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[单选题] 服务流程是完成某一项服务的整个循环和( ),而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。
A.操作方法
B.岗位设置
C.相互关系
D.服务的步骤

参考答案:D

热门试题:

第1题: [填空题]¢11/4”的公制尺寸的公称直径为()mm。
参考答案:32

第2题:
[判断题]按照财务报表的编制期间的不同,可分为合并财务报表和年度财务报表。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]会计主管短期离岗时可以通过权限预交接、权限交接或柜员交接将其权限进行移交;并将其经管的业务印章、登记簿等其他工作事项进行当面移交。接收权限和其他工作事项的柜员必须为同一人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[多选题]对于行政执法人员执法态度恶劣,野蛮、粗暴执法且情节严重所应承担的法律责任,以下说法中正确的是?
A.调离执法岗位
B.仅由所在机关予以批评教育
C.取消其行政执法资格
D.给予行政处分
H.21.某城市管理综合执法部门的执法人员李某在巡查中发现,道路上有占道摆摊的水果商贩,李某要求商贩黄某离开,黄某不理睬并对李某进行推搡,李某便上前殴打了黄某,导致黄某轻伤。
参考答案:ACD


第5题:
[判断题]气瓶储存时,空瓶与实瓶两者应分开放置,并有明显标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题] 铁路运输托运人托运货物、行李、包裹,不得有下列行为( )
A.匿报、谎报货物品名、性质、重量
B. 在普通货物中夹带危险货物
C. 在危险货物中夹带禁止配装的货物
D. 装车、装箱超过规定重量
参考答案:ABCD


第7题:
[简答题] 20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排;如填发代用票时每人发一张团体旅客证。
参考答案::×


第8题:
[判断题]抵押期间,抵押人可以转让抵押财产。当事人另有约定的,按照其约定。抵押财产转让的,抵押权不受影响。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]()为特种乘车证。
A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B.全年定期乘车证
C.离休人员使用的软、硬席乘车证
D.便乘证
参考答案:A


第10题:
[填空题]领导者行为理论包括:(  )、(  )、(  ) (  )、(  )。
参考答案:独裁与民主|密歇根州立大学的研究|俄亥俄州立大学的研|究|管理方格理论


第11题: [单项选择]
关于三合土基础的说法,错误的是( )。
A. 三合土基础是由石灰、砂、骨料按体积比1:2:4或1:3:6加水拌和夯实而成
B. 三合土基础每层虚铺22cm,夯至15cm
C. 三合土基础宽不应小于600mm,高不小于300mm
D. 三合土基础一般多用于地下水位较低的五层以下的民用建筑工程中
参考答案:D

第12题:
[单选题]茶号“C300”代表________贸易标准样。
A.武夷奇种特级
B.武夷奇种一级
C.武夷奇种二级
D.武夷奇种三级
参考答案:A


第13题:
[多选题]进行超声波局部放电检测时,检测人员应避开设备的()。同时,要防止误碰、误动设备。
A.绝缘盆子
B.连接法兰
C.防爆口
D.压力释放口
参考答案:CD


第14题: [多项选择]
含有丰富胡萝卜素的水果的有()
A. 鲜枣
B. 柑橘
C. 柿子
D. 杏子
参考答案:B, C

第15题:
[判断题]( )季曲柄颈时,采用偏心夹板保证曲柄颈与主轴颈间距离和曲柄颈夹角。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]低压配电设备巡视周期宜每月进行一次,最多不超过()月进行一次。根据天气和负荷情况,可适当增加巡视次 数。
A.二周
B.二月
C.一季度
D.半年
参考答案:B


第17题:
[单选题](类别:号段管理难度:中等)数据库管理员的简称是()。()
A.DB
B.DBA
C.DBMS
D.DBS
参考答案:B


第18题:
[单选题]遥控无,人机着陆时,对用侧滑的方法修正侧风影响的正确描述是
A. 判明偏流的方向及影响大小,适量向侧风方向压杆形成坡度,并反扭舵抵制飞机转弯
B. 判明偏流的方向及影响大小,适量向侧风反方向压杆形成坡度,并反扭舵抵制飞机转弯
C. 判明偏流的方向及影响大小,适量向侧风方向压杆形成坡度,并同向扭舵抵制飞机转弯
参考答案:A


第19题:
[单选题]服务能力“四提升,提升跨区域通办能力,提升( )服务能力,提升客服热线响应能力,提升APP关键责任链个人信息保护能力。
A.业务办理
B.互联互通
C.携号转网
D.省内携号
参考答案:C


第20题:
[填空题]中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定,为保证售票秩序平稳,客票预售期由<--NRC-->统一确定,全路统一。
参考答案:铁路总公司


