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[单项选择]某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为( )。
A. 当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 期望质量

参考答案:B
答案解析:[解析] 日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量:理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中,一元质量表现在当质量特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越

热门试题:

第1题:[多选题]加强安全危险因素分析,制定落实电力安全措施和反事故措施计划,形成安全隐患()、()、()的闭环管理长效机制。
A.排查
B.整改
C.治理
D.消除
参考答案:ABD


第2题:
[判断题] 为个人使用,以暴力、胁迫等手段取得家庭成员或近亲属财产的,一般不以抢劫罪定罪处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]枕簧弹性变弱会引起车辆()脱轨
A.全部
B.对角
C.两侧
D.一侧
参考答案:D


第4题:
[单选题]卸扣的销子应扣在活动性较大的索具内。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第5题: [单项选择]
李某因犯故意杀人罪被某市中级人民法院一审判处死刑,缓期二年执行。判决后,李某没有上诉,检察机关也没有抗诉。省高级人民法院在复核该案时认为,一审判决认定事实清楚,适用法律正确,但量刑不当,因为李某杀人后先奸尸又碎尸,情节恶劣,应当判处死刑立即执行。省高级人民法院应当如何处理该案()
A. 裁定撤销原判,直接改判李某死刑立即执行
B. 裁定撤销原判,发回市中级人民法院重新审判
C. 裁定撤销原判,由省高级人民法院进行第一审,依法判处李某死刑立即执行
D. 裁定维持一审判决
参考答案:D
答案解析:

高级法院复核或者核准死刑(死缓)的要求主要有以下四个方面:一是必须提审被告人。依据是《最高人民法院关于执行<中华人民共和国刑事诉讼法>若干问题的解释》第282条的规定:高级人民法院复核或者

第6题:
[单选题]ZPW-2000A无绝缘移频轨道电路在调整状态下“轨出1”电压应不小于( )。
A.240mv
B.100mv
C.63mv
D.140mv
参考答案:A


第7题:
[单选题]对某技术方案进行单因素敏感性分析中,设甲、乙、丙、丁四个因素分别发生5%、10%、10%、15%的变化,使评价指标财务净现值分别产生10%、15%、25%、25%的变化,据此推断,最敏感的因素是( )。
A. 甲
B.乙
C.丙
D.丁
参考答案:C


第8题:
[多选题]客户证书应在有效期内使用。有效期满后,客户如需继续使用,应及时()或()办理证书换发(更新)手续。
A.登录网上银行
B.登录丰收互联
C.到本行营业网点
D.电话银行
参考答案:AC


第9题:
[多选题]有关部门未按规定履行报告职责,对突发事件( )或者授意他人迟报、缓报、瞒报、漏报的,将对主要领导人及其主要责任人追究责任;造成严重影响和严重后果构成犯罪的,依法追究法律责任。
A.迟报
B.缓报
C.瞒报
D.进漏报
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]在脚手架作业前和作业过程中应根据需求设置( )和隔离区,隔离区应设置警戒标志,禁止在安全通道上堆放物品材料。
A.安全爬梯
B.安全通道
C.缓步平台
参考答案:B


第11题:
[单选题]工作面两端第一组支架与巷道支护间净距不大于( )m
A.0.5;
B.0.8;
C.1
参考答案:A


第12题:
[不定项选择题]根据《环境影响评价技术导则—地面水环境》,在地面水水质调查时,水质参数选择的原则有(  )。
A.常规水质参数应作为调查参数
B.特征水质参数应作为调查参数
C.根据建设项目特点、水域类别及评价等级选定特征水质参数
D.根据水域类别、评价等级、污染源状况可适当删减常规水质参数
参考答案:ABCD
水质参数选择原则:所选择的水质参数应包括两类:一类是常规水质参数,它能反映水域水质一般状况;另一类是特征水质参数,它能代表建设项目将来排放的水质。常规水质参数根据水域类别、评价等级、污染源状况适当删减;特征水质参数根据建设项目特点、水域类别及评价等级选定。

第13题:
[多选题]自动闭塞区间通过信号机显示停车信号(包括显示不明或灯光熄灭)时,《技规》对行车有何要求?
A.列车必须在该信号机前停车
B.在停车等候同时,必须与车站值班员、列车调度员联系
C.司机不用通知车辆乘务员
参考答案:AB


第14题:
[多选题]经济全球化对世界经济产生的影响主要表现在 
A.促进国际贸易、就业和投资的增长
B.缩小了各国之间的贫富差距
C.削弱了国家经济主权,增加了世界各国经济运行的风险
D.形成了世界统一市场
参考答案:AC


第15题: [填空题]
机械资产管理的基础资料包括();();()、机械档案等。
参考答案:机械登记卡片、机械台账、机械清点表

第16题:
[多选题]不良地质隧道地段应遵循(  )的原则施工。
A.早预报
B.预加固
C.弱爆破
D.长进尺
E.弱支护
参考答案:ABC


第17题: [简答题]
娱乐服务类零售客户主要特点是什么?(回答三个即可)
参考答案: 主要特点:①多位于市、区(县)商业区以及城郊结合部。②营业面积不等。③多以商品部、吧台售卖为主,也可点叫购买。④服务时间一般在下午及夜间。⑤管理信息化程度不等。

