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[单选题] 在处理乘客投诉时,首先为给乘客带来的不便向乘客表示歉意,处理过程中要关心乘客需求,做到耐心、有礼,态度友善、语气温和,不能出现顶撞、推诿行为,此原则属于是。
A.投诉无申辩原则
B.百分百回复原则
C.满意原则
D.首问责任制原则

参考答案:A

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第1题:[单选题]梦境由人们记忆中彼此不连贯的形象组合而成，这些组合构成了一些很浅显的故事。然而，梦境没有蕴含心理上的意义，因为它们的产生仅仅是大脑在分类、比较和储存日常生活中的体验时所进行的能够导致视觉形象重现的化学反应过程而已。以下哪项如果为真，最能反驳上文中的推理？（）
A.除非做梦的人巳经醒来，否则梦境不可能在人们之间实现交流
B.如果梦境蕴含心理上的意义，那么梦境将比现实连续而有条理
C.没有相应的化学反应过程，大脑不可能实现它的功能
D.无论是对体验的分类还是形象组合构成故事，都是蕴含有心理意义的过程
参考答案:D
题干推理的结论是“梦境没有蕴含心理上的意义”，论据是梦境只是大脑在对体验进行分类时进行的化学反应过程，D项直接否定结论，认为无论是对体验的分类还是形象组合构成故事，都是蕴含有心理意义的过程，反驳力度最强。

第2题: [单项选择]叶酸可用于治疗下列哪种疾病
A. 缺铁性贫血
B. 巨幼红细胞性贫血
C. 再生障碍性贫血
D. 脑出血
E. 高血压
参考答案:B

第3题: [单项选择]大承气汤的组成药物中含有( )
A. 芒硝桃仁
B. 枳实厚朴
C. 芍药杏仁
D. 大黄桃仁
E. 芒硝杏仁
参考答案:B

第4题:[单选题]绝缘斗臂车在使用前应检查其表面状况，若绝缘臂、斗表面存在明显脏污，可采用清洁毛巾或棉纱擦拭，清洁完毕后应在正常工作环境下置放（）min以上。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:B

第5题:[判断题]低压带电作业，禁止使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第6题:[单选题]当漏缆采用人工抬放、展放时人员间隔不超过（），以免拖地。
A.1~3m
B.3~5m
C.5~7m
D.7~9m
参考答案:D

第7题:[填空题] 处理职工伤亡事故“三不放过”即:事故原因分析不清不放过;事故的责任者和群众（）不放过;没有制订出防范措施不放过。
参考答案:没有受到教育

第8题:[多选题]4.7.第7题
依照国家电网公司企业标准《变电站调控数据交互规范》Q/GDW11021-2013的要求，下面哪些是告警信息其
中类型
A.异常
B.缺陷
C.告知
D.事故
参考答案:ACD
设备本体安全防护告警事件的排查与处理

第9题:[判断题]出国留学是教育对外交流的重要组成部分，我国实行“支持留学、鼓励回国、来去自由”的方针。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[判断题]网购诈骗常用手段有要求垫付“预付金”、“手续费”、“托运费”。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[单选题]如果ATF呈乳白色，以下哪项正确？（）
A.自动变速器使用的ATF为MERCON型
B.自动变速器使用的ATF为动力转向油
C.ATF作温度过高
D.以上都不正确
参考答案:D

第12题:[判断题]在S-201纯水进料停止后，只需关闭LICAZ203调节阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题:[单选题]关联交易控制委员会主任委员由（）担任，委员部的由控股股东提名、推荐（独立董事除外）或在控股股东单位任职的人员担任。( )
A.独立董事
B.董事
C.委员
D.监事"
参考答案:A

第14题:[判断题]鉴定电缆故障性质要测每根电缆导体对地的绝缘电阻。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题] 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第18.3.1条规定:在高压回路上测量时,不应用导线从钳形电流表另接表计测量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题:[单选题]动车组空调控制系统运行控制原则中通风系统与制冷及制暖系统联锁。
A.正确
B.错误
C.a.通风系统与制冷及制暖系统锁定
D.b.通风系统与制冷系统互锁
E.c.通风系统与制暖系统互锁
参考答案:A

