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[单选题]了解员工的服务技巧不包括()过程。
A.了解客户
B.体验客户的感受
C.了解员工的工作状态
D.给客户安排一个“角色”

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]人民法院在接到起诉状时对符合《行政诉讼法》规定的起诉条件的,应当登记立案。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
敷设电气线路的沟道以及保护管、电缆或钢管在穿过爆炸危险环境等级不同的区域之间的隔墙或楼板时,应采用( )严密堵塞。
A. 防爆型材料
B. 燃性材料
C. 隔爆型材料
D. 非燃性材料
参考答案:D

第3题: [单项选择]
对储蓄存款的利息所得应当依法征收个人所得税,个人所得税适用()的比例税率
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
参考答案:A

第4题:
[单选题]—台三相4极的感应电动机,额定转速nN=1440r/min,转子电阻实际值R2=0.16Ω。电机原来运行在额定状态。在负载转矩不变的情况,现将转速降为1300r/min,则转子电路中应串入的电阻为()Ω。
A.O.350
B.O.395
C.O.373
D.0.413
参考答案:C


第5题: [单项选择]
吞噬细胞在发生呼吸爆发时产生的杀菌物质不包括()
A. 单态氧
B. 过氧化氢
C. 超氧阴离子
D. 游离羧基
E. 游离羟基
参考答案:D

第6题: [判断题]
蔬菜含有较多的有机酸,所以称为酸性食品。( )
参考答案:错

第7题:
[单选题]开立业务代号为“5783私募投资基金托管存款”的账户时,系统将自动将“特殊账户标识”设置为
A.A.正常
B.B.不得整体冻结扣划
C.C.不得冻结扣划
D.D.不得扣划
参考答案:B


第8题:
[多选题]某站所有广播区域无法播音,造成的原因是()。
A.功率放大器坏
B.工控机坏
C.倒机坏
D.数字音频终端坏
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
两个静态的物体按一定时间依次呈现,使人觉得是一个动态的物体,这种知觉称作( )。
A. 真动知觉
B. 似动知觉
C. 幻觉
D. 时间错觉
参考答案:B

第10题: [多项选择]
产后甲状腺炎临床经历的几个阶段是()
A. 甲亢期
B. 衰退期
C. 恢复期
D. 甲减期
E. 以上都是
参考答案:A, C, D

第11题:
[单选题]多发、侵犯三角区的T2、T3期膀胱癌最合适的治疗方案为
A.经尿道膀胱肿瘤切除术
B.膀胱部分切除术
C.膀胱全切术
D.膀胱内化疗药物灌注
参考答案:C


第12题: [简答题]
简述试验动物原则。
参考答案: ①急性毒性试验要求选择对化学毒物的代谢和毒效应表现与人的反应尽可能一致的试验动物。
②动物易于获得
③品系纯化
④价格较低和易于饲养等条件。

第13题: [单项选择]
超过( )的白炽灯、卤钨灯、荧光高压汞灯(包括镇流器)等不应直接安装在可燃装修或可燃构件上。
A. 60W
B. 100W
C. 150W
D. 200W
参考答案:A

第14题:
[判断题]当外电网停电超过10分钟时要求关断监测设备电源,以免造成UPS过度放电影响使用。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
监理单位为招揽监理业务而发生的广告费、宣传费等属于工程监理的( )。
A. 直接成本
B. 间接成本
C. 管理费用
D. 额外支出
参考答案:B
答案解析:间接成本是指全部业务经营开支及非工程监理的特定开支,具体内容包括:
(1)管理人员、行政人员以及后勤人员的工资、奖金、补助和津贴;
(2)经营性业务开支,包括为招揽监理业务而发生的

第16题: [单项选择]
企业具有两重性,社会主义企业与资本主义企业的区别主要在于( )不同。
A. 经营管理体制
B. 生产效率
C. 分配制度
D. 生产关系
参考答案:D

第17题:
[单选题]法国工程师达西(Darcy)在垂直圆筒中对均匀砂进行了大量的渗透试验,得出了层流条件下,土中水的渗透速度与水力梯度(或水力坡降)()的渗透规律。
A.成正比
B.成反比
C.的平方成正比
D.的平方成反比
参考答案:A


第18题:
[判断题]使用跳板跨线装卸时,应在跳板两侧不少于20m的线路上设置防护信号。但跨越正线、到发线时,须经车站值班员同意。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]黄土汤中的药物不包括
A.附子
B.阿胶
C.黄连
D.灶心黄土
参考答案:C
黄土汤的药物组成:甘草、干地黄、白术、附子炮、阿胶、黄芩、灶心黄土。

