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[单选题]客户因等候时间长在客户等候区大声吵闹抱怨,大堂人员忙于接待其他客户未上前安抚。在哪项检查标准扣分
A.迎候取号,业务预处理
B.在岗履职,优质服务
C.化解投诉,迅速处理
D.厅堂管理

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题] 起重吊装用的卷扬机钢丝绳排绳应均匀、紧密,不允许交叉挤压,带排绳器的出绳角度≤4°,自然排绳的出绳角度≤2°。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [简答题]
简述网络广告的实施过程。
参考答案: ①确定广告目标;
②制定广告预算;
③决定广告信息;
④选择广告媒体;
⑤网络广告的执行;
⑥网络广告的评估。

第3题: [单项选择]
关于精神分裂症紧张型,下列何种说法不正确()
A. 常急性发病
B. 可表现精神运动型兴奋
C. 可出现木僵
D. 对电抽搐治疗反应较好
E. 发病多在中老年期
参考答案:E

第4题: [判断题]
脉冲袋滤器主要由滤袋及其骨架、壳体、清灰装置和排灰阀等部件构成。
参考答案:对

第5题:
[单选题]硝酸甘油用于防治心绞痛时,哪项给药途径不可取 ( )
A. 口服
B. 舌下含化
C. 雾化吸入
D. 软膏涂于前臂、胸及背部皮肤
参考答案:A


第6题:
[单选题]休克时引起未梢微血管痉挛的主要物质是:
A.组织胺
B.儿茶酚胺
C.5.-羟色胺
D.缓激肽
E.抗得尿激素
参考答案:B


第7题: [多项选择]
( )是操作系统中采用的以空间换时间的技术。
A. SPOOLing技术
B. 虚拟存储技术
C. 覆盖与交换技术
D. 通道技术
参考答案:A
答案解析:SPOOLing是典型的以空间换时间的技术。

第8题: [单项选择]
利用旋转的叶片推动气体产生较大的轴向速度获得动能,随后在导流器气流的速度降低而使动能转变为压力能的是()压缩机。
A. 水环式
B. 滑片式
C. 离心式
D. 轴流式
参考答案:D

第9题: [多项选择]
运输问题有()情况。
A. 需求量等于供应量
B. 求量波动很大,供应量波动很小
C. 供应量动很大,需求量波动很小
D. 需求量不等于供应量
参考答案:A, D

第10题: [单项选择]
在新建线路运行初期,导线表面有毛刺或架线过程中可能有导线与金具的损伤,导线容易起晕,无线电干扰值普遍()。
A. 偏低
B. 偏高
C. 很高
D. 很低
参考答案:B

第11题:
[判断题]( )97、举高类消防车液压系统由液压泵、电比例操纵阀、压力阀、流量阀、油箱、滤油器、马达、油缸、管路、接头体等组成。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
气体灭火系统统一规格的灭火剂储存容器,其高度差不宜超过20mm,同一规格的驱动气体储存容器,其高度差不宜超过( )。
A. 5mm
B. 10mm
C. 15mm
D. 20mm
参考答案:B

第13题:
[判断题]火灾是一种违反人们意志、在时间和空间上失去控制的燃烧现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]变压器的电源电压一般不得超过额定值的±5%,不论变压器分接头在任何位置,只要电源电压不超过额定值的±5%,变压器都可在额定负载下运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]隧道内滑槽T型螺栓距槽道端部不小于( )。(1分)
A.20
B.25
C.30
D.50
参考答案:B


第16题: [单项选择]
对于2型糖尿病,其最重要的诱因为()。
A. 肥胖
B. 吸烟
C. 运动量减少
D. 食糖过多
E. 感染和应激
参考答案:A

第17题:
[单选题]急性胰腺炎患者尿液淀粉酶开始升高的时间在发病后的
A.3~6小时
B.6~12小时
C.12~14小时
D.14~18小时
E.18~24小时
参考答案:C


第18题: [判断题]
“银行存款余额调节表”只起对账的作用,不能作为登记账簿的依据,所有未达账项只能待收到银行转来的有关收付款结算凭证时方可登记入账。
参考答案:对

第19题: [判断题]
对于案件中涉及的国家秘密,公安机关应向党委保密。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 对于案件中涉及的国家秘密,公安机关应向党委报告。

第20题:
[判断题]接发车进路信号机的色灯复示信号机采用灯列式机构,显示两个月白色灯光与水平线构成6错误˚角显示,表示主体信号机显示经道岔侧向位置向侧线接车的信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [多项选择]
经腹输卵管结扎术禁忌症有()。
A. 患有严重全身疾病不宜生育行治疗性绝育术
B. 各种疾病急性期
C. 心力衰竭
D. 腹部皮肤有感染灶
E. 急、慢性盆腔炎患者
参考答案:B, C, D, E

