参考答案:A
一、业务定义
客户因非实名未按约定时间内办理客户资料真实化手续,而被限制通信服务后,到营业厅办理恢复号码正常使用的一项业务。
二、受理渠道
自有营业厅
三、收费标准
免费
四、客户办理要求
1.需要进界面查询是否因非实名制原因停机。
2.客户本人持有效证件到营业厅办理。
3.找不原机主的,需按客户资料真实化手续要求办理。
4.如客户忘记密码,可现场为客户重置密码(短信验证码方式)。
五、营业员受理要求
1.需客户本人持有效证件原件办理
2.现场按客户资料真实化相关手续要求办理实名制。
六、注意事项
仅限于客户因非实名被强关。
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