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[填空题]客户服务投诉处理中的三忌()、()、()

参考答案:推卸责任;态度生硬;拖延时间

热门试题:

第1题:[多选题]串联补偿装置异常天气时的特殊巡视的内容有()
A.高温季节重点检查电容器无膨胀变形、渗漏油,导线无松股或断股
B.大风天气检查串补平台上有无杂物,支柱绝缘子是否倾斜
C.大雪季节检查串补平台基础无倾斜下沉
D.大雾、霜冻、雨、雪时检查平台各设备无严重打火、放电、电晕
参考答案:ABD


第2题:
[单选题]在大肠杆菌的多肽链合成中,其氨基端的氨基酸残基是( )
A.N-甲酰蛋氨酸
B.N-甲酰丝氨酸
C.蛋氨酸
D.谷氨酸
E.丝氨酸
参考答案:A


第3题: [多项选择]
下列属于必然王国的社会状态有()。
A. 奴隶社会
B. 封建社会
C. 资本主义社会
D. 社会主义社会
E. 共产主义社会
参考答案:A,B,C,D

第4题:
[单选题]263、在区间行走时应走路肩,不间断瞭望,在双线区间应 ( )列车运行方向行走,禁止在邻线和两线中间行走或躲避列车。
A.面迎
B.背向
C.根据声音再转向
参考答案:A


第5题: [单项选择]
非特异性感染中,不应出现的病理改变是()。
A. 炎症介质、细胞因子释放
B. 血管通透性增加
C. 血浆成分渗出
D. 干酪样坏死
E. 转为慢性炎症
参考答案:D

第6题:
[单选题] ()是指人员在山地作业、登山或旅游时,意外掉入山谷,被困于高山、悬崖峭壁等处,无法自行脱身,生命受到威胁而采取的救援行动。( )
A. 山地救人
B. 地震救援
C. 水域救人
D. 地质灾害救援
参考答案:A


第7题:
[单选题]坠落冲击发⽣后,⾃锁器在安全绳上下滑距离最⼤不超过()m。
A.0.8
B.1
C.1.2
参考答案:C


第8题:
[单选题]在线路允许速度 200>Vmax>160km/h正线,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,三角坑的作业验收标准为( )mm。
A.5
B.7
C.8
D.3
参考答案:D


第9题:
[判断题]对接触网状态,每月检查一次;对接触网设备限界检查,每两年不少于一次;对其他供电设备定期检查
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [简答题]
一指禅推法的动作要领是什么?你如何理解?
参考答案:1沉肩:肩关节放松,不要耸肩用力。2垂肘:肘关节自然下垂,是肘部低于肩部和腕部,同时腕部尺侧要低桡侧。3悬腕:腕关节自然悬屈90度,不能用力勾紧。4掌虚:手掌部与其余四指放松,自然弯曲,不可使劲。5指实:拇指自然着力,吸定于一点,不可离开或来回摩擦。

第11题:
[多选题]使用人力制动机制动时,须执行()撂的作业制度.
A.选
B.试
C.磨
D.调
参考答案:ABCD


第12题:
[多选题]运维人员每( )对防火封堵检查维护一次。
A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度
参考答案:B


第13题:
[单选题]连墙件在建筑物侧一般设置在梁柱或楼板等具有较好抗拉水平力作用的结构部位;在脚手架侧应靠近主节点设置,偏离主节点的距离不应大于()mm。
A.300
B.400
C.500
D.600
E.略
F.略
参考答案:A


第14题:
[多选题]落布时有哪些注意事项
A.布筒长度长过胚布长度
B.小心油污
C.布面平整卷在布筒上
D.落布拆线时要检查好是否有难拆线
参考答案:ABCD


第15题:
[判断题]熔体分为低熔点和高熔点两类。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]氮气释放阀及其内部机械零件为(____)材质。
A.不锈钢
B.陶瓷
C.铜合金
D.铝合金
参考答案:AC


第17题:
[判断题]液压传动中最容易控制的是温度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
水位过程线法插补缺测水位,是利用同河()水位过程线大致相似的特性,进行缺测水位插补的方法。
A. 本站与邻站
B. 本站
C. 上游站
D. 下游站
参考答案:A

