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[多选题]根据《关于进一步明确“最终答复”回单规范性审核标准的通知》 业管〔2015〕146号,“最终答复”必须同时满足以下条件方可使用( )。
A.符合正常工单填写规范和回复要求。
B.客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴。
C.已向客户耐心解释,但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求。
D.经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门(单位)公章。
E.提供处理录音(录像)、相关文件和产权分界证明材料等不要的证据。

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[单选题]公司按照企业负责人业绩考核有关规定,每年对()及其领导班子成员安全工作情况进行考核。
A.A.各级单位
B.B.县级公司
C.C.省级公司
D.D.地市级公司
参考答案:D


第2题:
[单选题]我国有史以来第一部烟草法典是( ),它的颁布和实施,是我国烟草史上一个新的里程碑
A.《烟草专卖法实施条例》
B.《烟草专卖法》
C.《烟草专卖条例》
D.《烟草专卖准运证管理方法》
参考答案:B


第3题:[单选题][T]AF015 5 1 5
在读零件图时,对于读标题栏的目的,以下哪项说法是错误的( )。
A.了解零件的名称、材料以及比例。
B.从名称了解零件在机器或部件中的作用
C.从材料可大致了解其加工方法
D.从比例可想象出零件的空间形状
参考答案:D


第4题:
[判断题]TYJL-Ⅱ型计算机联锁系统联锁机备机联机同步时主备机间有通信联系,且主备机的控制命令和锁闭信息完全一致,自动切换时不影响现场设备状态,但信号可能恢复。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]在日常分析中判断锋生有三个基本条件分别为:对流层中.下层等温线有相对的( )带;在地面图上有明显的气压槽,而且气压槽的走向与上空等温线走向一致;与锋面配合有( )的天气分布。
A.稀疏 连续
B.密集 连续
C.密集 不连续
D.稀疏 不连续
参考答案:C


第6题:
[判断题]人民警察的任务之一是保持同人民群众的密切联系。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]—般而言,如果学校教育能正确判断学生的最近发展区,就能使学校教育对个体发展的加速作 用更明显、更富有成效。提出“最近发展区”的是( )。
A.赞科夫
B.巴班斯基
C.维果茨基
D.苏霍姆林斯基
参考答案:C
儿童发展有两种水平,一种是已经达到的水平,另一种是儿童可能达到的水平,两种水平之间的距离就是“最近发展区”。这一发展理论是由苏联 心理学家维果茨基提出的。

第8题:
[单选题]值班室不得设在库房内。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]胸外按压时,以髋关节为支点,利用上身的重力,垂直将正常成人胸骨压陷至少( )cm。
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:B


第10题:
[判断题] 运行中的电压互感器溢油时,应立即停止运行。()[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
建设工程施工合同价款中,( )指不包含在合同价款之内的应当由发包人或承包人承担的经济支出。
A. 追加合同价款
B. 固定合同价款
C. 费用
D. 可调价格合同
参考答案:C

第12题: [单项选择]
管理或控制计算机系统全部资源的软件是()。
A. 数据库
B. 应用软件
C. 软件包
D. 操作系统
参考答案:D
答案解析:

[解析] 管理或控制计算机系统全部资源的软件叫做操作系统,属于系统软件。



第13题:
[填空题]LKJ-2000 处于降级状态下, 无法显示距前方信号机的距离。 LKJ 报警时, 须在( )内按压【警惕】键,否则 LKJ 实施紧急制动。
参考答案:7s


第14题:
[单选题]美国同中华人民共和国正式建立外交关系是在( )。
A.尼克松总统时期
B.福特总统时期
C.卡特总统时期
D.里根总统时期
参考答案:C


第15题:
[单选题]供用电合同纠纷的处理方式不包括( )
A.协商
B.调解
C.单方面中止合同
D.诉讼
参考答案:C


第16题:
[判断题]数控系统出现故障后,如果了解了故障的全过程并确认通电对系统无危险时,就可通电进行观察、检查故障。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]EAN/UCC-8代码用于印刷面积( )的商品零售包装。
A.较小
B.较大
C.不分大小
D.相等
参考答案:A


第18题: [多项选择]
违反《中华人民共和国海关法》及有关法律、行政法规,逃避海关监管、偷逃应纳税款、逃避国家有关进出境的禁止性或者限制性管理,有( )之一的是走私行为。
A. 运输、携带、邮寄国家禁止或限制进出境货物、物品或者依法应当缴纳税款的货物、物品进出境的
B. 未经海关许可并且未缴纳应纳税款、交验有关许可证件,擅自将保税货物、特定减免税货物以及其他海关监管货物、物品、进境的境外运输工具,在境内销售的
C. 直接向走私人非法收购走私进口的货物、物品的
D. 运输、收购、贩卖依法应当缴纳税款的货物,没有合法证明的
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 根据《中华人民共和国海关法》第八十三条的规定,C、D所列行为属于以走私论处的行为。

