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[多选题]以下属于12366热线咨询员服务忌语的有:
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”

参考答案:ACDE

热门试题:

第1题: [单项选择]Which tool employs an intuitive GUI to apply common services across Cisco switches, routers, and access points? ()
A. Cisco VAM2+
B. Cisco Network Assistant
C. Cisco SDM
D. Cisco IPS
参考答案:B

第2题: [单项选择]在车削细长细类零件时,为了减小径向力Fy的作用,主偏角Kr采用______角度为宜。
A. 小于30°
B. 30°~45°
C. 大于60°
参考答案:C

第3题: [单项选择]
银行收到信用证、进口代收项下单据或汇款项下客户提供的相关单据后,向进口商提供的用于支付信用证、代收、或汇款项下进口货款的短期资金融通业务是().
A. 减免保证金开证
B. 进口押汇
C. 提货担保
D. 打包放款
参考答案:B

第4题:
[判断题]禁止酒后进入施工现场。与施工无关的人员未经允许不得进入施工现场。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]不准使用破碎的或不完整的玻璃器皿。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[简答题]热休克蛋白(heat shock protein, HSP)
参考答案:细胞在应激原,特别是环境高温诱导下新合成或合成增加的一组蛋白质称为热体克蛋白:又名应激蛋白(stress protein, SP).


第7题:
[判断题]我们国家建设法治国家必须坚持依法治国与以德治国相结合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
当工程网络计划的工期优化过程中出现多条关键线路时,必须()。
A. 将持续时间最长的关键工作压缩为非关键工作
B. 压缩各条关键线路上直接费最小的工作的持续时间
C. 压缩各条关键线路上持续时间最长的工作的持续时间
D. 将各条关键线路的总持续时间压缩相同数值
参考答案:D

第9题: [单项选择]
饭店需要对房间状态进行控制,常见的房间状态不包括( )。
A. 可售房
B. 走客房
C. 维修房
D. 特别房
参考答案:D
答案解析:[解析] 常见的房间状态主要有住客房、可售房、保留房、走客房、维修房、预期离店房等几种。饭店必须对每一种房态作出具体的说明,并制定相应的控制标准。

第10题:
[单选题]车站收到客伤信息后,值班站长必须在第一时间赶到现场处理,立即组织现场员工救助乘客,同时及时寻找()的目击证人。
A.一名及以上
B.两名及以上
C.三名及以上
D.五名及以上
参考答案:B


第11题:
[单选题]高[电]压:a)通常指超过低压的电压等级。b)特定情况下,指电力系统中(  )的电压等级。
A.输电
B.变电
C.配电
D.用电
参考答案:A


第12题:
[单选题]曲线超高顺坡坡度,最大不得大于( )。
A.2‰
B.2.5‰
C.3‰
D.3.5‰
参考答案:A


第13题: [单项选择]
某用户打开 Word 文档编辑时,总是发现计算机自动把该文档传送到另一台FTP 服务器上,这可能是因为 Word 程序已被黑客植入 ______。
A. 病毒
B. 特洛伊木马
C. 陷门
D. FTP 匿名服务
参考答案:B
答案解析:特洛伊木马是在正常的软件中隐藏的一段用于其他目的的代码的程序。

第14题:
[多选题]收费班长应迅速开展供电情况检查及处置,内容包括:( )
A.检查收费亭照明灯和空调是否断电,从而判断是市电供电故障还是UPS供电故障
B.打开收费广场配电柜,检查收费系统UPS供电总空气开关状态
C.若UPS总空气开关跳闸,将全部车道空气开关切换断开位置后对UPS总空开进行合闸操作;
D.若UPS总空气开关跳闸,则立即对UPS总空开进行合闸操作;
E.尝试对一两各车道分空开进行合闸操作,检查相关车道收费系统供电情况
参考答案:ABCE


第15题:
[单选题]公司所属各级单位发生特别重大事故,负主要及同等责任的,对主要责任者、同等责任者给予解除劳动合同处分。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]下列行为构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪的是()
A.李某明知是走私犯罪所得,协助其将财产转换为金融票据
B.陈某协助盗窃分子将其犯罪所得的财产加以藏匿
C.张某协助刘某将贪污贿赂犯罪所得的资金汇往境外
D.尤某明知是金融诈骗犯罪所得,为其提供资金账户
参考答案:B


第17题:
[判断题] ( )调节程控阀开关速度的方法,是通过调整液压油缸进油量的大小来实现的。
A.正确
B.错误
参考答案:B
调节程控阀开关速度的方法,是通过调整液压油缸退油量的大小来实现的。

