[单项选择]CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。 A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
第8题: [单项选择]Questions 23 to 25 are based on the conversation you have just heard. A. Eighteen months. B. Twelve months. C. Six months. D. Fifteen months. 参考答案:A 答案解析:[听力原文] How long has the woman been in Australia
第13题: [不定项选择]中国公民王某为某话剧团演员，2013年4月的收入情况如下：（1）将自编剧本手稿原件公开拍卖取得收入10000元。（2）当月受某单位邀请参加文艺演出取得演出收入12000元，通过当地教育局向农村义务教育捐款8000元。（3）出版小说一部，取得稿酬收入5000元，当月末该小说再版取得稿酬所得3000元。要求：根据上述资料，分析回答下列第1~3小题。根据本题要点（2）所提示的内容，王某取得的演出收入应缴纳个人所得税（）元。 A. 294 B. 312 C. 320 D. 340 参考答案:C
第20题: [单项选择]“想当总统的人，可能对议员封官许愿，拉选票；议员以票相许争取当选总统给予一官半职。尤其是争取连任时，这种相互勾结更可能导致恶性循环。”美国为防止此现象（） A. 由人民直接选举总统 B. 由议员直接选举总统 C. 由人民间接选举总统 D. 由议员间接选举总统 参考答案:C 答案解析:本题考查调用所学知识的能力，结合美国1787年宪法可知，总统和议员都有人民选举产生，故B、D两项错误；美国总统由选民间接选举产生，故C项正确，A项错误。
第22题: [单项选择]下列哪种药品不是升压药 A. 间羟胺 B. 肾上腺素 C. 多巴胺 D. 阿托品 E. 去甲肾上腺素 参考答案:D 答案解析:阿托品不是升压药，阿托品的作用是阻断M胆碱受体的抗胆碱药，能解除平滑肌的痉挛(包括解除血管痉挛，改善微血管循环)；抑制腺体分泌，解除迷走神经对心脏的抑制，使心跳加快；散大瞳孔，使眼压升高；兴奋呼吸中枢
第30题: [单项选择]单纯疱疹病毒性角膜炎属于（）。 A. 化脓性炎症 B. 慢性炎症 C. 慢性非特异性炎症 D. 黏液性炎症 E. 慢性肉芽肿性炎症 参考答案:B 答案解析:该题是基本概念题，睑板腺囊肿为发生于睑板腺的慢性肉芽肿性炎症，睑腺炎为发生于眼睑腺体及毛囊的急性化脓性炎症，炎性假瘤为原因不明的以多种炎性细胞浸润为特点的慢性非特异性炎症，单纯疱疹病毒性角膜炎为一种反
第38题: [单项选择]环境标准就是为了保护人群健康、防治环境污染、促使生态良性循环，同时又合理利用资源，促进经济发展，依据环境保护法和有关政策，对环境中有害成分含量及其排放源规定的限量阈值和技术规范。环境标准是政策、法规的具体体现。 下列规定中不属于环境标准的是( )。 A. 生产、储存、运输、销售、使用有毒化学物品和含有放射性物质的物品必须遵守的国家有关规定 B. 国家关于严禁使用大排量轿车的规定 C. 有关部门为整治文化市场，创造良好的育人环境，严厉铲除“黄赌毒”的规定 D. 工业局对冶金机械厂设备烟尘排放量作检测后，责令其限期治理的依据 参考答案:C 答案解析:[解析] C项中的文化市场不符合题干中的“环境”要件，故C项中的规定不符合环境标准的规定。