第18题:
[单选题](id5217)APU起动的最大EGT为:
A.1250度
B.1350度
C.1200度
参考答案:A


第19题:
[单选题]中国石化承诺( )向社会公布HSE业绩
A.不定期
B.每2年
C.每3年
D.定期
参考答案:D


第20题:
[单选题]游戏培训法中参与者必须遵守游戏规则,彼此互相( ),以达到游戏所设定的目标。
A.合作或竞争
B.争斗
C.拆台
D.算计
参考答案:C


第21题:
[单选题]调控机构负责监控范围内变电站设备监控信息(包括输变电设备状态在线监测信息)的接入、变更和验收工作;输变电设备运维单位配合做好相关工作,保证遥测、遥信、遥控、遥调信息的正确性。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]多选题: 采用扣件式.门式钢管支架立柱来作承受()的支撑立柱,必须具有合格证。
A.面积大
B.荷载大
C.立柱小
D.立柱高
E.荷载小
参考答案:ABD
采用扣件式.门式钢管支架立柱来作承受面积大.荷载大.立柱高的支撑立柱,必须具有合格证若无合格证,应进行试压来确定其承载力。

第23题: [单项选择]
健康教育的目的最主要的是()
A. 提高人群卫生知识水平
B. 增强健康信念
C. 改善影响健康的不良行为
D. 合理安排饮食
E. 积极就医
参考答案:C

第24题: [单项选择]
患者,男性,18岁,因头晕、发热就诊。查体温39.7℃。护士对于患者的发热宜采取的护理措施是()。
A. 增加空气湿度
B. 头部置热水袋
C. 足下放冰袋
D. 乙醇擦浴
E. 温水擦浴
参考答案:D

第25题: [多项选择]
消费品市场细分标准一般可分为( )等标准。
A. 地理
B. 人口
C. 心理
D. 行为
E. 需求
参考答案:A,B,C,D

第26题:
[单选题] 下列关于在互联网上进行网上交流错误的是______。
A. "万维网"就是BBS的论坛
B. "博客"是使用特定的软件,在网络上出版、发表和张贴个人文章的人,并实现网上交流
C. E-Mail也是一种网上交流形式
D. Telnet(远程登录)可以登陆BBS
参考答案:A


第27题: [单项选择]
外商投资企业从税后利润中提取职工奖励及福利基金时,应作的会计分录是( )。
A. 借记“利润分配”科目,贷记“盈余公积”科目
B. 借记“利润分配”科目,贷记“职工奖励及福利基金”科目
C. 借记“利润分配”科目,贷记“应付福利费”科目
D. 借记“本年利润”科目,贷记“职工奖励及福利基金”科目
参考答案:C

第28题: [单项选择]
用好“三张清单”,找准权力边界。其中旨在明确政府“不能做什么”,重在治理越位的是()。
A. 负面清单
B. 责任清单
C. 权力清单
D. 正面清单
参考答案:C

第29题:
[单选题]喷漆工作时喷漆量较大的连续作业线,应安装抽风设备和(   )处理装置。
A.A.废漆
B.B.漏水
C.C.易燃易爆品
D.D.有毒气体
参考答案:A


第30题:
[单选题]银行撤销单位银行结算账户时应在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章,同时于撤销银行结算账户之日起( )个工作日内,向中国人民银行报告。
A.2
B.3
C.4
D.7
参考答案:A


第31题:
[判断题]施工作业地段线路开通后,列车限速应按速度阶梯逐步提高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]货舱烟雾探测器采用什么类型进行烟雾探测?_
A.光电型;
B.电容型;
C.电阻型;
D.离子型
参考答案:D


第33题:
[单选题]输入法切换快捷键,是(____)。
A.固定不变的
B.可自行设置
C.只能是Ctrl+Shift
D.Shift+Alt
参考答案:B


第34题: [单项选择]
起重电磁铁供电装置的调整:在控制箱不送电的情况下,调节励磁调整器或电位器,使直流输出电压达到()。如有问题应找出原因并予以排除。
A. 240V
B. 250V
C. 230V
D. 220V
参考答案:C

第35题:
[单选题]智能交费测算策略, 是指以采集系统(____)为依据, 每 天进行一次电费测算,比对测算电费和用户可用余额并 进行扣减,根据可用余额值触发短信提醒、停电计划生 成等操作。
A.每日 8 点数据
B.每日零点冻结数据
C.每日 10 点数据
D.每日 17 点数据
参考答案:B


第36题:
[判断题]【安全技术等级考试公共安全三级判断】8 生产经营单位未按照规定对从业人员、被派遣劳动者、实习学生进行安全生产教育和培训,或者未按照规定如实告知有关的安全生产事项的,责令限期改正,可以对生产经营单位处5万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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