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[单选题]针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是 ( )。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]某企业为增值税一般纳税人,2019年应交的各种税金为:增值税420万元,消费税180万元,城市维护建设税55万元,房产税10万元,车船税5万元,印花.税1万元,个人所得税150万元。上述各项税金中应计入税金及附加的金额为()万元。
A.821
B.251
C.671
D.656:
参考答案:B
应计入到税金及附加中的金额=180+55+10+5+1-251 (万元)。

第2题: [判断题]
在灭火时采用冷却法,其原理就是将燃烧物质的温度降到它的燃点以下,使燃烧过程终止。
参考答案:对

第3题:
[多选题]国际航空运输中,旅客自愿改变航程有哪些规定()。
A.旅客应当在未到达客票载明的目的地点前提出
B.改变航程后,应当适用原客票第一张乘机联载明的运输开始之日所适用的票价和各项费用
C.改变航程后的票价和各项费用与原票价和各项费用的差额,应当由旅客支付或者由承运人退还
D.改变航程后填开新客票的有效期应当与原客票所适用的有效期相同,并从原客票第一张乘机联载明的运输开始之次日零时起计算
参考答案:ABCD


第4题:
[多选题]虚拟团队由省公司( )与( )共同组成,主要职责是对黑龙江省营业厅选址进行实地勘查
A.自有渠道建设人员
B.各分公司自有渠道建设人员
C.综合部人员
D.行政服务中心人员
参考答案:AB


第5题: [单项选择]
如果IS曲线和LM曲线在中间区域相交,则()
A. 单独采用财政政策将更有效
B. 单独采用货币政策将更有效
C. 财政政策与货币政策配合使用将更有效
D. 财政政策与货币政策均将失效
参考答案:C

第6题: [单项选择]
股外侧皮神经病的反常过程在人群中所占的比例大约是()
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 25%
E. 35%
参考答案:D

第7题:
[判断题]负责检修项目具体实施,开展检修项目的自验收和总结是地市公司变电运维室的职责
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]钻井施工现场临时用电架空线最大弧垂与地面距离,在施工现场不小于( )米。
A.:3.5;
B.:3;
C.:2.5 ;
D.:2。
参考答案:C


第9题:
[判断题]每月对上一个月的报表及用完的台账进行一次装箱,并按日期叠放,统一存放在指定地点。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题] 车站与动车段(所)间按( )办理行车,动车所有关接发列车的行车作业比照( )办理。《行细》第50条
A.列车方式
B.调车方式
C.车站
D.调车作业
参考答案:AC


第11题:
[单选题] 在烟道内进行检修工作时,应有一人站在人孔外面( )。
A. 递送材料和工具并进行监护
B. 递送材料和工具
C. 提醒他人不得进入
D. 进行监护
参考答案:A


第12题:
[单选题]24.施工准备阶段,对中型及以上项目和危险性较大的分部分项工程,监理单位应当编制()。
A.监理实施细则
B.安全专项施工方案
C.安全监理旁站方案
D.监理巡视方案
参考答案:A


第13题:
[多选题]柜员在办理现金业务时,发现下列()票币应予以收回。
A.图案不全,墨色不正
B.裁切偏斜,漏印花纹
C.票面因油浸妨碍票面整洁的
D.硬币穿孔
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
在微型计算机中,通用寄存器的位数是( )。
A. 8位
B. 16位
C. 计算机字长
D. 32位
参考答案:C
答案解析:[解析] 计算机字长不仅是CPU一次可处理的位数,同时也是寄存器的位数。

第15题: [单项选择]
针灸治疗疔疮,选取的治疗原则是().
A. 活血化瘀,消肿散结
B. 调理冲任,软坚散结
C. 清热解毒,消肿止痛
D. 活血化瘀,消肿止痛
E. 以上都不是
参考答案:C

第16题:
[单选题]AA025 柴油具有稳定性强、( )较弱,易于保存和运输,危险性较汽油小等特点
A.抗爆性
B.挥发性
C.燃烧性
D.粘度
参考答案:B


第17题:
[单选题]根据昆明地铁电客列车故障应急处置操作手册,车门类故障有( )个。
A.A、7
B.B、8
C.C、9
D.D、10
参考答案:B


第18题:
[单选题]唐小姐在MicrosoftWindowsXP上工作.她编辑并保存文件,然后让文件在她的计算机上一直打开.一小时后,文件仍然在她的计算机上打开.这时,余小姐尝试编辑同一 文件.将会发生什么情况()?
A.A:余小姐将能够进行编辑并保存她所做的更改
B.B:余小姐将无法编辑和保存
C.C:余小姐将能够编辑和保存该文件,但是将无法更改唐小姐已更 改的内容
D.D:唐小姐的版本将自动被签出,其他人将无法更 改该文件
参考答案:A


