第1题: [简答题]
请简述3G客户等级服务内容参考答案:
（1）所有服务渠道客户服务等候时限最短其中，营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过10分钟，单项业务办理时长不超过10分钟10010客服热线20秒内人工接通率≥85%
（2）自有实体营业厅、3G品牌店等设立VIP专区/专席，优先接待3G的VIP客户
（3）VIP客户享受3G业务和3G终端的优先试用权
（4）所有服务渠道严格执行首问负责制和投申诉流程规范，3G用户投诉优先处理
（5）10010客服热线对VIP客户实施定期回访服务，征询客户意见和建议
（6）所有服务渠道应视业务发展需要，有条件实现VIP预约服务
第2题:
[单选题]消防技术服务机构应当在消防技术服务项目完成之日起( ) 日内,通过社会消防技术服务信息系统将消防技术服务项目目录以及出具的书面结论文件予 以备案。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
参考答案:C
第3题: [单项选择]
休克期反映器官血流灌注最简单可靠的指标是（ ）A. 收缩压
B. 舒张压
C. 脉压
D. 脉率
E. 尿量
参考答案:E
第4题: [单项选择]
开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的______。 A. 个人信息
B. E-mail地址资源
C. 联系方式
D. E-mail服务器地址
参考答案:B
答案解析:[解析]
开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
第5题: [单项选择]
保险的业务范围是由（）进行核定。A. 保险人
B. 被保险人
C. 保险业主管机关
D. 受益人
参考答案:C
第6题: [单项选择]
我国增值基本税率为17%，但对于一些关系到国计民生的重要物资增值税税率较低，为13%。在下列选项中，增值税不是13%的是( )。
A. 粮食、食用植物
B. 石油、柴油、汽油
C. 图书、报纸、杂志
D. 饲料、化肥、农药、农机、农膜
参考答案:B
答案解析:
[精析] 目前，海关在进口环节代国家其他部门征收的进口环节增值税有以下两种：
(1)税率为13%的包括：粮食、食用植物油、自来水、暖气、冷气、热水、煤气、石油液化气、沼气、居民用煤炭
第7题:
[单选题]私自改类属于违约用电行为，是指私自改变用电（ ）。A.方式
B.方案
C.容量
D.类别
参考答案:D
第8题: [单项选择]
直肠癌时，在直肠周围脂肪组织中见到直径大于多少的软组织影应考虑有直肠周围肿大淋巴结（）A. 0.5cm
B. 1.0cm
C. 3.0cm
D. 5.0cm
E. 以上都不是
参考答案:B
第9题:
[单选题]液压油箱过热时，ENG1(2)液压泵开关FAULT亮，并伴有ECAM警戒。以下描述正确的是：
A.只要过热情况持续，FAULT灯保持亮
B.当机组选择OFF时，FAULT灯熄灭
C.过热消失，且没有再次过热风险后，FAULT灯才熄灭
D.白色灯亮
参考答案:A
第10题: [简答题]
注射青霉素时为何应现用现配？参考答案:
因青霉素水溶液在室温下易产生过敏反应，还可使药物效价降低，影响治疗效果。
第11题:
[判断题]臂架式起重机应设有力矩限制器和重量指示器。铁路起重机应安有夹轨钳。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]简支梁桥是静定结构,结构内力不受基础变位的影响,因而能适用于地
基较差的桥位上建桥。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[多选题]贷款产品类别有( )。A.普通贷款类
B.个人贷款类C.短期贷款类D.长期贷款类
参考答案:AB
新疆维吾尔自治区农村信用合作社 《会计业务处理规范上册》第四部分,贷款业务会计处理规范贷款产品类别有两种:单位贷款类、个人贷款类。
第14题: [单项选择]
