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[简答题]乘客弃票/弃钱/客服中心少找零的处理?

参考答案:a)发现乘客弃票,车站人员将乘客弃票放入单程票人工回收箱。 b)发现乘客弃钱,在票务相关场所发现乘客弃钱,拾获人员及时交至当班客运值班员, 作为TVM外部钱款,由当班客运值班员及时录入系统,作为TVM外部拾获钱款。若乘 客要求取回钱款,及时通知当班客运值班员或以上级别人员确认,确认无误后,经当班值班站长同意后通过特批办理退款,通过BOM办理退款。在非票务相关场所发现的乘客弃钱,车站按遗失物品处理。 c)客服中心在岗期间如发现给乘客少找零,结算时将少找零钱款记为其他钱款-TVM外 部钱款,在系统备注详情。乘客要求退还钱款,及时通知当班客运值班员或以上级 别人员确认,确认无误后,经当班值班站长同意后特批办理,通过BOM办理退款。

热门试题:

第1题: [简答题]计算机联锁系统中同步校核状态的含义和执行过程。
参考答案: 同步校核状态是备机由停机状态向热备状态过度的中间状态。
执行过程是另一套联锁机启动后经自诊断无误开始运行联锁程序,首先向主机请求同步,当和主机建立通信后,从当前主用联锁机接收当前主要联锁数据,即取得与主机同步,而后开始接收操作表示机传来的操作命令、采集站场状态、进行联锁运算并确认本机的联锁动态信息是否与主机完全一致,只有确认一致后才可进入热备状态。

第2题: [单项选择]
线路或设备停电检修时,临时接地应使用()。
A. 截面不小于25mm2的多股软铜线
B. 截面不小于1.5mm2的铜芯绝缘导线
C. 截面不小于6mm2的铜芯线
参考答案:A

第3题:
[判断题]各分部、公司各单位临时检修应经本单位信息化职能管理部门审核后,一级检修应由本单位信息系统调度机构提前1天上报国网信通部,经批准后方可执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
关于结合胆红素的叙述,哪一项错误
A. 和清蛋白结合
B. 和葡萄糖醛酸结合
C. 极性强,便于随胆汁排出
D. 分子小,可被肾小球滤过
E. 与重氮试剂直接反应,呈紫红色
参考答案:A
答案解析:和清蛋白结合的是游离的胆红素,其余4项叙述无误。

第5题:
[单选题]机动车在设有禁停标志、禁停标线的路段( )。
A.不得停车
B.可以临时停车
C.可以长时间停车
D.可以随意停车
参考答案:A


第6题: [单项选择]
虚寒型月经后期的主要证候中,错误的是()
A. 经期错后,量少
B. 经色黯红,质稠
C. 小腹隐痛,喜按
D. 腰酸无力,小便清长
E. 舌淡苔白,脉沉迟无力
参考答案:B

第7题:
[简答题]凡有高压设备的变配电所应具备哪些安全用具?
参考答案:1.高压绝缘拉杆、绝缘夹钳;2.高压检电器和低压检电笔;3.绝缘手套、绝缘靴、鞋及绝缘台、垫;4.有足够数量的接地线;5.各种标示牌;6.各种登高作业的安全用具,如安全腰带、绝缘绳、安全帽等;7.有色护目眼镜。


第8题:
[单选题]电子酸碱测试仪工作条件环境温度为( )
A. -10~15℃
B. -5~30℃
C. 0~25℃
D. 0~50℃
参考答案:D


第9题:
[多选题]下列关于使用风动工具说法正确的是( )。
A.风动工具的软管应和工具连接牢固
B.连接前应把软管吹净
C.使用时应戴绝缘手套和护目眼镜
D.只有在停止送风时才可拆装软管
参考答案:ABD
《电力安全工作规程 变电部分》 Q/GDW 1799.1—2013

第10题:
[多选题]半年检客室侧门无电作业,检查短导柱及挂架状态,下列说法正确的是( )。
A.短导柱表面无划痕、锈迹;
B.短导柱前端卡簧无缺失;
C.安装座表面无裂纹,紧固螺栓紧固无松动;
D.挂架套筒沿短导柱运动顺畅无卡滞,两端孔用挡圈(卡簧)无缺失。
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]人体与10--35KV有安全遮栏带电体之间最小安全距离不小于()。
A.0.35m
B.0.6m
C.0.7m
D.1m
参考答案:B
《铁路电力安全工作规程》 第34条:人体与带电体之间应保持不小于表1规定的安全距离。

