第13题: [单项选择]深Ⅱ度烧伤创面的临床特点是（）。 A. 创面感觉消失 B. 水疱较小，创面微湿，红白相间，感觉迟钝 C. 水疱较大饱满，感觉迟钝，基底潮红 D. 水疱饱满，有剧痛和感觉过敏 E. 局部红肿，有烧灼感 参考答案:B 答案解析:深Ⅱ度烧伤创面特点是：创面水疱较小，感觉迟钝，创面微湿，红白相间。
第15题: [单项选择]在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )。 A. 有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题 B. 用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者 C. 个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息 D. 如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务 人员就应该在适当的时机重复问题 参考答案:B 答案解析:[解析] 应该仔细地了解和倾听客户的需求和要求，以更好地为客户服务。
第19题: [简答题]请以电脑机房中心的名义，写一份于2003年9月3日公布的通知，通知包括以下内容： (1) 对象：所有上机者，包括教工 (2) 内容：自10月1日以后，电脑机房上机时间作如下更改： 平时(weekdays)：上午8：00——晚9：00 周末：24小时全天开放，节假日休息 (3) 机房内不得带任何食物或饮料，违者罚款。 参考答案:
Notice
All the students and staff:
The opening time of computer centre will be changed from Oct. Ast. On weekdays it will open from H:00 A. M to I:00 P.M. and on weekends it will open all the day (BD hours), but close on holidays. It is not allowed to have any food and drink in the computer centre, and the violators will be fined.
Computer Center
B00C.I.C
