第1题: [单项选择]
服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
A. ④②③①
B. ①②③④
C. ①②④③
D. ①③④②
参考答案:B
第2题:
[单选题]诊断肾病综合症的基本条件是A.明显水肿，大量蛋白尿
B.明显水肿，高脂血症
C.低白蛋白血症，高脂血症
D.低白蛋白血症，大量蛋白尿
E.大量蛋白尿，氮质血症
参考答案:D
肾病综合征有以下四个特点：大量蛋白尿， 低蛋白血症，高脂血症，明显水肿。前两个为必 备条件。
第3题:
[判断题]1271. 1271.在路基内埋设电缆前，施工单位必须与工务段联系，明确安全措施和责任，并签订协议后方可施工。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]主电路主要由（ ）、主变压器、主变流器及牵引电动机等电路组成。A.网侧
B.接触网
C.直流回路
参考答案:A
第5题:
[单选题]关于白斑的临床表现，下列哪项说法是错误的A.口底和舌腹部的白斑常为皱褶状
B.颗粒性白斑有可能恶变
C.白斑有时伴白色念珠菌感染
D.颗粒型白斑发生在发红的黏膜上
E.疣状白斑不恶变
参考答案:E
第6题: [单项选择]
23日，第八届残疾人世界田径锦标赛在伦敦奥林匹克体育场落幕，中国队总共赢得30金17银18铜，居金牌榜第（）位。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:A
第7题: [判断题]
人类食物中的糖主要靠动物性食物供给。参考答案:错
第8题:
[单选题]空调系统给哪几个区域提供连续的空气更新并保持所选的恒定温度？A.驾驶舱、前后客舱
B.驾驶舱、前后客舱、前货舱
C.驾驶舱、前后客舱、前货舱、后货舱
D.驾驶舱、前后客舱、电子舱
参考答案:A
第9题:
[判断题]《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》中规定，装置性材料不属于未计价材料。A.正确
B.错误
参考答案:B
装置性材料在概算或预算定额中未计价，也称未计价材料。《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》 P5 （2）材料费
第10题:
[判断题]在使用电气工具工作中，因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时，应立即切断电源。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]道岔曲股基本轨的弯折点位置或弯折尺寸不符合要求，造成轨距不符合规定时应及时修理或更换。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [多项选择]
（）不是划分易燃可燃液体火灾危险性的重要依据。A. 燃点
B. 自燃点
C. 闪点
D. 氧指数
E. 温度
参考答案:A, B, D
第13题: [多项选择]
自由泳划水过程中应（）A. 肘始终高于手
B. 推水有力
C. 划水速度快
D. 快出水面
参考答案:A, B, C, D
第14题: [单项选择]
根据《处方管理办法》，关于处方权的说法，正确的是（）A. 执业医师在合法医疗机构均有相应的处方权
B. 经注册的执业助理医师在其执业的县级医院可取得相应的处方权
C. 医师应当在注册的医疗机构签名留样或者专用印章备案后，方可开具处方
D. 执业医师经考核合格取得麻醉药品处方权后，可按照规定为自己开具麻醉药品处方
E. 进修医师在其进修的医疗机构直接拥有相应的处方权
参考答案:C
答案解析:本题考查的是处方管理办法。 第十条医师应当在注册的医疗机构签名留样或者专用签章备案后，方可开具处方。
第15题:
[多选题]下列关于掩体说法正确的是（）A.掩体是由高密度金属，厚木板或水泥制成，可以掩护人员避免或手榴弹的伤害
B.良好的掩体可以作为隐蔽物使用
C.任何掩体都可以做隐蔽物使用
D.掩体可以掩护人员避免或手榴弹的伤害
参考答案:ABD
第16题:
[单选题]13.1220kV分相操作断路器本体机构应具备三相不一致保护功能，并装设出口压板及功能压板，三相不一致保护宜按（）配置。
A.单重化
B.多重化
C.根据现场需要
D.双重化
E./
F./
G./
H./
参考答案:D
第17题:
[判断题]( )中国营养学会设计“中国居民平衡膳食宝塔”,把平衡膳食的原则转化成各类食物的重量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [简答题]
为什么说适当开大调—2阀（HV015302）可提高液空纯度，从而提高氧纯度？参考答案:
开大调—2阀使抽口以上有足够大的回流比，保证了纯液氮纯度，同时抽口以下回流比减小，有利于液空纯度的的提高，为高纯度氧氮生产打下基础。
第19题:
[判断题]运行途中突发难于抵抗的身体急症，要立即报告车站值班员（列车调度员），不能维持驾驶操纵的要立即采取停车措施，请求救护。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]机务段（ ）必须进行一次对贯彻落实《内燃、电力机车检修工作要求及检查办法》的情况进行检查。
A.每年度
B.每半年