第20题: [单项选择]
七氟烷的药理学特点是()。
A. 刺激性大
B. 血气分配系数大
C. 遇钠石灰不稳定
D. 易燃烧、爆炸
E. 升高血糖
参考答案:C
答案解析:七氟烷遇钠石灰不稳定,特别是在钠石灰发热时。

第21题:
[多选题]下列行为构成妨害信用卡管理罪的是( )。
A.甲明知是伪造的信用卡而运输
B.乙明知是伪造的空白信用卡而运输
C.丙非法持有他人信用卡
D.丁使用虚假的身份证骗领信用卡
参考答案:AD


第22题:
[多选题]行政处罚的实施机关有( )。
A.行政机关
B.法律授权的组织
C.法院
D.受行政机关委托实施的机关
参考答案:ABD


第23题:
[单选题]轨枕与道砟之间存在空隙,空隙超过( )时称为空板或暗坑。
A.1mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:B


第24题:
[单选题]高低压同杆(塔)架设,在( )低压带电导线未采取绝缘隔离措施或未停电接地时,作业人员不得穿越。
A.上层
B. 下层
C. 对侧
D. 邻近
参考答案:B


第25题:
[多选题]将两台同型号的离心泵并联,且吸入、排出管路相同,则两泵( )相同。
A.流量
B.压头
C.效率
D.无法判断
参考答案:ABC


第26题:
[单选题]组训人员和( )不到位,训练场地和器材不符合安全要求,防护措施不落实时,不得进行攀登训练。
A.安全员
B.干部
C.值班班长
参考答案:A


第27题: [简答题]
小肠内营养物质氨基酸,要经过哪些微细结构被吸收、运送到合成蛋白质的基地?
参考答案: 小肠粘膜上皮吸收细胞微绒毛表面的细胞衣——吸收细胞内——上皮基膜——结缔组织——有空毛细血管入血——门静脉——小叶间静脉——肝血窦——血窦壁内皮细胞和内皮细胞间隙——窦周隙——肝细胞微绒毛——肝细胞粗面内质网合成血浆蛋白。

第28题:
[多选题]关于我国证人义务的表述正确的是()
A.凡是知道案件情况的人,都有作证的义务
B.证人有意作伪证,要负法律责任
C.证人应当接受法庭询问和各方的质证
D.证人拒绝作证的,将被处以罚款
参考答案:ABC


第29题:
[多选题]下列关于清客的规定正确的是( )
A.列车终到折返、进存车线、返回车辆段。
B.担当救援的载客列车。
C.故障退出服务列车到达退出车站。
D.列车内发生火灾、爆炸或不明物危及乘客安全。
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]变压器并列运行时电压比( )。
A.不同
B.相等
C.类似
D.相似
参考答案:B


第31题: [单项选择]
羊水超过多少称为羊水过多
A. 500ml
B. 800ml
C. 1000ml
D. 1500ml
E. 2000ml
参考答案:E

第32题:
[单选题]在100g水中溶解2.0g的乙二醇则该溶液的沸点会上升(Kb=0.52、M乙二醇=62g/mol)( )℃。
A.0.17
B.0.0018
C.1.8
D.0.64
参考答案:A


第33题:
[单选题]在掘进工作面煤层占( )以上称为煤巷。
A.1/2
B.2/3
C.4/5
参考答案:C


第34题:
[单选题]关于明挖法施工的地下车站结构防水措施,属于主体防水措施的是()。
A.金属板
B.外贴式止水带
C.中埋式止水带
D.自防水混凝土
参考答案:D
表2K320091-1 主体措施的有防水混凝土、防水砂浆、防水卷材、防水涂料和膨润土防水材料

第35题:
[判断题]测量电流时应把电流表串联在被测电路中。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]列车按列车运行等级分为( )。(《技规》第233条)
A.特快旅客列车
B.特快货物班列
C.军用列车
D.货物列车
参考答案:ABCD


第37题:
[多选题]高速铁路电力间接验电工作,若进行遥控操作,则应同时检查隔离开关(刀闸)的()的指示进行间接验电。
A.状态指示
B.遥测信号
C.遥信信号
D.带电显示装置
参考答案:ABCD


第38题:
[多选题] 三单匹配业务指哪三单:( )( )
A. 开票通知单
B. 供应商发票
C. 采购合同/订单
D. 物资入库单
参考答案:BCD


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