第17题:[判断题]同一高压配电站、开闭所内，全部停电或属于同一电压等级、同时停送电的几个电气连接部分上的工作，可使用一张配电第一种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]( )有权拒绝违章指挥和强令冒险作业;在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告。
A.工作人员
B.管理人员
C.作业人员
D.任何人
参考答案:C

第19题:[判断题]路由器RIPv2的实现可以关闭路由聚合功能。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题:[单选题]聠15社保缴费交易，输入年份选择档次提示“C02应缴费档次配置异常”，通常为（）
A.年份信息录入不准确
B.档次信息录入不准确
C.客户参保信息有问题
D.系统问题
参考答案:A

第21题:[单选题]气相色谱检测器的温度必须保证样品不出现（）现象。
A.冷凝
B.升华
C.分解
D.气化
参考答案:A

第22题: [判断题]对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（　）
参考答案:错

第23题:[单选题]《国家电网公司变电检修管理规定》规定，某省检修公司所辖500kV变电站220千伏组合电器严重损毁，运维单位应在（）内（有人值守变电站为（），无人值守站为（））将故障简要情况汇报省检修公司，同时以短信形式上报省公司运检部及国网运检部。
A.0.5小时；0.5小时；1小时
B.1小时；1小时；1.5小时
C.1小时；1.5小时；1.5小时
D.0.5小时；0.5小时；1.5小时
参考答案:D

第24题: [单项选择]虚实结合法中的“实”指（）。
A. 实体、实物、史实、民间传说
B. 实物、史实、艺术价值、趣闻逸事
C. 实体、实物、史实、艺术价值
D. 民间传说、趣闻逸事、实体
参考答案:C

第25题:[判断题]钻机顶驱装置采用双负荷通道,即起下钻时减速箱轴承承载,在钻井时回转头轴承承载,提高了轴承、主轴的使用寿命和抗钻柱纵向震动能力。( )[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[单选题]建筑施工企业( )是落实企业负责人及项目负责人施工现场带班制度的第一责任人,对落实带班制度全面负责。
A. 总经理
B. 主管生产副总经理
C. 法定代表人
D. 总工程师
参考答案:C

第27题:[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定：“禁止向外扔东西”在座车客室（）档座位两侧半截窗上方板壁处各设一处。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:C

第28题: [单项选择]小儿能量的50%～60%来自
A. 矿物质
B. 维生素
C. 碳水化合物
D. 蛋白质
E. 脂肪
参考答案:C

第29题:[单选题]下列关于红霉素的叙述不正确的是）
A.耐酸可口服
B.抗菌谱窄
C.对革兰氏阳性菌作用强大
D.对耐青霉素的金黄色葡萄球菌也有作用
E.与其他大环内酯类药物之间有部分交叉抗药性
参考答案:A

第30题: [单项选择]当两个无符号数进行相加时，执行“JCL”指令表示（）转移。
A. 结果溢出
B. 结果为0
C. 结果为奇
D. 结果为负
参考答案:A

第31题:[单选题]木结构建筑不应超过（）层。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:C

第32题:[单选题]借款人需要调整借款期限的前提条件不包括（）
A. 贷款未到期
B. 无欠息
C.无拖欠本金，本期本金已归还
D. 信用记录良好
参考答案:D

第33题:[单选题] 断路器的(____)是在标准规定的相应工频及瞬态恢复电压作用下,能开断的最大短路电流。
A. 额定运行电流
B. 额定短路开断电流
C. 额定短时耐受电流
D. 额定峰值耐受电流
参考答案:B

第34题:[单选题]根据《民航安全检查工作手册》第 69 条，民航安检工作现场岗位工作人员发现现场问题复杂、处置依据不明或者无权处置的，应当报告（）进行处理。
A.民航安检机构负责人
B.民航安检工作现场管理人员
C.民航安检工作现场教员
D.民航安检现场工作人员
参考答案:B

第35题: [单项选择]髁突关节表面带胶原纤维为（）
A. Ⅰ型胶原
B. Ⅱ型胶原
C. Ⅲ型胶原
D. Ⅳ型胶原
E. Ⅴ型胶原
参考答案:A

第36题:[单选题]振动筛常用的类型有( )
A.惯性振动筛.振动电机振动筛
B.振动电机振动筛
C.自动中心振动筛
D.惯性振动筛.自定中心振动筛
参考答案:A

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