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[多选题]下列各项属于服务质量层面的有( )。
A.实体
B.可信
C.可靠
D.响应
E.理解

参考答案:ACD
Parasraman等人认为,服务质量包含五个层面:实体、保证、可靠、响应和同情。其中,实体是指服务的物理条件,包括设备、工具等;保证是与服务有关的人的条件,包括员工的能力、可信、礼貌等;可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性;响应是指提供服务的及时性;同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

热门试题:

第1题: [单项选择]心理咨询的“真诚”原则要求咨询师做到()
A. 适度自我表露
B. 实话实说
C. 越真诚越好
D. 自我发泄
参考答案:A

第2题:
[多选题] 空气压差测试应在洁净室满足( )后进行。出处:《ISO-14644-3-2019 洁净室
相关受控环境》,
A. 气流速度或风量
B. 气流速度均匀性
C. 其他适用测试的验收标准
D.照度
参考答案:ABC


第3题: [单项选择]
孟子的“性善论”成为()的理论基础。
A. 暴政说
B. 仁政说
C. 专政说
D. 民主政治说
参考答案:B

第4题:
[单选题]工作地段如有邻近、平行、交叉跨越及同杆塔架设线路,为防止停电检修线路上感应电压伤人,在需要( )工作时,应使用个人保安线。
A.杆塔上
B.绝缘子串上
C.接触或接近导线
D.架空地线上
参考答案:C


第5题:
[单选题]易袭阴位的邪气是
A.寒邪
B.火邪
C.湿邪
D.燥邪
E.风邪
参考答案:C
湿性趋下,易袭阴位。湿邪类水属阴,有趋下之势,故湿邪为病,多易伤及人体下部。

第6题:
[单选题]SF6配电装置室与其下方电缆层、电缆隧道相通的孔洞都应封堵。SF6配电装置室及下方电缆层隧道的门上,应设置“(  )”的标志。
A.注意危险
B.严禁烟火
C.注意通风
D.禁止吸烟
E./
F./
G./
H./
参考答案:C


第7题: [单项选择]
在直流电动机中,主磁通随电枢电流的变化而变化,这属于()电动机。
A. 并励
B. 他励
C. 串励
参考答案:C

第8题: [单项选择]
维持细胞内液渗透压的主要离子是()
A. 钠离子
B. 钾离子
C. 钙离子
D. 氯和碳酸氢根
E. 镁离子
参考答案:B

第9题: [单项选择]
10kV及以下线路每相弓吓线两固定点间距离不应大于()m。
A. 1
B. 2
C. 2.5
D. 3
参考答案:B

第10题: [多项选择]
在警察的萌芽时期,同时伴生的有( )的萌芽。
A. 执法行为
B. 监禁行为
C. 审判行为
D. 治安行为
参考答案:B,C
答案解析:在警察的萌芽时期,同时伴生的有监禁行为、审判行为的萌芽。

第11题:
[简答题]党的十九大报告提出,新时代中国特色社会主义发展的“两个阶段”战略安排是什么?
参考答案:
综合分析国际国内形势和我国发展条件,从2020 年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段,从 2020 年到 2035 年,在全面建成小康社会的基础上,再奋斗十五年,基本实现社会主义现代化。第二个阶段,从 2035 年到本世纪中叶,在基本实现现代化的基础上,再奋斗十五年,把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。


第12题:
[单选题]税收作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆,提高税率通常将( )。
A.提高政府的财政收入
B.抑制投资,有利于防止经济过热
C.刺激消费
D.提高税收管理的效率
参考答案:B
B项正确,经济学上税收具有调节分配的功能,在获取同样收益的情况下,税率提高投资者的收益必然将会减少,所以提高税率可以抑制投资,有利于防止经济过热。A项错误,提高税率,政府的财政收入并不会必然的增加,因为各种消费和投资都在相应的减少。C项错误,提高税率会抑制消费。D项错误,税收管理的效率与税率没有联系。

第13题:
[单选题]区间线路上利用列车间隔的作业,()应加强与车站值班员的联系,双线区段反方向来车时,驻站联络员应及时通知现场防护员转报作业负责人。
A.驻站联络员
B.现场防护员
C.作业负责人
D.中间联络员
参考答案:A


第14题:
[单选题]司机发现通过信号机故障时,应将故障信号机的( )通知前方站(列车调度员)。(技规)
A.类型
B.位置
C.号码
参考答案:C


第15题:
[单选题]按照《证券公司融资融券业务管理办法》的规定,关于证券公司申请融资融券业务资格,应当具备公司最近( )年内不存在因涉嫌违法违规正被证监会立案调查或者正处于整改期间的情形。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:B
按照《证券公司融资融券业务管理办法》的规定,关于证券公司申请融资融券业务资格,应当具备公司最近两年内不存在因涉嫌违法违规正被中国证监会立案调查或者正处于整改期间的情形。

第16题: [单项选择]
强制检定的计量器具是指()。
A. 强制检定的计量标准。
B. 强制检定的工作计量器具
C. 强制检定的计量标准和强制检定的工作计量器具
D. 依法管理的计量器具
参考答案:C

