第1题:
[单选题]关于体温腋测法，正确的是A.放至腋窝深处，5分钟读数
B.优点是安全、方便，不易交叉感染
C.正常值为35～37℃
D.冬季时为给患者保暖，可以隔层薄衣测量
E.因是外置体温表，因此不可靠
参考答案:B
第2题:
[单选题]人手触及带电设备外壳发生触电,这种触电称为()。A. 接触电压触电
B. 直接接触触电
C. 跨步电压触电
参考答案:A
第3题:
[单选题]数据在计算机存储器内表示时，物理地址与逻辑地址相同并且是连续的，称之为（ ）。A.存储结构
B.逻辑结构
C.顺序存储结构
D.链式存储结构
参考答案:C
第4题:[单选题]
属于静态阻力的是
A.气道阻力
B.惯性阻力
C.粘滞阻力
D.表面张力
E.以上都不是
参考答案:D
第5题:
[多选题]基于交换机的人工热线电话阶段和基于大数据技术的智能全媒体客服联络中心是第几代客户服务中心A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
参考答案:AD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第6题: [单项选择]
女婴，胎龄42周，自然分娩，Apgar评分1min8分，5min为10分，体检时，下列哪项反射阴性是正常的（）
A. 拥抱反射
B. 吸吮反射
C. 腹壁反射
D. 觅食反射
E. 握持反射
参考答案:C
第7题:
[简答题]跌落式熔断器的作用有哪些？出处:《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》参考答案:1)防止过负荷2)防止短路。
第8题: [单项选择]
唾液的pH范围在（）A. 5～7
B. 5.6～7.6
C. 6～7
D. 6.5～7.5
E. 6.5～8
参考答案:B
答案解析:此题考查的是考生对于唾液的基本知识，要记住唾液是无色、无味、黏稠性液体，比重在1.002～1.008之间，pH5.6～7.6，平均6.8，所以此题的正确答案是B。
第9题: [不定项选择]
一般性参观常以（）和一般市民为邀请对象。A. 员工家属
B. 政府官员
C. 有利益关系的团体
D. 同行业专家
参考答案:A
第10题:
[多选题]人民法院应当公开发生法律效力的( ),供公众查阅,但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容除外。
A.决定书
B.判决书
C.裁定书
D.合议庭意见
参考答案:BC
第11题:
[单选题]接触线距钢轨顶面的高度不超过6500 mm;在区间和中间站,不小于( )mm。A.6500
B.6330
C.6200
D.5700
参考答案:D
第12题:
[单选题] 受限空间与其他系统连通的可能危及安全作业的管道应采取有效隔离措 施,管道安全隔绝措施应该( )。
A.插入盲板或拆除一段管道
B.水封
C.关闭阀门
D.止逆阀
参考答案:A
第13题:
[多选题]车钩的分类包括()。A.自动车钩
B.手动车钩
C.半自动车钩
D.半永久牵引杆
参考答案:ABD
第14题: [单项选择]
患者男，34岁。因反复干咳、咯血2个月、发热1周来院门诊。查体：T39.2℃，消瘦，左上肺语颤增强，叩诊呈实音，呼吸音减弱。WBC7.8×10
9/L，卡介菌纯蛋白衍化物（PPD）试验强阳性。X线胸片示左上肺大片云雾状、密度较低、边缘模糊之阴影。最可能的诊断是（）
A. 肺炎球菌肺炎
B. 干酪性肺炎
C. 支原体肺炎
D. 克雷伯杆菌肺炎
E. 支气管扩张症
参考答案:B
答案解析:根据题干中症状和肺部体验，以及“WBC7.8×10/L，PPD试验强阳性”，提示肺结核；“X线胸片示左上肺大片云雾状、密度较低、边缘模糊之阴影”，提示干酪性肺炎。故选B。
第15题:
[单选题]人为因素故障储值票无法进站时处理错误的是()。A.该票投入废票箱
B.另行购票
C.告知乘客票卡需维修
D.引导乘客使用其他的票卡
参考答案:A
第16题:
[多选题]如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由_________或现场处理。
A.内勤行长
B.主出纳
C.钞箱管理岗
D.巡检人员
参考答案:CD
第17题:
[多选题] 皮下注射可以用于( )A.预防接种
B.局部麻醉
C.药物过敏试验
D.胰岛素治疗
E.脱敏治疗
参考答案:ABDE
第18题:[单选题]行政执法应当严格依照（），坚持严格执法、公
正执法、文明执法。
A.法定权限和程序
B.规定权限和程序
C.制定权限
和程序
D.划定权限和程序
参考答案:A
第19题: [单项选择]
最小二乘法确定直线回归方程的原则是各实测点A. 距直线的垂直距离相等
B. 距直线的纵向距离之和最小
C. 距直线的纵向距离的平方和最小
D. 距直线的垂直距离之和最小
E. 距直线的垂直距离的平方和最小
参考答案:C
第20题:
[多选题]超高压输电线路中,采用分裂导线的主要目的是 ( )A. 减小线路单位长度电阻
B. 提高线路耐压水平
C. 减小线路单位长度电抗
D. 减小线路的电晕放电
参考答案:CD
第21题:
[判断题]一般情况下,接地电网的单相触电比不接地的电网的危险性小。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[多选题]网络运营者应当为（ ）依法维护国家安全和侦查犯罪的活动提供技术支持和协助。A.公安机关
B.国家安全机关
C.检察院
D.各级地方政府
参考答案:AB
第23题:
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [多项选择]
在总登记后，产权发生( )等情节，必须办理产权过户手续，即变更登记。A. 部分房屋拆除
B. 房屋扩建
C. 房地产改变用途
D. 房地产权利人法定名称改变
E. 买卖
参考答案:A,B,C,D
第25题: [单项选择]
我国对长江、黄河的利用、改造的叙述正确的是（）A. 长江、黄河治理关键都在中游高原区
B. 长江、黄河的上游水力资源都丰富
C. 长江、黄河航运发达地区都在下游
D. 长江、黄河都是我国重要的经济带
参考答案:B
第26题:
[简答题]岩心录井资料不能解决储集层的储油物性及有效厚度问题。参考答案:(×)
第27题:
[单选题]《刑法》规定，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大份伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒形或者拘役，情节特别恶劣的，处三年以上（）以下有期徒刑。
A.五年
B.六年
C.七年
D.八年
参考答案:C
第28题: [单项选择]
女性，40岁，左腋下淋巴结活检为转移癌，左乳有1.0cm×0.8cm低回声结节，边界不整，界限不清，后方衰减明显，最可能的乳腺癌种类为（）。
A. 乳头状导管癌
B. 髓样癌
C. 黏液癌
D. 硬癌
E. 乳腺肉瘤
参考答案:D
答案解析:硬癌恶性程度高，易早期发生转移，声像图显示内部及后部回声明显衰减呈衰减暗区，是其特点。同时边界不整，境界不清。
第29题:
[单选题]使用钳形电流表测量低压熔断器和水平排列低压母线电流时，应注意不得触及其他（ ）。A.A.检修设备
B.B.停电部分
C.C.带电部分
D.