第22题:
[判断题]生产中植物激素用量越多,对植物生长的调节作用效果越好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
下列各种类型的法人中,具有意思机关的是( )。
A. 股份有限公司
B. 国务院
C. 财团法人
D. 县人民政府
参考答案:A
答案解析:[解析] 股份有限公司具有意思机关,意思机关是法人的决策机关或者说权力机关。财团法人无意思机关。

第24题:
[单选题]以下关于卵巢描述正确的是()
A.成年妇女的卵巢呈血红色,重约5~6g
B.卵巢表面有腹膜覆盖
C.卵巢组织分为皮质和髓质两部分,皮质在内,髓质在外
D.卵巢主要合成两种激素,即雌激素和孕激素
E.原始卵泡存在于卵巢髓质部分
参考答案:D


第25题:
[单选题]根据《安全生产法》规定,生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( ),履行警示告知义务。
A.报警器
B.安全警示标志
C.指示灯
D.安全围栏
参考答案:B


第26题:
[单选题]有关产褥期的处理,下列描述正确的是
A.每日用 1/5000 高锰酸钾液抹洗会阴
B.产后 1 小时可让产妇进流质或清淡半流质, 以后正常进食
C.子宫复旧不良最关键的是给予抗生素
D.产后 4 小时未排尿应立即导尿
E.产后多于 1 周后行会阴部拆线
参考答案:B


第27题: [单项选择]
下列哪一项不属于统计总体的基本特征()
A. 同质性
B. 大量性
C. 差异性
D. 独立性
参考答案:D

第28题:
[单选题]Broca 失语,其病变部位在主侧半球的
A.额中回后部
B.额下回后部
C.颞上回后部
D.颞中回后部
E.颞下回后部
参考答案:B


第29题:
[单选题]主要用于肝素过量引起的出血的是


A.阿司匹林

B.鱼精蛋白

C.尿激酶

D.维生素B12

E.维生素K


参考答案:B
尿激酶激活纤溶酶,促进纤维蛋白溶解,也称血栓溶解药,但对形成已久、已机化的血栓无效;用于治疗急性肺栓塞、急性动脉栓塞、心肌梗死、脑梗死。

阿司匹林小剂量抑制环加氧酶(COX,PG合成酶),减少血栓素A2(TXA2)合成,抑制血小板聚集,防止血栓形成。大剂量阿司匹林可抑制血管壁中前列环素生成,易促进血小板聚集和血栓形成。故常采用小剂量阿司匹林(40~50mg/d)预防血栓形成,用于治疗缺血性心脏病和心肌梗死,降低其病死率和再梗死率。

维生素B12参与核酸和蛋白质的合成,促进四氢叶酸的循环利用,用于恶性贫血和巨幼红细胞贫血。

肝素过量易致自发性出血,严重出血的特效解救药是鱼精蛋白。

香豆素类具有竞争性拮抗维生素K的作用,过量时易发生自发性出血,立即停药并以大量维生素K对抗。

第30题: [判断题]
清洁级动物对微生物的控制要求要低于无特定病原体动物。
参考答案:对

第31题: [单项选择]
虚劳里急,诸不足:()
A. 桂枝加黄芪汤主之
B. 黄芪建中汤主之
C. 两者均可
D. 两者均不可
参考答案:B

第32题: [单项选择]
范例课程论的代表人物是 ( )
A. 布鲁纳
B. 赞科夫
C. 瓦·根舍因
D. 杜威
参考答案:C

第33题:
[单选题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》,无交叉线岔交叉吊弦应安装在正线接触线距侧线线路中心线,侧线接触线距正线线路中心线水平投影()mm的范围内,两交叉吊弦间距一般为2m。
A.400~800
B.500~800
C.550~600
D.600~1050
参考答案:C


第34题:
[多选题]推土机作业和行驶中突然熄火应采取( )
A.将变速杆推到空挡
B.给上工作制动和停车制动
C.要迅速将工作装置降落到地面
D.要在规定的距离放好故障标志
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
应考虑资源合理开发利用要求和资源可采储量等因素的行业是( )。
A. 非金属矿山
B. 水利水电项目
C. 公路项目
D. 铁路项目
参考答案:A

第36题: [单项选择]
高热病人用冰袋降温,其原理是
A. 对流
B. 辐射
C. 传导
D. 蒸发
E. 蒸发加对流
参考答案:C

第37题: [单项选择]
下列哪项可提示早孕?()
A. B超检查子宫增大,宫腔内未见异物
B. 放射免疫法测尿HCG<25U
C. 黄体酮试验撤药9天后未出现阴道流血
D. 宫颈黏液干燥后镜下见到羊齿植物叶状结晶
E. 基础体温双相型
参考答案:C

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