第17题:
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)通过 方法,可以促进双方的需求理解的一致性。( )
A.访谈
B.需求反讲
C.原型演示
D.调查问卷
参考答案:BC


第18题:
[多选题])甲男伙同乙女携带液压钳多次盗窃停放在路边的电动自行车,后在一次盗窃时被抓了现行。关于本案,下列说法正确的是()。
A.搜查乙女的身体应由女性民警进行
B.甲男不同意搜查时,可以对其强制搜查
C.公安机关可以对甲男的家进行搜查,但必须出示搜查证
D.搜查甲男的家时,甲男或者他的家属或者其他见证人拒绝签名的,搜查笔录无效
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]美国霍尔姆斯生活事件评定量表评分最高的事件是
A.离婚
B.坐牢
C.配偶死亡
D.被解雇
参考答案:C


第20题: [单项选择]
The local police are authorized to _________ anyone's movements as they think fit.
A. pause
B. halt
C. repel
D. keep
参考答案:B
答案解析:[汉译] 任何时候,当地警察都有权制止任何他们认为该制止的行动。 [注释] 选项A “中间停顿下来“(vi,to stop speaking or doing something for a sho

第21题:
[单选题]冶金物理化学中,符合ΔG是指( )。
A.内能变化
B.外能变化
C.自由能变化
D.焓变化
参考答案:C


第22题:
[单选题]无论空车、重车都适用的钢丝绳拴挂方法是( )。
A.挂车钩钩脖与车辆之间
B.挂车辆端头两边角处
C.挂车辆端头两侧边角处
参考答案:C


第23题:
[单选题]检查客室侧门外观,要求门页脱漆面积不超过( ),门页刮伤长度小于35mm,门玻璃无裂损,门页关闭后无明显错位。
A.800mm2
B.850mm2
C.900mm2
D.950mm2
参考答案:C


第24题: [单项选择]
钻井液滤饼厚度一般在()mm范围内较好。
A. <1.5
B. 2~3
C. 3~4
D. 4~5
参考答案:A

第25题:
[单选题]()的人群的主要营养问题是营养缺乏病。
A.以动植物食物为主的平衡膳食结构
B.以植物性食物为主的膳食结构
C.以动物性食物为主的膳食结构
D.地中海膳食结构
E.日本的膳食结构
参考答案:B


第26题:
[多选题]执勤战斗预案制定的程序是( )。
A. 确定范围,明确重点保卫对象
B. 调查研究,收集资料
C. 科学计算,确定参战力量和装备
D. 确定作战意图
E. 严格审核,不断充实完整
参考答案:ABCDE


第27题:
[单选题]100mm汞柱其压强相当于( )mm水柱的压强。
A.1000
B.1332
C.1360
D.136
参考答案:C
水银的密度是水密度的13.6倍,要记住。

第28题: [单项选择]
用0.5%氯已定酒精溶液进行手消毒时,可保持手的清洁在2小时左右,这种作用称为()
A. 拮抗作用
B. 后效作用
C. 吸附作用
D. 分解作用
E. 增强作用
参考答案:B
答案解析:0.5%碘伏和0.5%氯已定酒精溶液与皮肤结合后具有后效作用,可保持手的清洁在2小时左右,手术前用这种消毒剂消毒手术者的手部,可防止手术过程中,手套内部因出汗而滋生细菌。

第29题: [单项选择]

通过富裕农民、提高农民、扶持农民,让农业经营有效益,让农业产业有奔头,让农民成为体面的职业,让农村成为安居乐业的美丽家园。实现上述目标的合理措施有()
①实行农产品政府定价政策,对农产品统购统销
②统筹城乡发展,实现农村土地和宅基地所有权的自由流转
③全面深化农村改革,建设新农村,推进农业现代化
④推进农业科技创新,促进农业稳定发展农民持续增收


A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
参考答案:D

第30题:
[判断题]侧泳是两臂同时划水,两腿剪水的一种实用价值很大的救生游泳技术( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]五芯电缆一般用在什么电力系统中( )。
A.单相交流电
B.三相交流电
C.低压配电线路
D.TN-S系统
参考答案:D
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第六章模块5

第32题: [单项选择]
氯丙嗪(chlorprpmazine)主要治疗()
A. 忧郁
B. 情感淡漠
C. 思维贫乏
D. 兴奋躁动,幻觉妄想
E. 强迫症状
参考答案:D
答案解析:氯丙嗪(chlorprpmazine)主要治疗兴奋躁动和幻觉妄想等阳性症状和急性期症状。

第33题:
[单选题]若定义:int a=511,*b=&a;,则printf("%d\n",*b);的输出结果为()。
A.无确定值
B.a的地址
C.512
D.511
参考答案:D
知识点:知识点/选择题/C8指针/指针与变量T

第34题: [多项选择]
调查“5M1E”包括( )。
A. 人
B. 机器
C. 经验
D. 可靠性
E. 材料
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 解决问题从人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)等(5M1E)不同角度进行调查。

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