某热力管道工程，输送介质是工作压力1.5MPa、温度150℃的煤气，其管材应选用（）。A. 普通无缝钢管
B. 螺旋缝钢管
C. 焊接钢管
D. 高压无缝钢管
参考答案:B
答案解析:
螺旋缝钢管常用于工作压力不超过1.6MPa、介质湿度低于200℃的直径较大的管道，如室外煤气、天然气及输油管道等。
第15题:
[单选题]TOKEN与地铁储值票更新要在（ ）内完成，TOKEN与地铁储值票发票给予要在 （ ）内完成。
A.50秒；40秒
B.40秒；30秒
C.30秒；20秒
D.20秒；10秒
参考答案:C
第16题:
[判断题]短时记忆向长时记忆转化的条件是想象。A.正确
B.错误
参考答案:B
题干观点是错误的。要使短时记忆转向长时记忆需要通过复述。 (1)短时记忆保持时间较短，容量有限，储存时间一般不会超过1分钟，容量为7±2个组块。如果长时间得不到复述，则就会再次进入瞬时记忆，最终遗忘。
(2)因此短时记忆向长时记忆转化的条件是复述，而不是想象。
所以题干的说法是错误的。
第17题: [单项选择]
电子商务系统的框架结构中的（）又称为电子商务平台。A. 服务层
B. 应用层
C. 传输层
D. 网络层
参考答案:A
第18题:
[多选题]29.下列选项中，关于混凝土灌注桩中钢筋笼质量检验标准，说法正确的有（）。A.主筋间距的允许偏差及允许值为±10。
B.主控项目的检查方法是用钢尺量。
C.箍筋材质检验的允许偏差及允许值为±20。
D.长度的检查方法是抽样送检。
E.钢筋材质检验的允许偏差及允许值为±10。
参考答案:ABC
第19题: [单项选择]N-亚硝基化合物是一类对动物有较强致癌作用的化学物，其可在体内外合成，并具有一定的特点。
何种胺类更适宜与亚硝酸盐合成N-亚硝基化合物
A. 仲胺
B. 酰胺
C. 伯胺
D. 叔胺
E. 季胺
参考答案:A
第20题: [单项选择]
2008年3月，村民周某在家盖房，其朋友村民马某、村民胡某正好前来相约，看见周某在忙，就表示愿意帮忙。周某对胡某说：“你们对盖房一窍不通，还是别来添乱了”。胡某、马某不听，坚持要帮忙。后马某和胡某在砌围墙时，发生争执，导致一块砖坠落，砸伤路过的村民赵某。谁应承担村民赵某的赔偿责任( )
A. 由村民周某承担责任
B. 由村民马某、村民胡某承担连带责任
C. 由周某、马某、胡某承担连带责任
D. 由马某、胡某、赵某三者承担按份责任
参考答案:B
答案解析:[考点] 帮工活动中的侵权行为
[详解] 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第13条规定，为他人无偿提供劳务的帮工人，在从事帮工活动中致人损害的，被帮工人应当承担赔偿
第21题: [多项选择]
椎-基底动脉系统TIA的特征性症状包括A. 跌倒发作
B. 短暂性全面性遗忘(transient glob-a1 amnesia，TG
C. 双眼视力障碍
D. 单眼一过性黑蒙
E. 失语症
参考答案:A,B,C
第22题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司信息安全防护管理办法》（Q/CSG218014-2014），第三方人员访问控制，必须对第三方人员的访问过程进行（）。
A.安全审查
B.跟踪监控
C.记录
D.登记
参考答案:B
第23题:
[多选题]实践在认识中的决定作用表现在( )A.实践提出了认识的课题
B.实践创造出必要的物质条件和手段，使认识成为可能
C.实践是认识的唯一来源
D.实践是检验认识真理性的唯一标准
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]对移动臂硬磁盘来说，移臂调度的目的是将移动臂移动到
(11) 。对磁盘的驱动调度来说，旋转调度的目的是
(12) 。常用移臂调度算法有先来先服务、最短寻找时间优先和
(13) 。磁盘上的文件以
(14) 为单位进行读/写。磁带上的文件一般只能
(15) 。
A. 指定柱面
B. 0柱面
C. 0扇区
D. 指定扇区
参考答案:A