C.每季度
D.每月
参考答案:C
第21题:
[判断题]旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
第22题:
[单选题]党员个人服从(),少数服从多数,下级组织服从上级组织,全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会,这是党的民主集中制的基本原则之一。( )A.党的组织
B.党委主要领导
C.行政主要领导
D.党政领导
参考答案:A
第23题: [单项选择]
期货合约与现货合同、现货远期合约的最本质区别是( )。A. 占用资金的不同
B. 期货价格的超前性
C. 期货合约条款的标准化
D. 收益的不同
参考答案:C
答案解析:[解析] 现货合同和远期合约条款是可以约定的，而期货合约的条款是标准化的。
第24题: [多项选择]
蔬菜水果中富含下列哪些成分？（）A. 脂肪
B. 蛋白质
C. 矿物质
D. 膳食纤维
E. 芳香物质
参考答案:C,D,E
第25题: [单项选择]
纪录片《舌尖上的中国》播放后引起了极大关注，产生了广泛影响。人们从中感受到的，不仅有美食的味道，还有历史的味道、人情的味道、家乡的味道，以及人与自然的和谐。这部记录片之所以引起高度关注并产生广泛影响，是因为（）
①中华餐饮文化蕴含着浓郁的人文情怀
②中华餐饮文化是中华民族精神的集中反映
③现代传媒极大地提升了中华餐饮文化的魅力
④现代传媒丰富和扩展了中华餐饮文化的内涵
A. ①②
B. ③④
C. ②④
D. ①③
参考答案:D
第26题:
[判断题]在处理大绳在游动滑车内跳槽时,用撬杠将跳槽大绳拨进槽内后,快速上提游动滑车,离开地面。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
在处理大绳在游动滑车内跳槽时,用撬杠将跳槽大绳拨进槽内后,缓慢上提游动滑车,离开地面。
第27题:
[不定项选择题]资料1：民警巡逻时发现路边一车内的阿文（女）见到警察后神色慌张，上前盘查后发现阿文为外来流动人口，在本地无工作，车内有大夹钳、撬棍等工具。民警对阿文进行人身检查，并将其带回派出所进一步审查。侦查发现阿文当时正准备进入某小区行窃。经局长批准，公安机关决定拘留阿文。侦查期间，阿文聘请律师严某为其提供帮助。案件转送至检察院，检察院审查后决定对阿文不起诉。公安机关认为检察院的决定有错误。
对阿文进行人身检查，正确的做法是：
A.不能强制检查
B.应由女工作人员或医师检查
C.只能由女医师检查
D.只能由女侦查人员检查
参考答案:B
根据《刑事诉讼法》第一百三十二条第二款规定，检查妇女的身体，应当由女工作人员或者医师进行，因此选择B项。
第28题: [单项选择]
碘液属于（）。A. 重金属盐类消毒剂
B. 卤素及其化合物消毒剂
C. 表面活性剂消毒剂
D. 醇类消毒剂
E. 氧化剂消毒剂
参考答案:B
第29题:
[单选题]列宁对关于无产阶级社会主义革命学说的重大贡献是( )A.提出了战时共产主义政策
B.提出了新经济政策
C.提出了社会主义革命将首先在一国或数国取得胜利的理论
D.提出了利用国家资本主义过渡社会主义的理论
参考答案:C
第30题:
[单选题]齿轮箱油面计视窗内表面有油污时可分解油面计装置，使用擦拭布将内表面擦拭干净，更换紧固件后安装，也可使用油面计清洗装置对视窗内表面进行清洁（不分解油面计装置）；若油面计视窗破损或（ ）时更换新品
A. 松动
B. 标记计错位
C. 有油污
D. 模糊不清
参考答案:D
第31题: [多项选择]
在个人商用房贷款中，贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，下列说法正确的是（）。A. 对未获批准的贷款申请，应写明拒批理由
B. 对未获批准的贷款申请，提出明确的调整意见
C. 对需补充材料后再审批的，应详细说明需要补充的材料名称与内容
D. 对未获批准的贷款申请，贷款人应告知借款人，贷款签批人不得同意发放
E. 对同意或有条件同意贷款的，应提出明确的调整意见
参考答案:A, C, D, E
答案解析:贷款审批人应根据审查情况签署审批意见，对未获批准的贷款申请，应写明拒批理由；对需补充材料后再审批的，应详细说明需要补充的材料名称与内容；对同意或有条件同意贷款的，如贷款条件与申报审批的贷款方案内容不一
第32题:
[多选题]下列对共轭效应的叙述正确的是( )。A.共轭效应的产生，有赖于参加共轭的各个原子都在同一平面上
B.具有共轭效应的分子，其所有原子或基团都处在同一平面上
C.共轭效应的显著特点是键长趋于平均化
D.共轭效应和诱导效应类似，会随着碳链增长而逐渐减弱
参考答案:AC
第33题:
[单选题]烟叶种植计划是由()下达的。A.国务院烟草行政主管部门
B.省级烟草专卖行政主管部门
C.县级烟草专卖行政主管部门
D.国家计划部门
参考答案:A
第34题: [单项选择]
由呈示部、展开部、再现部组成的曲式是（）。A. 变奏曲式
B. 三部曲式
C. 回旋曲式
D. 奏鸣曲式
参考答案:D
答案解析:通常所说的奏鸣曲式，是指维也纳古典乐派时期由三个部分组成的奏鸣曲式。它的结构由“呈示部”“展开部”与“再现部”三大段依序组成。
第35题:
[填空题]对发令纸、( )____的危险品,应立即( )__处理。(管规第123条)参考答案:鞭炮类|浸水