第19题:
[判断题] 电网正常运行时,200kV及以上电压等级线路、变压器等设备可以无快速保护运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]运用中的电气设备是指全部带有电压、一部分带有电压或()即带有电压的电气设备。
A.A.启动
B.B.立即
C.C.一经操作
D.D.运行
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第21题:
[单选题] 公司类贷款调查评价过程应在( )个工作日内完成
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:D


第22题:
[单选题]飞行中,如果减速板手柄的位置超过了"FLT"位,对飞机有什么影响?
A.与在"FLT"位相同
B.造成扰流板卡阻
C.导致飞机抖动
D.导致过大的下降率
参考答案:C


第23题:
[单选题](第十条)消防员在特殊环境作战时,应采取针对性防护措施。进入高温、浓烟、有毒、缺氧区域、封闭空间时,必须佩戴使用空(氧)气呼吸器或移动供气源,(  )使用过滤式防护装具。开放式有毒区域也可使用强制送风呼吸器、消防过滤式综合防毒面具。(  )
A.也可
B.视情
C.通常
D.严禁
参考答案:D


第24题: [多项选择]
关于无效宣告程序中的口头审理,下列说法哪些是正确的
A. 对于尚未进行口头审理的无效宣告案件,专利复审委员会在审查决定作出前,收到当事人以需要实物演示为理由以书面方式提出的口头审理请求的,应当进行口头审理
B. 未经口头审理,专利复审委员会不得作出无效宣告请求审查决定
C. 无效宣告请求人无正当理由拒不提交口头审理回执,也不参加口头审理的,其无效宣告请求视为撤回
D. 参加口头审理的无效宣告请求人无正当理由中途退庭的,其无效宣告请求视为撤回
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 专利无效宣告程序中的口头审理
[解析] 《专利审查指南》第四部分第四章第2节中规定:“无效宣告程序的当事人可以依据下列理由请求进行口头审理:(1)当事人一方要求同对方当面质证和辩论

第25题:
[单选题]就多数传染病而言,最常见的感染表现形式是()
A.冰原携带状态
B.显性感染
C.暴发流行
D.隐性感染
E.潜伏性感染
参考答案:D


第26题: [多项选择]
“三个代表”重要思想提出来的深刻历史背景是( )
A. 在吸收世界上一些大党、老党失败的教训基础上提出来的
B. 在总结我们党的奋斗历程的历史经验的基础上提出来的
C. 面对国际国内发生的重大变化作出的深刻思考
D. 联系我们党的队伍的状况进行思考的
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考查要点] 本题所考知识点:“三个代表”重要思想提出的历史背景。 [答案解析] 本题要注意“历史背景”这几个字。本题属于考查党的领导人的讲话和党的重要会议类型的题目,考生识记并加以理解即可。

第27题:
[判断题]煤矿企业应当建立完善安全培训管理制度,配备专职或者兼职安全培训管理人员,按照国家规定的比例提取教育培训经费。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题] 严禁在工具房.休息室.宿舍等房屋内存放易燃.易爆物品,烘燥问或烘箱的使用及管理应有专人负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
抢救危重病人工作的特殊性,不包括()
A. 病情变化急骤,带有突发性
B. 病情严重,救治难度大
C. 病情复杂,工作量大
D. 家属焦躁情绪易发,易造成医患关系紧张
E. 情况变化多端,难以预测
参考答案:D

第30题:
[多选题] 《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》根据故障差错的性质、差错电量、经济损失及造成的影响大小划分了( )为三类设备故障。
A.特大设备故障
B.重大设备故障
C.一般设备故障
D.障碍
参考答案:BCD


第31题:
[简答题]应急灯的故障指示灯的不同颜色所代表的状态
参考答案:应急灯显示绿色为正常,红色为充电中,黄色为故障。


第32题:
[单选题]与动脉粥样硬化发病关系最为密切的是:
A.CM
B.LDL
C.VLDL
D.IDL
E.HDL
参考答案:B


第33题: [配伍题]
理中丸和四君子汤组成中均含有的药物是()|理中丸和四逆汤组成中均含有的药物是()
A. 人参 白术
B. 白术 茯苓
C. 茯苓 干姜
D. 干姜 甘草
E. 甘草 生姜
参考答案:A|D

第34题:
[判断题]中国电信的企业形象口号是:世界触手可及。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:[判断题]5.58.第60题
局部放电会在试品回路中引起电荷转移,并产生高频的脉冲电流信号。因此,可以通过脉冲电流信号的测量来检测局部放电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[填空题]一批作业不超过( )钩,可用口头方式布置调车作业计划(中间站利用本务机车调车除外)。《(应知应会-技规》第289条)
参考答案:三或3


第37题:
[多选题]带电作业工具在运输过程中,带电绝缘工具应装在(  )内,以防受潮和损伤。
A.A.专用工具袋
B.B.专用工具箱
C.C.一般工程车
D.D.专用工具车
参考答案:ABD


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