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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉升级处置有何规定?

参考答案:(1)服务类、营业类、停送电类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续2个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。 (2)供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。

热门试题:

第1题:[判断题]进行地电位带电作业,35kV及以下的带电设备不能满足带电作业过程中人身与带电体的最小安全距离时,应采取可靠的绝缘隔离措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [填空题]
昆虫的生殖方式包括 ()、()、()、()等。
参考答案:两性生殖(卵生);孤雌生殖;多胚生殖;幼体生殖

第3题:
[简答题]用于确定零件之间相互位置,并传递动力或转矩的销是销。
参考答案:连接


第4题:
[单选题]作业过程中,突然肚子疼需要上厕所,应及时与( )沟通协调停机。
A.控制中心
B.工班长
C.组长
D.值班经理
参考答案:A


第5题: [单项选择]
下列有关脐静脉血的说法,正确的是
A. 由胎盘来的动脉血(纯氧合血)
B. 由胎盘来的静脉血
C. 由肺来的动脉血(纯氧合血)
D. 由肺来的静脉血
E. 是动、静脉混合血
参考答案:A

第6题: [多项选择]
根据《中华人民共和国海关法》的规定,下列选项中( )可适用海关事务担保。
A. 应征税货物,收货人请求缓缴税款的
B. 进口加工贸易保税货物
C. 海关归类、估价不明确,且不能提供许可证件,因此未能办妥有关进出口子续,收发货人要求先放行货物的
D. 有违法嫌疑,但依法不予以没收的进口货物
参考答案:A,B,D
答案解析:[精解] 在通常情况下,下列情况可适用海关事务担保:
(1)海关归类、估价不明确,并因此未能办妥有关进出口手续,收发货人要求先放行货物的。
(2)进出口货物不能在报关时交验有关单证

第7题:
[单选题]施工现场专用的电源中性点直接接地的低压配电系统应采用( )接零保护系统
A.TN
B.TN-C
C.TN-S
D.TT
参考答案:C


第8题:
[填空题]取放工具、抬运金属料具时,不得搭接_钢轨、绝缘接头、引入线或轨距杆。
参考答案:两股


第9题: [名词解释]
最低起动机转速
参考答案: 指在一定温度下,发动机能够起动的最低曲轴转速

第10题:
[单选题]控制基坑变形的主要方法中,下列说法错误的是
A.增加围护结构和支撑结构的强度
B.增加围护结构的人士深度
C.加固基坑内被动区土体
D.减小每次开挖围护结构处土体的尺寸和开挖支撑时间
参考答案:A
控制基坑变形的主要方法主要有:(1)增加围护结构和支撑结构的刚度;(2)增加围护结构的人土深度;(3)加固基坑内被动区土体;(4)减小每次开挖围护结构处土体的尺寸和开挖支撑时间,这一点软土地区施工时尤其有效;(5)通过调整围护结构深度和降水井布置来控制降水对环境变形的影响。

第11题:
[单选题]CRH1A(790)动车组外接电源分别设置在( )车。
A.Mc1、Mc2、Tp1、Tp2
B.Tp1、Tp2、Tb
C.Tp1、Tp2
D.M1,M2,Tb
参考答案:A


第12题: [单项选择]
毛囊炎发生于颈项部、呈乳头状增生或形成瘢痕硬结者称为()
A. 秃发性毛囊炎
B. 瘢痕疙瘩性毛囊炎
C. 坏死性毛囊炎
D. 增生性毛囊炎
参考答案:B

第13题:
[单选题]为门(急)诊患者开具的麻醉药品注射剂, 每张处方为
A.A:1次常用量;
B.3日常用量;
C.5日常用量;
D.7日常用量;
E.15日常用量;
参考答案:A


