[简答题]论述索赔工作程序？

参考答案: 1.索赔通知（在引起索赔的干扰事件发生后，承包商必须迅速作出反应，在一定时间内（28天），向业主（或监理工程师）发出书面索赔意向通知，声明要对干扰事件提出索赔；
2.起草并提交索赔报告（在提交索赔意向通知后的一定时间内（28天），承包商必须提交正规的索赔报告（包括索赔报告、账单、各种书面证据）
在这个阶段承包商需做一下工作：
1.事态调查；
2.干扰事件的原因的分析；
3.索赔根据分析和评价；
4.损失调查；
5.收集证据；
6.起草索赔报告；
7.提交索赔报告）；
3.解决索赔（从递交索赔报告到最终获得（或支付）赔偿是索赔的解决过程。从项目管理的角度来说，索赔应得到合理解决，无论是不符合实际情况的超额赔偿，或通过强词夺理对合理的索赔要求懒着不赔，都不是索赔的合理解决，通常通过协调/调解/仲裁等手段解决争执。