第12题:
[单选题]以下对Python文件处理的描述中,错误的是()。
A.当文件以文本方式打开时,读/写按照字节流方式
B.Python能够以文本和二进制两种方式处理文件
C.Python通过解释器内置的open()函数打开一个文件
D.文件使用结束后可以用close()方法关闭,释放文件的使用授权
参考答案:A


第13题: [单项选择]
血标本采集法主要有 ()
A. 肘静脉采血法、指尖采血法、耳垂采血法
B. 颈外静脉采血法、肘静脉采血法、手背静脉采血法
C. 静脉采血法、毛细血管采血法、动脉采血法
D. 指尖采血法、耳垂采血法、足跟采血法
E. 肘静脉采血法、股静脉采血法、大隐静脉采血法
参考答案:C

第14题:
[单选题]工作设计中三种方法是( )。
A.工作扩大化
B. 绩效评价
C.工作丰富化
D.工作职务轮换
参考答案:A


第15题:
[判断题] 工作票签发人、工作负责人、工作许可人、操作监护人等是生产作业风险管控现场安全和技术措施的把关人,负责风险管控措施的落实和监督。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
依据《安全生产法》的规定,作业场所和工作岗位的危险因素、防范措施、事故应急措施由()如实告知从业人员
A. 劳动和社会保障部门
B. 生产经营单位
C. 安全生产监管部门
D. 工会
参考答案:B

第17题:
[判断题]针对现场营销,在做活动总结时要做到分享亮点、复盘整改、二次营销。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]结合党委基层联系点制度,( )党建带团建工作联系点,党委班子成员每年深入联系点调研指导团建工作。
A.提倡建立
B.建议建立
C.同步建立
D.逐步建立
参考答案:C


第19题:
[判断题]接触网测量时不需要签发工作票。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [填空题]
Frankly speaking, I’d rather you (give) () no advice at the conference yesterday.
参考答案:had given
答案解析: would rather后面的宾语从句要用虚拟语气,从yesterday一词可知是过去的事实,故要用过去完成时表示与过去事实相反。句意:坦率地说,我宁愿你昨天在会上没有发表意见。

第21题:
[单选题]带电断、接空载线路时,作业人员应戴护目镜,并采取( )。
A.A-防感应电措施
B.B-绝缘隔离措施
C.C-防护措施
D.D-消弧措施
参考答案:D


第22题: [判断题]
常用的投影法分两大类:中心投影法和平行投影法。
参考答案:对

第23题:
[判断题]乐观的情绪来自于正确的人生观,也来自于自身良好的性格修养。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]线路检修需要线路刀闸及线路高抗高压侧刀闸拉开,线路PT或CVT低压侧断开,并在线路出线端合上接地刀闸(或挂好接地线)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]恢复送电,应接到原客户停送电联系人的工作结束报告,做好录音并记录后方可进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]理想可调比取决于( )。
A.A.配管情况
B.阀芯结构
C.阀芯结构、配管情况
参考答案:B


第27题:
[判断题]对各类易损、易燃、易变质及贵重物品,应单独设立库房保存,不同的材料应采用不同的保管方式,对不同时期进库的材料,应按批次分开,并设立标志。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[简答题]发布口头命令的内容有哪些?
参考答案:a)发布救援命令时; b)变更闭塞方式时; c)电客车推进运行、区间退行时; d)临时加开或停开列车(包括电客车、工程车及救援列车); e)行调认为有必要记录的命令。


第29题:
[判断题]CRH1A型动车组两列重联时,将主控控制器移至牵引“C”位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [简答题]
林种有哪5大类?
参考答案: 我国《森林法》规定,将森林划分为5大类:即防护林、用材林、经济林、薪炭林及特种用途林。

第31题: [多项选择]
公路工程环保监理的依据______。
A. 的环境影响评价报告
B. 有关环境质量保护法规
C. 有关资源环境保护法规
参考答案:A,B,C,D,E,F

第32题:
[简答题]异步电机作发电机运行和作电磁制动运行时,电磁转矩和转子转向之间的关系是否一样?怎样区分这两种运行状态?
参考答案:发电机运行和电磁制动运行时,电磁转矩方向都与转向相反,是制动转矩;但发电机的转向与旋转磁场转向相同,转子转速大于同步速,电磁制动运行时,转子转向与旋转磁场转向相反。


第33题:
[判断题] [判断题] 上网卡是不受“一证五卡”办理规则限制的.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[简答题]新发展理念是什么?
参考答案:创新、协调、绿色、开放、共享。


第35题: [单项选择]
绿卡凭()交易。
A. 绿卡
B. 有效身份证件
C. 密码
D. 有效身份证件和密码
参考答案:C

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