第19题:
[单选题]职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种( ).非强制性的约束机制。
A.外在的
B.潜在的
C.内在的
D.虚拟的
参考答案:C


第20题:
[判断题]对于正在实施凶杀劫持人质等暴力行为危及公民生命安全的,或者暴力抗拒民警依法履行职责,暴力袭击民警,威胁民警生命安全的可以使用武器
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]高压电流互感器二次侧应有一点接地,以防止一次、二次绕组绝缘击穿,危及人身和设备安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]设立烟草制品生产企业,应当由当地烟草专卖行政主管部门报经上一级烟草专卖行政主管部门批准。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]5号线ATS维护工作站界面上,区段CBTC车占用,显示什么色()
A.红
B.粉
C.绿
D.白
参考答案:A


第24题:
[判断题]供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
一般而言,目前临床上适用范围最广的固定义齿桥体龈端形态是()
A. 盖嵴式桥体
B. 改良盖嵴式桥体
C. 船底式桥体
D. 悬空式桥体
E. 以上都不是
参考答案:B

第26题:
[判断题]2.13 人民法院调解、裁定或者判决转移的机动车,其来历证明是人民法院出具的已经生效的《调解书》、《裁定书》或者《判决书》。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [多项选择]
职位分类的优点在于()。
A. 因事设人从而避免了因人设事滥竿充数现象 
B. 可以使考试和考核标准客观,有利于事得其人,人尽其才 
C. 便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划 
D. 结构富有弹性,适应性强,应用范围广
参考答案:A, B, C

第28题:
[单选题]单选题:根据《安全生产教育管理规定》,工作环境及风险因素属于( )级安全培训内容。
A.公司级安全教育
B.中心/办公室或部级安全教育
C.部门级安全教育
D.车站/班组级安全教育
参考答案:B


第29题: [多项选择]
新生儿免疫接种卡介苗禁忌症包括()。
A. 体温>37.5℃
B. 早产儿
C. 体重<2500g
D. 产伤
E. 新生儿肺炎
参考答案:A, B, C, D, E

第30题: [单项选择]
某汉字的国际码是5650H,它的机内码是
A. D6D0H
B. E5E0H
C. E5D0H
D. D5E0H
参考答案:A
答案解析:[解析] 汉字机内码:国际码+8080H。

第31题:
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作;必要时,向()报告请求援助。
参考答案:地方政府
第一百零四条

第32题: [多项选择]
性激素补充治疗的禁忌证包括()
A. 原因不明的阴道出血或子宫内膜增生
B. 可疑患有乳腺癌
C. 可疑患有性激素依赖性的恶性肿瘤
D. 患有活动性静脉或动脉血栓栓塞性疾病
E. 严重肝肾功能障碍
参考答案:A, B, C, D, E

第33题: [单项选择]
在设计展开阶段,监理工程师要及时检查各专业设计之间相互配合和衔接的情况,这是()的要求。
A. 所确定目标控制计划
B. 对设计工作进行协调控制
C. 对设计进行评审
D. 确定最佳设计方案
参考答案:B

第34题: [单项选择]
下列项目中属于关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目,必须招标的是()。
A. 邮政、电信枢纽、通信、信息网络等邮电通讯项目
B. 铁路、公路、管道、水运、航空等交通运输项目
C. 商品住宅
D. 生态环境保护项目
参考答案:C
答案解析:关系社会公共利益、公共安全的公用事业项目必须进行招标,其中包括商品住宅。

第35题:
[单选题]经互感器接入电能表的装拆、现场校验工作,应有防止电流互感器二次侧( )、电压互感器二次侧短路和防止相间短路、相对地短路、电弧灼伤的措施。
A.开路
B.短路
C.接地
D.过载
参考答案:A


第36题: [多项选择]
国际惯用的利率风险分析即在假定利率平行上升200个基点的前提下,分别从哪几个角度衡量银行潜在的利率风险水平()
A. 利率风险对银行信誉的影响
B. 利率风险对银行资产质量的影响
C. 利率风险对银行盈利水平的影响
D. 利率风险对银行经济价值的影响
参考答案:C,D

第37题:
[判断题]便步用于行进,操练后恢复体力及其他场合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]非直联账户银行对账单导入时,每次限制导入条数为()
A.1000
B.5000
C.500
D.10000
参考答案:B


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