第14题:
[填空题]转供电终端用户申报领取“转供电费码”后,数据实时同步至(____)系统。
参考答案:营销业务应用


第15题:
[单选题]Ⅰ型强心苷是
A.苷元-(D-葡萄糖)y

B.苷元-(6-去氧糖甲醚)x-(D-葡萄糖)y

C.苷元-(2,6-二去氧糖)x-(D-葡萄糖)y

D.苷元-(D-葡萄糖)y-(2,6-二去氧糖)x

E.苷元-(6-去氧糖)x-(D-葡萄糖)y
参考答案:C


第16题:
[判断题]东风4B型内燃机车运用中,只要机油和冷却水温度超过正常范围,要及时调整温度控制阀,防止机车故障发生。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [判断题]
导游人员因工作饮酒,不要超过自己酒量的 1/2。
参考答案:错

第18题:
[判断题]每半年度对事故照明试验一次
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [简答题]
谈谈“当官不能走远路,不可迁就落后”这句话对你的启示。
参考答案: 一、领导干部要走群众路线。 
人民群众的迫切愿望,就是政府作为的广阔空间和舞台。领导干部只有把百姓最想最盼最急最难的事情办好了,办实了,才是有作为的,才是人民满意的服务型政府。所以,领导干部必须牢牢树立科学发展观,始终坚持以人为本、执政为民,敢于“还权于民”,让人民群众当家作主,这样,才能动员人民群众投身科学发展实践中来。领导干部要倾听百姓意见,汇聚百姓良策,疏解百姓情绪,维护百姓利益,切实做到“民有所呼,我有所应”。并且要把“民有所呼,我有所应”作为一种思维习惯,作为一种自觉行动,贯穿在日常工作中。对群众的诉求、意见和建议,要真心实意地倾听、认认真真地办 
理,务求取得实实在在的效果,而不是敷衍了事甚至麻木不仁。短时间能够解决的问题,要尽快解决;短时间内解决不了的问题,也要创造条件,及早解决。 
二、做群众工作,要注意方式方法。 
(一)加强宣传和舆论引导。贯彻上级政策之前,要反反复复地宣传,让群众都理解、明白,要学会说服而不是压服。做思想政治工作时,要平等的交流,不能简单化,更不能靠所谓的“官威”去压制。面对突发事件,不能头脑发热,盲目冲撞,要理性思维,冷静处置,耐心细致地做工作,旗帜鲜明地向群众讲清道理,争取绝大多数群众的理解和支持。 
(二)学会换位思考。干部们应当学会换位思考,将心比心。对群众提出的合理诉求,能解决的就必须千方百计尽快解决;对条件不允许一时不能解决的,要给群众解释清楚,求得谅解;对不符合政策、法律法规不该办理的,要对群众进行耐心疏导,把政策说透、把道理讲清。 
(三)做好群众工作,关键的是要正视群众的利益诉求。这就要求不仅要到群众中去了解群众愿望,还要掌握群众心理,熟悉群众语言,研究和把握新形势下群众工作的特点和规律。要善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法,因地、因时、因事、因人而异地开展工作,以情感人,寓情于理,依法办事,把广大群众在生产生活中遇到的各种问题解决好,这样,社会和谐稳定才有保障。

第20题:
[多选题]适用肠外营养的病人有: ( )
A.肠瘘
B.严重感染
C.昏迷
D.严重营养不良
E.大剂量化疗
参考答案:ABDE


第21题:
[单选题]电缆敷设过程中应有良好的联动控制装置以保证整个过程( )牵引。
A. 减速
B. 匀速
C. 加速
参考答案:B


第22题:
[单选题]患者,女,28岁。患急性乳腺炎10d,脓肿溃破,引流不畅,发热.纳差,舌苔薄黄,脉弦。治疗应首选
A.瓜萎牛蒡汤
B.透脓散
C.仙方活命饮
D.归脾汤
E.四妙汤
参考答案:B
急性乳腺炎的中医证型有①肝胃郁热证宜疏肝清胃,通乳散结。②热毒炽盛证宜清热解毒,托里透脓。③正虚毒恋证宜益气活血养营,清热托毒。据舌红苔黄、脉弦可判断热毒炽盛;据脓肿破溃,引流不畅结合纳差考虑邪毒炽盛,正气渐虚,治疗当清热解毒、托里透脓,方用透脓散加味,选B。