E.略
F.略
参考答案:C
第30题: [单项选择]
预防小儿结核病的有效措施是A. 控制传染源
B. 口服异烟肼
C. 卡介苗接种
D. 用肾上腺皮质激素
E. 积极锻炼身体
参考答案:C
第31题:[多选题]1.107. 第107题
事故处理的主要任务是（ ）。
A.尽快查出事故地点和原因，消除事故根源，防止扩大事故
B.采取措施防止行人接近故障导线和设备，避免发生人身事故
C.尽量缩小事故停电范围和减少事故损失
D.提高经济效率和满足社会用电需求
E.对已停电的用户尽快恢复供电。
参考答案:ABCE
关联评价点的名称：识记抢修工单故障类型的定义和原则
第32题: [单项选择]
脾经湿热引起的前阴病，宜选用以下何方（）A. 八正散
B. 龙胆泻肝汤
C. 补中益气汤
D. 温胆汤
E. 越婢汤
参考答案:B
第33题:
[多选题]投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月， 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.车道日志
C.图像、视频音频资料
D.电话录音
参考答案:ABCD
第34题:
[判断题]各部每季度至少组织一次对本部门票务钥匙的全面盘点、清查工作。A.正确
B.错误
参考答案:B
各部每半年至少组织一次对本部门票务钥匙的全面盘点、清查工作。
第35题:
[判断题]生产经营单位接收学生实习时，应当对实习学生进行相应的安全生产教育和培训。A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[多选题]地下有限空间作业应严格履行“先检测后作业”的原则，在地下有限空间外按照氧气、可燃性气体、有毒有害气体的顺序，对地下有限空间内气体进行检测。其中，有毒有害气体应至少检测（ ）。
A.硫化氢
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氮气
E.氢气
参考答案:AB
第37题:
[判断题] ( )烟草专卖违法行为是行为人有过错的行为,包括主观上的故意和过失两种过错形式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:
[单选题]( )应当派员工在候机隔离区内巡视,对重点部位加强监控。(上册P19)A.安检机构
B.工商部门
C.候机楼保障部
D.民航监察部门
参考答案:A
第39题: [单项选择]
哈萨克语属（）语系。A. 汉语
B. 维吾尔语
C. 阿尔泰语
D. 蒙古语
参考答案:C
第40题:
[多选题]潇湘公司为支付货款向楚天公司开具一张金额为20万元的银行承兑汇票，付款银行为甲银行。潇湘公司收到楚天公司货物后发现有质量问题，立即通知甲银行停止付款。另外，楚天公司尚欠甲银行贷款30万元未清偿。下列哪些说法是错误的?(2011年)
A.该汇票须经甲银行承兑后才发生付款效力
B.根据票据的无因性原理，甲银行不得以楚天公司尚欠其贷款未还为由拒绝付款
C.如甲银行在接到潇湘公司通知后仍向楚天公司付款，由此造成的损失甲银行应承担责任
D.潇湘公司有权以货物质量瑕疵为由请求甲银行停止付款
参考答案:BCD
本题考查票据的无因性、票据抗辩的事由。 A项：《票据法》第44条规定：“付款人承兑汇票后，应当承担到期付款的责任。”据此，汇票承兑之后才发生付款效力，故A项正确，不当选。
B项：《票据法》第13条第1款规定：“票据债务人不得以自己与出票人或者与持票入的前手之间的抗辩事由，对抗持票人。但是，持票人明知存在抗辩事由而取得票据的除外。”该条限制的是票据债务人以自己与出票人或者与持票人的前手之间的抗辩事由对抗持票人，但是法律允许票据债务人以自己与持票人之间的抗辩事由对抗持票人。所以，甲银行可以以楚天公司尚欠其贷款未还为由拒绝付款，故B项错误，当选。
C项：基于票据的无因性，潇湘公司不能以货物质量瑕疵为由请求甲银行停止付款，因而甲银行在接到潇湘公司通知后仍向楚天公司付款，甲银行也不承担由此造成的损失，故C项错误，当选。
D项：根据票据的无因性，票据原因的无效或瑕疵不影响持票人行使票据权利，票据债务人也不得以此抗辩。所以，潇湘公司不能以货物质量瑕疵为由请求甲银行停止付款，甲银行也不能以此为由对楚天公司进行抗辩。故D项错误，当选。
