第22题: [多项选择]质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。 A. 明示的可以理解为是规定的要求 B. 通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的 C. 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的 D. 要求可以由不同的相关方提出,一般而言,不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的 E. 在所有的要求中,组织应更加重视顾客的要求 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] D项要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时,应兼顾顾客及相