第21题:
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中,包裹套一年清洗一次,保持干燥整洁。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]可疑类贷款具体特征包括( )
A.借款人处于停产、半停产状况
B.贷款经过了重组,仍然逾期,或仍然不能正常归还本息,还款状况未明显改善
C.借款人已资不抵债
D.借款人的主要股东、关联企业或母子公司发生了重大不利变化
参考答案:ABC


第23题: [单项选择]
在进行6S管理实施监督时,监督部门组成的最重要原则是()
A. 深入施工现场
B. 独立于其他部门
C. 由施工人员担任
D. 公开透明
参考答案:B

第24题:
[单选题]为了保证投油后运行安全可靠,检查管道在热力、压力同时作用下的承载能力,在( )进行一次全线的加热憋压输送。
A.预热后期
B.预热前期
C.投产初期
D.预热中期
参考答案:A


第25题:
[单选题]患者,男,42岁,半年来反复出现脓血便伴里急后重,抗感染治疗无效,结肠镜检查可见直肠黏膜弥漫性充血、水肿,血管纹理不清,黏膜粗糙质脆,病变间无正常黏膜。最可能的诊断是
A.结肠癌
B.溃疡性结肠炎
C.细菌性痢疾
D.克罗恩病
E.肠结核
参考答案:B
此病史特点为:中年男性,半年来反复出现脓血便伴里急后重,抗感染治疗无效,结肠镜检查可见直肠黏膜弥漫性充血、水肿,血管纹理不清,黏膜粗糙质脆,病变间无正常黏膜。根据结肠镜的结果,把病变部位定位在直肠,可以排除结肠癌、肠结核,经抗感染无效可以排除细菌性痢疾,病变间无正常黏膜可以排除克罗恩病,故选B。

第26题:
[单选题](  )一个电池电动势内阻为r,外接负载为两个并联电阻,阻值各为R。当R为(  )时,负载上消耗的功率最大。 (  )
A.0
B.r
C.2r
D.r/2
参考答案:C


第27题:
[单选题]圆盘给煤机在冬季时应加( )号机械油。
A.32
B.38
C.46
D.68
参考答案:D


第28题:
[判断题] 10kV绝缘操作杆的预防性电气试验周期为12个月,试验项目为1min工频耐压试验和正极性标准操作冲击电压耐受试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]VPN是建立在 (1) 上的企业专用虚拟网,它有两种模式,分别是 (2) (3) 是VPN基本技术,它可以模仿 (4) 技术。VPN通过 (5) 保证在共用数据网上安全地传送密钥而不被窃取。

A. 数字签名技术
B. 加解密技术
C. 密钥管理技术
D. 证书管理技术
参考答案:C
答案解析:分析略,参见考点虚拟专用网。

第30题:
[判断题]离心泵可以采用电机电动盘车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时,须立即停车(停车地点应尽量避开长大隧道等,选择便于旅客疏散的地点),报告列车调度员(车站值班员),车站值班员报告列车调度员()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
吊扇的轴承缺油或严重磨损,可引起()的故障。
A. 通电后不运转
B. 启动困难
C. 不能调速
D. 噪声大
参考答案:D

第33题:
[单选题]若采用抽汲求产,应按定()、定抽汲次数、定抽汲时间的“三定”方法抽汲。
A.起抽过程
B.起抽时间
C.起抽速度
D.抽汲深度
参考答案:D


第34题: [单项选择]
急性肾衰竭少尿或无尿期饮食的处理不正确的是
A. 热量供应以蛋白为主
B. 可给适量的脂肪乳剂
C. 高热量
D. 热量供应以糖为主
E. 高维生素
参考答案:A
答案解析:急性肾衰竭在少尿期3d以内,不宜摄入蛋白质,少尿期3~4d之后,适当摄入少量蛋白质。热量供给以糖为主。

第35题:
[多选题]运维单位应建立运维岗位责任制,明确分工,确保各配电网设备、设施有专人负责,实现配电网()、()、()、()、3m以下常规消缺等业务高度融合,实行运维一体化管理。
A.状态巡视
B.异常巡视
C.停送电操作
D.带电检测
E.隐患排查
参考答案:ACDE


第36题:
[单选题]有关受限站点区域叙述正确的是( )。
A.该区域包含用户不信任的站点
B.该区域默认安全等级为"低"
C.可直接下载或运行文件
D.该区域默认安全等级为"中低"
参考答案:A


第37题:
[单选题]中国人民民主革命取得伟大胜利的重要标志是()・
A.三大战役的胜利
B.解放军占领南京
C.中国人民政治协商会议的召开
参考答案:C


第38题: [判断题]
销售货物属于增值税征收范围,货物是指有形资产,如材料、商品、房屋、电力、热力等。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 增值税征收范围中的货物,是指有形动产,包括电力、热力、气体在内,而不包括房屋等不动产。

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