第19题:
[多选题]民航气象信息综合服务系统自动收集、处理、分发和存储机场(  )等众多系统的气象信息。
A.自动观测系统
B.卫星云图接收处理系统
C.气象数据库及卫星传真广播系统
D.自动填图系统
E.自动转报系统
参考答案:ABCD
气象信息综合服务系统自动收集、处理、分发和存储机场自动观测系统、自动遥测系统、天气雷达系统、卫星云图接收处理系统、民航气象数据库及卫星传真广播系统、自动填图系统、风廓线雷达系统、闪电定位系统、气象信息综合分析处理系统等众多系统的气象信息。

第20题:
[单选题]供电质量用( )三项指标来衡量。
A.电流.频率和供电的可靠性
B.电压.频率和供电的可靠性
C.电压.频率和供电的半径
D.电压.电流和供电的可靠性
参考答案:B


第21题: [单项选择]
男,68岁,阵发性胸闷3年,持续加重6小时后突发意识丧失。查体:BP40/20mmHg,双肺呼吸音清。心率32次/分,律齐,各瓣膜区未闻及杂音。血清肌钙蛋白水平增高。该患者意识丧失的最可能原因是()
A. 心肌病
B. 主动脉夹层
C. 急性肺栓塞
D. 主动脉瓣狭窄
E. 急性心肌梗死
参考答案:E

第22题:
[判断题]对组串完成但不具备接引条件的部位,应进行绝缘包裹
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]在电气设备上工作,保证安全的技术措施由()执行。
A.调控人员
B.检修人员
C.运维人员
D.有权执行操作的人员
E./
F./
参考答案:CD


第24题: [单项选择]
恢复点目标的英文简称是()
A. RPO
B. RPT
C. RTO
D. RPB
参考答案:A

第25题:
[判断题]电力电缆线路运行维护工作应严格电缆线路专责运行人员定期巡视和特巡制度。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]货物包装应符合国家包装要求,对()的货物应使用伸缩膜缠绕或紧固带等加固;
A.易倒塌
B.怕污损
C.自带包装薄弱
D.大件货物
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]下列关于舌下神经描述正确的是
A.起自疑核
B.经颈静脉孔出颅
C.分布于全部舌内肌和茎突舌肌
D.受损后,伸舌舌尖偏向健侧
E.为感觉性神经
参考答案:C


第28题:
[判断题]配电自动化通用造价编制,各配电自动化典型造价方案预定条件是其相应输配电设备已安装,各配电自动化典型造价方案按新建考虑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
根据《担保法》的规定,下列合同中,债务人不履行债务时,债权人有留置权的是( )。
A. 建设工程合同
B. 运辅合同
C. 行纪合同
D. 承揽合同
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 因保管合同、仓储合同、运输合同、承揽合同、行纪合同发生的债权,债务人不履行债务的,债权人有留置权。

第30题:
[单选题]( )不属于单位附属绿地的特征。
A.在城市中分布最广
B.面积较大
C.季节性强
D.分散性强
参考答案:C


第31题:
[单选题]利用具体形象来解决问题的思维形式是( )。
A. 直觉思维
B. 直观动作思维
C. 形象思维
D. 抽象思维
参考答案:C


第32题:
[判断题]现场倒闸操作应执行唱票、复诵制度,宜全过程录音。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]接近色灯信号机显示一个黄色灯光,表示进站信号机在关闭状态,或表示进站信号机显示两个黄色灯光或一个黄色闪光和一个黄色灯光。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]全方位作业时举高类消防车每个支腿的受力必须大于零。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]齿轮在高速重载下,局部接触区发生高温软化或熔化,互相粘接,软化齿面被撕下形成胶合沟纹,在重负载的齿轮传动中,齿面压力很大,油膜不易形成,或者缺油,也会产生胶合现象
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
以下法官可以创造法律的国家是()
A. 法国
B. 德国
C. 英国
D. 日本
参考答案:C

第37题:
[多选题]主站可以通过终端管理召唤终端( )
A.保护定值
B.录波文件
C.时差
D.时区
参考答案:ABC


第38题:
[单选题]下列运算符中,优先级最高的是:
A.++
B.+
C.*
D.>
参考答案:A


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