第2题: [单项选择]对( )的培训应注重质量管理理论和方法，同时注重质量管理的技术内容和人文因素。 A. 领导 B. 管理人员和技术人员 C. 一线员工 D. 关键岗位的员工 参考答案:B 答案解析:[解析] 知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。其中，对管理人员和技术人员的培训应注重质量管理理论和方法，同时还要注重质量管理的技术内容和人文因素，
第3题: [单项选择]当事人要求听证的，应在行政机关告知后( )内提出。 A. 3日 B. 5日 C. 7日 D. 10日 参考答案:A 答案解析:[大纲要求] 掌握
[真题解析] 本题考查重点是对“听证的提出时间”的掌握。当事人要求听证的，应当在行政机关告知后3日内提出。因此，本题的正确答案为A。
第5题: [单项选择]关于个贷客户经理日常管理，以下说法正确的是（）。 A. 个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按季通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况 B. 当个贷客户经理负责管理的全部个人贷款不良率超过3%时，实施预警管理措施 C. 一级分行负责组建个人信贷业务培训队伍，做好基本制度、产品和系统的轮训工作 D. 原则上，个贷客户经理每年培训时间不少于10个工作日 参考答案:C