答案解析:(11-15)对移动臂硬磁盘来说，移臂调度的目的是将移动臂移动到指定柱面：对磁盘的驱动调度来说，旋转调度的目的是将磁头移动到指定扇区。常用移臂调度算法有先来先服务、最短寻找时间优先和电梯调度算法。磁盘
第25题:
[单选题]吴先生,38岁。不慎从5m高脚手架坠落,疑有颈椎骨折。搬运中错误的做法是A.始终保持脊柱中立位
B.抱起患者轻放在硬板床上送医院
C.在头部两侧填塞布团限制颈部活动
D.搬运者步履平稳
E.注意患者的呼吸情况
参考答案:B
第26题:
[判断题]动车组须统一编号，出厂后由制造单位向总公司运输局申请。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]目前临床上多巴胺用于A.急性肾功能衰竭，抗休克
B.心脏骤停，急性肾功能衰竭
C.支气管哮喘，抗休克
D.Ⅱ.Ⅲ度房室传导阻滞，急性心功能不全
E.支气管哮喘，急性心功能不全
参考答案:A
第28题:
[单选题]实现中国梦必须弘扬中国精神。这就是以____为核心的民族精神,以____为核心的时代精神。( )[单选题]
A.爱国主义 顽强拼搏
B.爱国主义 开拓创新
C.爱国主义 改革创新
D.民族自尊 改革开放
参考答案:C
第29题:
[单选题]微库仑仪的设备组成中,( )是微库仑滴定反应的心脏A.裂解管
B.微库仑放大器
C.滴定池
D.进样器和裂解炉
参考答案:C
第30题:
[单选题]如果电气人员因查接地等原因拉掉操作电源时,备用泵_______启动起来。A.能;
B.不能。
参考答案:B
第31题:
[单选题]以下（ ）需要组织专家进行论证。A.开挖深度达 4 米的基坑支护
B.搭设高度为 6 米的模板支撑工程
C.搭设跨度达 15 米的模板支撑工程
D.隧道模
参考答案:D
第32题:
[单选题]线路故障中最常见的故障类型是(____)。A.单相接地故障
B.相间短路故障
C.三相短路故障
D.两相接地
参考答案:A
第33题: [单项选择]
患者，男，24岁，既往诊断为右位心（右旋心），其二维超声检查主要所见是（）。A. 心房、心室位置正常，心尖朝左
B. 心房、心室位置正常，心尖在右胸腔
C. 心房反位，心室右袢（正常位置），心尖朝右
D. 心房正位，心室左袢（反位），心尖朝右
E. 心房、心室位置均为互换，心尖朝右
参考答案:B
答案解析:心脏位于右胸，心尖指向右侧，而各心腔间的关系未形成镜像倒转，为心脏移位并旋转所致，亦称为假性右位心。常合并有矫正型大血管转位、肺动脉瓣狭窄和心室或心房间隔缺损。
第34题: [单项选择]
患者女，46岁，因“体检发现右肺一直径3cm孤立、边界清楚的肿物”来诊。CT：伴有明显的对比增强。术中见实性、黄褐色、无包膜结节，有出血灶。镜下：多数为乳头状，其表面由立方状细胞覆盖，乳头内有圆形、多角形细胞充填，细胞温和，无核分裂象。关于病变，错误的描述是（）
A. 胆固醇裂隙常出现在硬化区
B. 可见较多的肥大细胞
C. 立方细胞可融和成多核巨细胞
D. 较多的泡沫细胞或组织细胞
E. 腺样结构的细胞出现明显的大核仁
参考答案:E
第35题:
[判断题]L-CNG加气站从加气机加入的是气体天然气。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[单选题][T]A-A-003 5 2 2
在其它条件不变的情况下,提高机泵转速,则比转数()
A.提高
B.降低
C.不变
D.不一定
参考答案:A
第37题:
[判断题]216.救援列车进入封锁区间后，在接近被救援列车或车列1 km时，要严格控制速度。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
（救援列车进入封锁区间后，在接近被救援列车或车列2 km时，要严格控制速度。）
第38题:
[单选题]对面部表情肌的描述,正确的是∶A.包括眼裂、口裂、鼻孔周围及咀嚼肌
B.血液供应来源主要为面横动脉
C.受面神经支配
D.受三叉神经下颌支支配
E.静脉回流均注入颈外静脉
参考答案:C