第23题:
[判断题]冻结存款.汇款期限已经届满的,行政机关应当及时作出解除冻结决定。行政机关逾期未作出处理决定或者解除冻结决定的,金融机构应当自冻结期满之日起解除冻结。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]地震灾害救援中,搜救犬持续工作时间一般为20-30分钟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]甲公司因兼并乙公司,负有向丙公司付款20 万元之义务;而此时依据甲、丙公司之间的合同,丙公司必须向甲公司提供价值20万元的彩电100台。现 甲公司想抵销这债务,则:( )
A.经与乙公司协商一致后方可
B.可单方通知丙公司使债务抵销
C.自向乙公司发出抵销通知时,该笔债务抵销
D.自与丙公司就抵销问题达成协议后,该合同权 利义务终止,当事人间不再负任何权利义务
参考答案:D
。本题涉及债的抵销问题。债的抵销依产生 根据不同,可分为法定抵销和合意抵销两种。法定抵 销必须双方互负同种类债务,互享同种类债权,且符合 抵销的其他要件。法定抵销可因单方通知而实现。依 (合同法〉第100条的规定,当事人互负债务,标的物 种类、品质不相同的,经双方协商一致,也可以抵销。 此即合意抵销,合意抵销不得采取单方通知方式,而应 经当亊人双方协商一致。因此,本题正确选项为D。

第26题:
[判断题]地上式消火栓应有 1 个 DN150 或 DN100 和 2 个DN65 的栓口()。( )→易
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]国家能源局及其派出能源监管机构加强与地方各级政府电力管理等有关部门的沟通联系,强化协同监管,形成工作合力,联合组织开展()、安全执法等工作,积极配合、协助安监等相关专业部门做好安全监管工作。
A.隐患排查
B.安全检查
C.安全监督
D.安全巡视
参考答案:B


第28题:
[单选题]塑料材质的安全帽使用周期不大于( )年。
A. 1
B. 2
C. 2.5
D. 3.5
参考答案:C


第29题:
[单选题]我国燃气行业规定天然气计量的标准工况为()。
A.101.325Pa、0℃
B.1个大气压、20℃
C.1个大气压、25℃
D.101.325Pa、25℃
参考答案:B


第30题:
[单选题]桥梁上常用的铆钉为( )。
A.锥体铆钉
B.半埋头铆钉
C.埋头铆钉
D.半圆头铆钉
参考答案:D


第31题: [判断题]
子宫内膜癌中,以腺鳞癌和透明细胞癌多见。
参考答案:错

第32题: [判断题]
Asclepiades首先使用了“心理障碍”和“心理缺陷”等术语。 ( )
参考答案:对

第33题:
[单选题]按照国家《供配电系统设计规范》 GB 50052 的规定,一类高层建筑应按( )要求供电
A.二级负荷
B.一级负荷
C.三级负荷
参考答案:B


第34题:
[简答题]关于管理部门审查,以下哪项是错误的()。
参考答案:2


第35题:
[单选题]我省确定大件运输车辆的收费系数为:在 6 类货车收费系数基础上,每增加一轴,收费系数增加____。 ( )
A. 0.17
B.0.23
C.0.32
D.0.6
参考答案:A


第36题: [多项选择]
周身浮肿,小便不利可见于
A. 肾阳虚
B. 寒湿困脾
C. 肾气不固
D. 脾阳虚
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 肾主水,脾主运化水湿,脾肾阳虚或寒湿困脾,均可导致水液代谢异常。肾气不固证主要表现为肾不能固摄精、尿、带以及滑胎。

第37题:
[单选题]癌痛的三阶梯给药法原则是:()
A.按止痛药物的有效血浓度
B.按止痛药物的半衰期
C.按止痛药物的剂量大小
D.按药效的强弱顺序递增使用
参考答案:D


第38题:
[多选题]( )及地方涉铁工程等涉及营业线的施工项目由路局主管业务处室负责组织施工方案审查。
A.基建
B.换轨
C.更新改造
D.大中修
E.更换道岔
参考答案:ABD
《南昌铁路局营业线施工安全管理细则》第7.30.1

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