第18题:
[多选题]铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有下列行为:
A.匿报、谎报货物品名、性质、重量
B.在普通货物中夹带危险货物
C.在危险货物中夹带禁止配装的货物
D.装车、装箱超过规定重量。
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]网关的功能是什么?( )
A.A.过滤数据包
B.B.不同网段通信
C.C.校验数据帧
D.D.把数据封装成“段”
参考答案:B


第20题:
[多选题]直流系统不设微机监控时,直流柜应装设哪些常测表计?( )
A.蓄电池回路和充电装置输出回路宜装设直流电压表
B.蓄电池回路和充电装置输出回路应装设直流电压表
C.蓄电池回路和充电装置输出回路宜装设直流电流表
D.直流主母线上宜应设直流电压表
参考答案:AC
《电力工程直流电源系统设计技术规程》(DL/T 5044—2014)第5.2.1条规定,直流电源系统宜装设下列常测表计:①直流电压表宜装设在直流柜母线、直流分电柜母线、蓄电池回路和充电装置输出回路上;②直流电流表宜装设在蓄电池回路和充电装置输出回路上。

第21题: [单项选择]
病毒包膜的主要成分是()
A. 核酸、蛋白质、糖类
B. 核酸、酶类、脂质
C. 核酸、糖类、脂质
D. 核酸、蛋白质、脂质
E. 蛋白质、糖类、脂质
参考答案:E
答案解析:病毒颗粒外包被有由糖蛋白、脂肪所形成的外膜,称之为包膜。糖蛋白在膜上往往形成各种形状的突起。

第22题:
[多选题]公司安全生产管理工作坚持()()()基本原则。
A.安全第一预防为主综合治理
B.有感领导直线责任属地管理
C.管行业必须管安全管业务必须管安全管生产经营必须管安全
D.安全第一预防为主
参考答案:ABC


第23题:
[判断题]倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]地表和潮湿物体表面的水分蒸发进入大气就形成了大气中的水汽,大气中的水汽含量平均约占整个大气体积的0~5%左右,并随着高度的增加而逐渐( )
A.增加
B.不变
C.减少
参考答案:C


第25题:
[单选题]太阳能是一种辐射能,具有即时性,必须即时转换成其他形式的能量才能存储和利用。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]预应力梁途中窜动应停车处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
《铁路货物装载加固规则》第60条

第27题:
[单选题]磁电系仪表内阻为R,用它构成多量限电压表时,当测量量限由原电压量限扩大n倍时,其附加电阻阻值为()。
A.(n+1)R
B.(n-1)R
C.n(R+1)
D.nR
参考答案:B


第28题:
[判断题]正压式空气呼吸器佩戴,戴面罩时,不检查面罩的密封性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
项目准备阶段的融资咨询应考虑( )。
A. 项目财务风险最低
B. 股东权益最优化
C. 资金变现能力最强
D. 资产净现值最大化
参考答案:A

第30题:
[判断题]按项目填写司机手册,对不需填记的项目划横杠。担当区段内无运行揭示或无施工明示图时,不需交付乘务员,司机在手册内填写揭示“0条”(0张),机班需对照出示的运行揭示进行核对
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[判断题]深度相同但表面状态不同的缺陷,在相同探伤灵敏度下,两者的回波高度不同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]哪些部门负责相关业务承揽企业和作业人员安全资信信息填报。
A.运检
B.建设
C.调控
D.营销
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]手太阴肺经在上肢的分布是
A.内侧前廉
B.外侧前廉
C.内侧中行
D.外侧后廉
E.内侧后廉
参考答案:A
手太阴肺经起于中焦,属肺、络大肠,联系胃及肺系;从肺系出来,外行线起于侧胸上部,循行于上肢内侧前缘,经过寸口,止于拇指桡侧端;分支从腕后分出,止于示指桡侧端。

第34题:
[判断题]施工单位的安全员、防护员、联络员、带班人员和工班长未经营业线施工安全培训或培训不合格担任上述工作,追究施工单位领导的责任。未严格履行培训考试程序发放培训合格证书的,追究培训部门的责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]集团阶段性授信按各成员企业存量授信额度之和核定,包括存量专项授信额度(剔除已收回额度和不再发放额度)和存量非专项授信额度(以用信余额为准),额度有效期最长不得超过( )个月,可简化核定流程和材料。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B


第36题: [单项选择]
进食动作可引起
A. 胃液分泌
B. 唾液分泌
C. 胰液和胆汁分泌
D. 胃容受性舒张
参考答案:A,B,C,D

第37题: [简答题]
“相望试登高,心随雁飞灭。”出自孟浩然的《秋登万山寄张五》。请问这首诗是在哪个节日创作的?
参考答案:《秋登万山寄张五》是在重阳节创作的。

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