方便使用,十字路口应设有消火栓。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
